百貨客服打工心得 - 打工

打工地點：京站百貨
打工時間：9月
薪資：120
發薪日：次月15號
在今年八月底找到一份百貨公司客服的短期打工
那時看上的優勢是彈性選擇、有供餐、工時內容不難
很多百貨工讀生都是外面人力公司仲介的
面試報到時會詢問你是否要保健保,勞保一定有保
(因為健保在區公所下,所以就沒保健保)
然後請你選擇要上班的時間,分成早班/晚班 休息時間為30分鐘
（早班時間10:30-17:30 晚班時間17:30-閉店,國訂假日有加倍時薪）
稍微講解一下工作內容,大致上內容區分為四塊

一、服務台
服務台比較辛苦的地方是要一直站著
每日工時約6hr所以其實還好
服務台工作內容是租借娃娃車、停車折抵、問路等
問路可能剛開始比較困難,但是不知道的地方都可以詢問正職人員
那邊正職人員對工讀生都不錯,且不會每天都在服務台
大家比較常問的地方稍微記一下即可,不懂在翻本子或者詢問就好

二、卡友中心
這邊平日沒活動時不太繁忙,但如果有檔期活動可能有很多補辦卡的人
主要工作項目是辦卡、補卡、補登點數、拿生日禮等
沒檔期時一天可能僅會有1x位來補辦卡,工作內容比起服務台輕鬆


三、vip lounge
這邊是專門服務vip喝下午茶的地方
主要工作內容是點餐、做餐點、送餐、清洗餐具等
剛開始想說會很困難在於餐點製作上面
後來發現內容都很簡便,加熱貝果、派,咖啡就是按咖啡機而已
會有大抄步驟可以看,大概半天可以上手
沒事的時候也可以坐著或者喝水,會有正職一同協助不會只讓工讀生一人

四、贈品台
這邊主要是兌換刷卡禮、檔期活動等
檔期活動期間這邊算是很忙碌,會有三個工讀生一起
因為可能要同時兌換刷卡禮、滿額禮、vip禮的部分
剛開始可能會手忙腳亂,但是慢慢地來大部份客人都是可以理解的
先把刷卡簽單、發票及明細、信用卡一張一張排好對好
再來先換銀行禮一樣一樣換比較不會出錯
好的客人會都整理完給你,比較麻煩的是一次丟給你一疊紙加信用卡的
要花比較久的時間去核對檢視,有問題都可以隨時問後面正職人員
然後平常若沒檔期時,兌換的人數一天可能也只有1x個不到


休息時間為30分,通常都會在11:30或者12:00就休息吃飯
有員工餐廳餐點還不錯,如便當、麵（有吃過牛肉麵）、三明治水果盒、水餃等
但30分鐘會比較趕一些,有的正職人員會給你5-10分鐘怕工讀生吃太趕
下班時間幾乎都很準時,會跟你說時間到了可以下班了
快月底時就會有班表問你下個月要不要再排班
個人認為是一個不難好上手的打工



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