職場上的說話藝術 - 職場

我們在工作上，常常會遇到要跟別的部門或配合的廠商、公司催件(不管是文件或作品……
)的情況，也常會遇到對方拖件不準時交件的情況，這時候為了不Delay到自己的工作，
我們就要跟對方催~催~催~
可是在催的過程中，一個用語不恰當或口氣拿捏不好，雙方就會有磨擦!

對於這種事，一直是我工作以來，感到很頭痛的問題，
有時候我知道態度要強硬一點自己才好做事，但真的怕破壞彼此之間的和諧，
以後會尷尬，或對方不高興，就讓我更難做事(我承認自己是卒仔的心態)，
但我只是想求得一個平衡點!

舉個例子來說好了，我跟別的部門同事催件，我知道他們非常的忙，
但我的工作也是急件，所以就催得比較急一點(3~4個小時催一次)，
想不到對方生氣的回罵：我整天接你電話就不用做事了……

或者，我們公司跟配合的廠商約定好每星期的某一天要交件，
因為對方也是處於在等他們廠商回覆消息，再回覆給我的狀態，
所以都會跟我說，我催他們也沒用，因為他們也是在等……
我是覺得這根本是對方的問題，但由於我初到公司，對方又是跟公司配合很久的廠商，
我怕很多狀況我不了解，隨意就開口嗆人也不好!
大家會回：這是你們自己的問題啊…這種話嗎?

有沒有比較婉轉的話可以跟對方溝通呢?

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