環工轉半導體設備商滿一年雜談 - 加班

此篇為代PO

記錄從快七年的環境顧問業轉半導體設備商滿一年的一些雜談
最近有網友詢問，他朋友要幫內推半導體設備商，但他不是相關科系畢業，不過在看了之
前那篇轉職文之後有了了一點動力想試試，這篇除了記錄一年以來的小小心得以外，也希
望給正在抉擇轉職與否的朋友們參考參考。
以下故事僅為本身經歷，不同公司、部門會有落差，但能作為入門參考，一樣來個BGM:
https://www.youtube.com/watch?v=PHhvGsaxia8

整理了幾個比較有感或被問過的問題:
1.Vendor在做什麼? 我跟爸媽解釋想成黑手就對了，平常機車里程到了就會去換個機油，
特定里程進行大保換比較多東西，如果遇到突發狀況就會進行額外的維修保養。
→設備Vendor做的PM跟Troubleshooting差不多這樣的概念，客戶有打來要做什麼事情，
那就收錢辦事。

2.科系不同會不會很難上手? 會有陣痛期，需克服的東西還不少，這塊就只能多花點時間
學習，多問多查資料。
→部門的弟兄講過一段話:直白一點來說，這產業是連坐法，你沒做好就是會影響到一起
值班的甚至下一班的人。我待的部門都還滿樂意幫忙與教學的，不過這就看公司、部門文
化了，總的來說，如果部門裡能有認識的人會比較心安，所以如果有內推的機會，不妨試
試。

3.比較難的點有哪些? 這部分我自己遇到的問題大概有三個:
(1)描述的"語言"不同，這邊指的是對機況與問題的描述，值班初期客戶打來時真的會很
慌，因為自己不熟加上客戶描述的不見得跟現況相符，就很容易溝通不良，或者想到什麼
就趕快再打去補問(客戶當然會不耐煩)
→有跟leader聊過這狀況，他給的建議是:有遇到問題就是成長機會，一致的語言是為了
讓溝通更加流暢，多點時間就能上手；慢慢能抓到該問些什麼或者說問客戶是不是遇到怎
樣的問題。當有不懂的地方，就是記錄下來，然後上網查查資料以及問同事就對了!
(2)夜班會不會很難適應?這就要看部門的輪法了，我自己的部門有12小做二休二(一個月)
、12小做三休三(六周)以及一到五的中班8小(一到二周)，頻率大概2個月左右一次。我之
前沒上過夜班，問了部門的弟兄，有人是不調整時差跟他硬幹、有人則是會花個1-2天調
整時差；自己嘗試過後我選擇調整時差。
→當初轉職時，包子的朋友給我夜班建議就是:無論調整時差與否，沒事就休息就對了，
多休息對身體總是好的!
建議面試前跟推薦人問問夜班的輪法以及週期(這一題我也會放在面試的時候來發問)，我
自己是覺得一次一個月這樣的輪法我有時間調整還算可以適應；有次夜班時跟Cryo廠商聊
天，他們的夜班是兩個人拿值班機，這個禮拜夜班的電話都歸他們接這樣。總之夜班百百
種輪法，能不能適應要做了才知道，建議做好心理準備，我自己第一次獨立夜班那一個月
滿提心吊膽的XD，到第二、三次熟悉一點之後就比較不會那麼緊張。
(3)值班遇到不會的問題怎麼辦?vendor滿吃經驗，沒遇過的問題然後客戶又形容得不清楚
時很容易人跟著當機!
→我自己目前遇到沒碰過的問題的作法是:先不要急，請客戶提供alarm code，然後跟客
戶說我查一下交接紀錄，看以前有沒有遇過這問題，以及當初是怎麼解的，等等再回撥給
客戶，當然這也要遇到可以溝通的客戶啦，但與其放你亂搞，如果貨的Qtime允許，通常
他們是願意給你點時間的。
如果人在fab裡面沒辦法查交接，那就打電話問問部門的學長吧!我也遇過夜班自己無法處
理的issue(問不到有遇過的人或者需要兩人作業)，就誠實跟客戶說這我自己一個人沒辦
法解決，能不能放到早班，如果一定要處理的話讓我回辦公室查資料一下與請客戶派人來
協助。

最後整理幾個小心得:
1.回顧轉職這一年以來，工時跟在顧問業時比下降不少......該下班就下班按表操課，該
加班就加班，目前我每個月的加班時數(含平日、周末輪值班)大概落在30小左右，一定會
有周末會排到要出勤，可能是值班，有可能是oncall，這就看部門怎麼排了，基本上這產
業輪值班(平日、假日或是夜班)是跑不掉的，如果很在意的人就可以直接pass。

2.薪資與福利的部分，公司的暱稱是某種食物，薪資跟大間vendor比有段落差，不過我覺
得目前的生活品質還不錯，至於要錢還是生活品質，就看自己每個階段怎麼選擇了。

3.打這兩篇也不是要勸大家一定要換工作，但如果你剛好遇到一些坎而在猶豫，希望能對
你有那麼一點點的幫助。換了不見得會好，會發生的問題(人、事、物)還是有機會再發生
，但如果原本的工作短期看起來無法更好，很難讓你撐到黎明到來的那一天，那不妨給自
己一個嘗試吧!

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人的一生，就是在愛恨中痛苦掙扎，沒有人可以遁逃，只能努力忍耐。

太宰治《竹青》

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