管理智慧》善用四心 精益求精 - 企管

管理智慧》善用四心 精益求精

■ 詹俊裕（新光產險總經理）

「藍海策略」最近成為熱門的話題。企業固然要以創新的作法，在競爭激烈的環境中找到
新的生存方法或資源，以取代以前非輸即贏的「紅海策略」。個人也可以善用藍海策略找
到成功、成長之道。

如何開拓職場藍海？首先要有「虛、用、真、誠」的心，才能精益求精提升各方面的能力
，提供最佳的商品與服務給客戶，並以此感動客戶的心，讓客戶成為最真誠的朋友。一旦
客戶成為好朋友，你將無往不利。

許多人大談成功策略，但真正成功的畢竟有限，主要原因在聽到、知道後，是否用心做到
。若知而不行，則一切依然是空。徒有資訊財富、資源卻不會善加利用，也是空。

不要羨慕別人的成功，而要「虛心」的檢討，「用心」的找尋成功之道，並持之以恆的「
真心」去落實執行。如此，才能以「誠心」感動客戶，讓客戶肯定我們的努力，若能獲得
客戶肯定，則離成功不遠矣。

在網路上看過一則感人的故事。

在美國的貧民窟中有一個破舊的小教會，有一天牧師看到一個穿著破舊的小女孩站在教會
門口哭泣，牧師趕快走過去，蹲下來對小女孩說：「你為什麼在這裡哭泣呢？」

小女孩說：「教會太小了，我沒辦法進入教會參加主日學」。

牧師無奈說：「對不起，教會實在太小了，希望有一天我們可以建更大的教會讓更多的小
朋友可以參加主日學，不過，沒關係，我會想辦法擠一個位置給你。」

在牧師的協助下，小女孩終於進入教會愉快的參加主日學。小女孩在感激之餘，心中暗下
一個決心。

兩年後的某天，牧師接到小女孩父母的通知。信中寫道，小女孩因營養不良死亡，希望牧
師可以到他們家為小女孩主持喪禮儀式。

當牧師抱起小女孩瘦弱的身體時，小女孩身上掉下一個小錢包，裡面有五毫七分錢及一張
紙條，紙條上歪歪斜斜的寫著：「這是獻給神的，要把小小的教會建大一點，讓更多小朋
友能上主日學。」

這件事被寫下來，到處傳頌。有一個地主看到了，深受感動，決定將一塊地以五毫七分賣
給教會。如今這塊地建了一座可容納3,300人的教會及主日學大樓，還有一間醫院……。

小女孩費盡心力在死前存了五毫七分，「那麼少的錢」卻成就「如此大的事」，由此可見
，只要盡心盡力，「虛用真誠」的做，一定會有結果，千萬不要小看自己。

【2005/12/07 經濟日報】
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/3048244.shtml

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　　在日常生活中，要有一顆善良的心，溫暖的心，這才是生活原則。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　－－達賴喇嘛

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