知識達DRM認證異常 - 考試

沒想到我在國考板第一篇發文竟然就這樣出現了...

我剛剛要去消保會投訴要寫投訴理由，但我文筆不好

想問問板上不知道我這樣寫有沒有需要修改的地方

如果可以的話，希望可以當作範本給大家

利用各位考生的力量，讓消保會知道這件事情

-----------以下為投訴內容--------

(一)交易事實：
1.本人於103年3月購買高上"103年 xxx類科"DVD函授，輔導期限至103/07/31，
DVD收看期限至104/07/31。
2.該函授由知識達提供線上授權服務。

(二)事件經過：
1.知識達函授於104年4月4日傳簡訊告知：「因DRM主機異常，將於4月5日起暫停服務，請
考生僅速取得授權」。
2.並於104年4月8日告知：「因該公司DRM認證主機異常，無法取得課程授權，為不中斷學
習將優先轉線上版供觀看，請至知識達官網填寫登記表。」。

(三)申訴事由：
1.簡訊告知為暫停服務，但實為全面停止DVD觀看之服務。
2.該登記表卻暗指為"本人同意"由DVD板轉成線上版觀看，該補習班行為已損害購買DVD消
費者之權利。
3.退步言之，若本人同意轉為線上版觀看，該補習班連線上版亦因「DRM認證主機異常，
造成檔案損毀」，而無法觀看。該補習班之行為已嚴重違反安全交易最基本的誠信原則。

(四)請求內容：
1.該補習班應修復DVD之授權，而非強制消費者轉為線上版觀看。
2.若無法恢復DVD之授權，應提供購買DVD消費者一無授權之完整DVD觀看。
-----------------------------------------------------------------------------

請大家不吝指教

附上截圖&消保會線上申訴傳送門

簡訊：http://ppt.cc/jJ8d
登記表：http://ppt.cc/dbh-
授權壞掉聲明：http://ppt.cc/BGQ5
消保會線上申訴：https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

--