職場「溝通」問題請益 - 職場

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我目前擔任老闆幕僚工作，許多大至對外協調往來小至內部行政庶務都需包辦著手。
每每在老闆丟出一些事情時，偶爾會發生「溝通」上的問題，雖說不是太嚴重，
但有時仍會很影響自己的工作效能甚至是感受。
我很需要找出問題，可能是心態上的轉變，抑或是溝通方式的調整。

我們團隊編制並不是太大，有時負責的業務範疇很模糊沒有清楚的分際，而部分事情的最
後裁決，往往是憑藉老闆的心意而定。身為幕僚單位的我們，也只能盡可能在最利於單位
利益的判斷和嘗試站在老闆的角度思考較符合其心意中取得平衡。有時許多事情的處理方
式或是建議，時常需與其他專業層面的同事相互合作和集思廣益而來，但最後可能因為老
闆一句話就被推翻換成另一種與原本大相逕庭的做法，以及收不到任何解釋。

這個時候，即便心裡有諸多疑問，但我不確定如果問「為什麼是要這樣做而不是那樣?」
是不是合適。這個問題是不是能開口問，我認為和公司是什麼樣的文化有相關聯。

前陣子我負責公司內部一個專案，因為和廠商對口的溝通一直在一個平行時空不對頻的狀
態下，於是我耗費了超過預計完成日幾乎一倍的時間完成。由於一開始對此類型專案的不
太熟悉，我原本理想的認為，許多細節能憑藉著廠商提供的專業技術和判斷處理完成，而
我負責監督整個進行過程和提供細部建議，甚至能從中學習新知。

但而後屢次來回的和廠商溝通往來，幾乎都演變成像是他交作業，我替他批改挑錯，
再請他回去改，絲毫沒有提供足夠的專業建議和判斷，出來的東西連不是內行的我
以及老闆都覺得粗糙。許多細部問題我像是必須用紅字一一圈起，告訴他怎麼做、
怎麼改，否則對方著實很難舉一反三給出標準的東西，更不用說會超過比自己預期的
理想。那樣的狀況近乎演變成，我在操作廠商，他負責動作不動腦，甚至是必須跨足
到他們本應該提供的專業判斷去做發想。無論是廠商或我，對此次專案都相當心力交瘁。
也開始讓老闆認為我的工作效能大打折扣。我承認是的，但我總不能將和廠商的溝通
問題拿出來，當作我無法在預計日完成專案的推託之詞，所以只能嚥著廠商認為我難搞，
老闆覺得我沒效率的這口氣，硬著頭皮繼續將它搞定。

中間的「溝通」，是最大的成本，也是最大的阻礙。我相信如何能作出有效溝通需憑藉著
經驗和經歷完成，也許我資歷尚淺還有待磨練。

在這樣與老闆和廠商的相互夾殺之下，
我想知道我應該如何更扮演好自己的角色和做好溝通，以及調整好自己的心態。

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