管理大未來 -蓋瑞‧哈默爾 - 企管

書名：管理大未來（The Future of Management）

作者：Gary. Hamel
譯者：周宜芳 楊美齡 廖建容
ISBN：9789862160190
出版社：天下文化
出版日期：2007.10.26
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這是一本獻給夢想家和行動家的書（摘錄）

序

1968年耶誕節前夕，阿波羅八號成為第一個繞月球飛行的人造物體。在阿波羅八號返回地
球的航程途中，一名地面控管人員的兒子問他：「駕駛太空船的人是誰？」當控制中心把
這個問題傳達給阿波羅八號時，太空人安德斯（Bill Anders）回答：「我想現在主要是
牛頓（Isaac Newton）在駕駛。」

而就像那個好奇的小朋友，我也想問你：「管理貴公司的人是誰？」你的回答可能是「執
行長」、「管理團隊」，或是「我們全體中階主管」。你講的沒錯，但也不完全正確。大
體而言，現在管理貴公司的是一小群辭世已久的理論家和實務界人士，這些人早在二十世
紀初時發明了「現代管理」的規則和慣例。他們就像是長住在老舊管理機制裡的嘻鬧鬼一
樣，他們的諭旨傳頌數十載，無形中塑造了貴公司配置資源、設定預算、分配權力、獎酬
員工及決策的方式。

而由於這些先賢們留下的影響太具說服力了，乃至於各家企業的管理技術都大同小異。今
天，大部分企業的管理層級編制都差不多（有一票執行副總、資深副總和副總）；它們的
控管制度、人力資源規章和規劃程序都相仿；它們所依賴的從屬結構和考評制度也都雷同
。這就是為什麼企業執行長跳槽易如反掌，因為各家企業駕駛艙的管理儀表裝置多少是如
出一轍。

然而，管理法則不同於物理定律，它們既不是神聖不可侵犯，也不該恆久不變；這可是個
好消息，因為目前我們的管理工具正在「它根本就不應該背負的包袱」下痛苦呻吟。

風馳電掣的變遷、轉瞬流逝的優勢、產業技術的擾動式發展、四面楚歌的競爭者、多樣分
歧的市場、愈見強勢的消費者、刁鑽難纏的股東，這些新世紀的挑戰正考驗著全球組織的
設計極限，也暴露了過往管理模式的限制與鞭長莫及。

想想過去十幾、二十年來改變我們生活方式的產品重大突破：個人電腦、手機、數位音樂
、電子郵件和線上通訊等。現在，你能想出一個對商場有類似影響力的管理實務突破，因
此讓大型企業運作方式改頭換面嗎？不容易對吧？問題就在這裡。

管理落伍了。管理就像熱燃機，技術多半已停止演進，而這可不太妙。為什麼？因為管理
（也就是資源調度、計畫部署、工作編排和鞭策激勵的能力）是人類成就的關鍵要素。管
理要是成效不彰，或是達不到要求，我們都得遭殃。

牽制組織績效的最終限制不是作業模式，也不是營運模式，而是管理模式。本書就是為此
而生。我的目標是幫助你成為二十一世紀的管理前鋒，賦予你改造後現代時期管理原則、
流程和實務的配備。我在書中主張，「管理的創新」（management innovation） 是創造
企業長期優勢的獨特能力，我也會勾勒出「先想像、再創造」，以追求管理的未來的必須
步驟。

這是一本獻給夢想家和行動家的書。本書是寫給感到被官僚體制綁到動彈不得、擔憂「系
統」正在壓制創新、私下相信問題瓶頸就在組織高層、懷疑上班生活為什麼非得讓人如此
洩氣、認為員工實在已經聰明到可以管理自己、知道現行的「管理」是成功的拖油瓶、並
想要對此種種有所行動的所有人。如果你也是其中之一，歡迎你進入本書的世界。
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目錄

謝辭


第一部 管理的創新，事關緊要？

關於未來，我們能確定的恐怕只有這件事：在未來十年內，你的公司將被迫以前所未見的
方式改變。你的公司不是調適成功、就是敗下陣來，不是組織革新、就是經歷痛苦的組織
再造。

第1 章 管理學的盡頭
第2 章 終極優勢
第3 章 管理的創新議題


第二部 管理的創新進行式

你可以建立一個人人可自由找任何人談事情）的公司嗎？
你可以建立一個沒有老闆、主管、副總裁的公司嗎？
你可以讓員工自由選擇自己想做的工作，而不指派工作給他們嗎？
你可以創造一個沒有「核心」事業的公司嗎？

第4 章 創造一個有理想的社群
健全食品的超高坪效之祕

第5 章 創新的民主
Gore的點子王國

第6 章 以進化性優勢為目標
搜尋Google裡的創新


第三部 想像管理的未來

以後的競爭優勢，較少來自於對未來事件的「計畫」，更多仰賴對未來可能發生情勢的持
續探索。

第7 章 脫下手銬和腳鐐
第8 章 擁抱新原則
第9 章 在邊緣學習

第四部 建構新管理

記住，你大部分的同事都盼望他們工作的企業能永遠保持領先、崇尚各個層面的創造力、
激發人類的創意和熱情。問題在於，深陷於塵封僵固管理模式的他們，不知道如何打造這
樣的企業。

第10 章 成為管理創新者
第11 章 打造管理2.0

本書注釋
英中名詞對照


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