精品採購該注意的二十件事 - 職場

1.醒醒吧，你80%的工作是文書工作

採購的職責可細分成allocation(商品配置)/planning(預算規劃)/merchandising(商品
採買)，專業度依排序增加，也就是越成熟的採購才能主導商品採買。自中國市場崛起
後，台灣採購的功能性更是縮減，商品採買基本上是由品牌總部或是區域(中國/香港)主
導方向。採購功能淪為製作各式銷售報表，報告和解釋地區的銷售反應，還有製作符合總
部期待的訂單。在進入精品業前請建立正確的認知。

2.察言觀色是基本態度

不論到哪個產業，初/中階的工作都具高度取代性，很少主管會想要一個只按自己方法做事
的員工。精品業有各種瘋狂個性的主管，但請留意，他們都已經取得老闆的信任，洞悉老
闆的心思。請放下身段先滿足主管的要求，學習聆聽和努力達成，即便在不合理的要求，
執行的過程和結果都可以是未來成長的養分。

3.不重視細節的人就靠關係吧

採購需要做大量文書工作，一個數字的差異往往有決策性的影響力，比方說服飾尺碼尺寸
輸入錯誤，可能會造成商品上店後店銷售困難，銷售數字看不出商品本身是否適合市場。
或是報表公式誤植，可能會影響預算的編列，造成庫存過多或是庫存短少。更糟的是影響
他人對自己的信賴感。

4.黑色和白色通常不會出錯

最浮誇的產業就是精品，你的穿著決定50%他人對你的印象，長相談吐決定30%，工作表現
只占20%。黑色和白色衣服是最安全的顏色，也可以給人專業的感覺。剛進入精品產業，不
用急著展現個人特色，先觀察其他人的穿著，還有老闆的穿著，再塑造合適工作環境的個
人風格。

5.變!變!變!

精品是個快速變動的產業，品牌上上下下，設計師進進出出是常態，也影響品牌策略。很
多政策在討論時只限於總部，在發布至區域總部，最後由地區執行，常有今天通知明天執
行的狀況。或是高層異動時，也常會今是昨非的政策發布。必須以彈性的態度接受工作環
境的變化。

6.第一時間說我們先執行再說

多數決策都是經過總部某種程度的深思熟慮才確定，如果是不好的政策，請正面思考一定
是我沒有提供充足的資訊。既然已經形成政策，就先執行，同時定期回報執行進度，提供
足夠的資訊，讓總部評估是否繼續施行政策。用負面思考也OK，薪水是總部決定的，幹嘛
跟錢過不去。

7.不要跟Deadline賽跑

工作通常會有完成最後期限，養成習慣盡可能提前完成。在快速變動的工作環境，你永遠
不知道明天會不會有突發的工作，提前完成工作及檢查正確性，避免突發狀況影響工作完
成度。

8.練習表達自己的看法

商品為什麼賣得好？店櫃銷售反應差距的原因在哪？市場為什麼表現的差？為什麼我看好
這個商品？每個人的看法會因為不同的記憶和經驗而不同，利用日常溝通，訓練自己的表
達能力，調整敘事方法讓自己的意見更具說服力。

9.盡可能去蒐集情報吧

採購工作需要解讀數字背後代表的意義，因此必須蒐集情報。情報的來源包含專櫃人員、
同事、同業、新聞報導…等。過濾不同的情報，將客觀且具參考價值的情報納入自己的觀
點，並適時分享。評估有問題的情報是否需要進一步了解和解決，將無意義的情報擱置。

10.看到數字就可以長篇大論

報表製作不是難事，採購的價值在於解釋數字。看到數字時，要有熱情，用不同的角度去
設想可能的原因，然後去印證自己的猜想是否合理。

11.禮貌多一些總沒錯

不管是西方或是東方的職場，不論是主管或是基層員工，每個人都希望自己是被受歡迎和
尊重的，主動打招呼及學習職場禮儀，可以凸顯他人對自己的記憶點。沒禮貌也是個記憶
點，比較差的那一種。

12.筆記永遠比記憶來的可靠

開會帶筆記有兩種用途，第一種是讓對方感受到尊重，其實在做其他的規劃打發時間。第
二種是想要確實記錄以便後續執行，但無意識下，對方也感受到尊重。

13.投資自家商品和活動

精品多有員工折扣/特賣活動或是部門outing，定期投資金錢和時間，有助於凸顯自己的團
隊合作精神。投資不一定會有收穫，請以平常心看待。

14.專業形象來自於專業用語

精品是個浮誇的行業(第二次提到)，很在乎形象和包裝，不論是表達或是email來往，盡量
學習對方使用的專業用字，或是對方如何包裝內容，運用於自己發出去的email，有助於提
升個人專業形象。

15.對自己講的話負責

大部分品牌辦公室的人數就10-20人，精品是個浮誇的行業(第三次提到)，工作有淡旺季，
你的同事其實沒有她口中說得那麼忙，很多時間是在瀏覽網頁或是揪團購物，或是在做訊
息交流。自己要很清楚聊天的對象和內容，為自己的言論負責。

16.工作應酬？YES！

應酬是拓展人際關係的好機會，用積極的心態面對，不管是工作情誼建立，或是人生經驗
分享，既然是必要的活動，就盡可能讓活動產生附加價值。

17.自己的目標自己設

工作的動力除了來自金錢，還有個人成就感的實現。精品的流動率主要在於初中階的職缺
，高階的職位往往變化不大。機會需要等待，但在機會來臨前，需要給自己目標延續工作
熱情。

18.妥善規劃下班後的生活

工作久了常因為緊湊的工作而讓工作變成生活的重心，當工作遇到瓶頸時，易陷入鑽牛角
尖的狀態。可以充分利用下班的生活進行壓力調劑，同時也讓生活有不同的目標。

19.控制嫉妒心

工作的際遇有人好，有人普通。不要因為覺得他人的境遇比自己順遂就產生強烈的比較心
。如果跳到好職缺的不是他，也不一定會輪到自己。如果升遷順利的不是他，也不一定會
是我。適當的嫉妒心可以成為努力的動力，過度的嫉妒心只會讓情緒處於痛苦的狀態。

20.沒有人會特意刁難

當覺得他人蓄意找麻煩的同時，用謙虛的心檢視哪裡可以做得更好，讓自己永遠保留成長
的空間，日子會好過很多。



想對PTT說
我從小看你長大，希望你陪著我一起變老

想對Salary說
工作不同的階段看你，都有不同的收穫。
工作零年，了解哪些公司正夯，面試注意事項有哪些。
工作五年，了解該如何處理與主管相處的問題，雖然處理方式仍有檢討空間。
工作十年，複習部屬對主管的想法，雖然也還無法樣樣俱到。
但是我會繼續學習。

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