申請職業傷害真的非常不容易 - 工作

長輩因背部疼痛到醫院掛急診，照X光、打了消炎針，急診處醫師開診斷證明書「脊椎滑脫症」，送交給公司請假用。長輩同日再到私人骨科診所再次照X光，並沒有脊椎滑脫症，而是壓迫神經。
長輩從事冷凍貨運司機兼送貨員，服務近20年之久，長期重力勞力重複動作，雙大腿會酸麻，腰部疼痛，診所三日後開轉診單至大醫院之職業醫學科檢查，開診斷書宜休息1個月，長輩向公司請假先以特休方式及留職停薪。休息中公司來電說，此醫師所開立證明書無效，必需主治醫師所開立之證明才可以，所以又搭火車三個小時到醫院了解狀況，主治醫師要求再做一次神經電磁波檢查是否有壓迫神經，然而當日無法做必須等一週再回來做檢查。所以快一個月了，還沒有結果，還是醫院來回檢查，出門一趟就花上8小時以上時間。
長輩目前持續在骨科診所做復健，一個月休息時間到，如再繼續請假，留職停薪，可能工作不保，且申請職災也不知會不會通過，投保年資還未到退休時間。心理及身體均受傷害。
職業傷害申請辦法簡易說明內容，與實際發生案件處理過程差好多，過程非常繁雜，時間我要如何和長輩溝通，請他不要放棄自己的權益。及有那些法規對他有幫助？
妹子急需各位的專業說明與指點。謝謝！
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謝謝您的回應，忘了說明，長輩第四腰椎及第五腰椎是確定壓迫神經，脊椎之間隔也不規律。