<職場立足篇>【未來人才女力Ⅰ】：姿態調整力(下) - 職場

##「小姐」視關愛理所當然，「ㄚ鬟」盡本分配合他人


還記得高一班上有個楊可珊，一個清瘦白皙，聲音動聽的女孩。印象中兩人不僅K書玩耍
都在一起，有一次可珊打球傷了手肘，打石膏的一個月，接送她的書僮就是玉足。此外，
家境不好的玉足，還將人生第一筆參仟元存款，買了一只手錶，送給可珊當生日禮物。

高二分文理組，班上成員半數異動，可珊身邊出現了新的ㄚ鬟。卻在其中一位的生日會
上，見到可珊若無其事地將那只手錶轉送壽星，讓玉足好傷心。但玉足依然關心可珊，從
不吝惜提供作業和筆記，讓當時瘋社團又談戀愛的可珊，憑著臨時抱佛腳，拿到好成績。
高三的某一天，母親從可珊書包搜出一封未署名的情書，情急之下，可珊扯了謊：信件
的主人是玉足。氣急敗壞的父母撥了電話給玉足，劈頭就要她遠離可珊，並訓誡她好好唸
書。從此，兩個女生沒再講過一句話。看得出來，沒有了玉足，可珊依然眾人圍繞；失去
了可珊，玉足真的只能好好唸書。

聯考放榜，哈日的玉足如願唸了「日文系」。大學四年，玉足始終與愛情擦肩而過，但
書卷獎倒是沒漏拿過。在莘莘學子學自由、學自私的大學課堂裡，只有玉足像個高中生從
不缺席，自願每堂課為教授倒水、擦黑板。時間一久，師長們都注意到了這個女孩。

大四畢業前夕，日本慶應大學研究所來台招收一名公費留學生，為此準備了一年多的玉
足，經過筆試、面試重重關卡，不負眾望取得了入學機會！玉足感動流下眼淚：原以為留
學的夢想會因學費而被迫放棄，沒想到，這回上天卻讓她及時享用了「幸運」。幸運的感
覺原來這麼好…。玉足當下告訴自己，她要好好珍惜這份幸運，這是回報幸運最好的方式
。

【加繪子的女力法則】

★ 可珊為何說了謊卻不道歉？不是心地不夠善良，而是不知道自己犯錯！對可珊來說，
友誼向來理所然，關愛永遠不虞匱乏，她的世界是以「自己」為中心運轉的。

★ 玉足被誤會而不辯解，當時也許是一種懦弱，到了職場卻是成功必備的修練。姊妹們
，面對個性急躁、脾氣又壞的主管同事，最好的處理方式，便是「順著對方情緒」來解決
問題，本能地辯解只是挑戰耐性極限罷了。說穿了，「ㄚ鬟性格」和「沒尊嚴的奴才」只
是一線之隔，端看如何拿捏。


##發揮ㄚ鬟性格正面力量：規矩貼心不諉過不爭功

留日期間，玉足攻讀行銷，教授剛好是那家百貨公司的副總。來自台灣的她，因著「
日台合資零售業的行銷特色」一文表現出色，吸引了教授的注意，而樸素踏實的風格更有
別於其他留學生。一年後，獲得教授引薦，成為每屆唯一到總公司實習的研究生。而這個
經歷也讓她在回到台灣後，順利進入公司的行銷部任職。


或許就是那份中規中矩、按部就班、不耍心機、不懂取巧，玉足在講究嚴謹的日商企
業中反而如魚得水。玉足總是默默做事，不強出頭，有事一定請示，絕不越級報告，幾年
下來，主管把玉足當成可靠的副手。


主管喜歡玉足「能夠把失誤歸咎自己」的那份憨厚，更喜歡她「懂得將榮耀推與長官
」的那份貼心。…年資到了，處長推薦她徵選總公司「儲備幹部」，玉足以「重視團隊、
講究忠誠」特質勝出。訓練歷時五年，在完成各部門輪調與實務磨練後即將告一段落，明
天，玉足就要搭機回總公司了。


看看手錶已經七點，玉足沒忘跟客訴對象頂樓有約。趕緊搭電梯上去，路上想著等會
兒要將調來的貨品及公司禮券交給她。電梯門一打開，玉足看見一個清瘦白皙的身影，有
些熟悉，走近一些，對方抬起頭來剛好與玉足四目交接…老天！兩人幾乎同時喊出：「楊
可珊，真的是妳！」「陳玉足，怎麼是妳！」多年沒見，有些東西改變了，有些東西卻依
然明確。

就在這個夜晚，兩人開心地聊起好多高中的回憶，也談起現在的工作和愛情，玉足終
於如實說出對可珊的感受，當然，可珊也終於還了拖了多年的道歉。因為基礎深厚，就算
曾經不聯絡，如今仍是那麼有話聊。當天，兩人做了決定：如果可以，這次要讓友誼一直
持續到「老小姐v.s老ㄚ鬟」。

【加繪子的女力法則】

★ 嘿，「ㄚ鬟性格」使妳初入職場順利贏得「好人牌」，但別以為永遠聽話好使喚，事業就能成功。在妳當了好ㄚ鬟後，妳更
需要清楚的人生目標，保持高度學習力，該上場表現的時候亦當仁不讓，如此，才能為自
己製造實質的存在感。

★ 玉足是個忠實又好用的ㄚ鬟，請記住，從她讀書認真、通過儲幹訓練、提升部門效率
就可知，她同時也是個企圖心旺盛、做事積極又肯努力的一流人才。「ㄚ鬟」性格打造和
諧的人事環境，是成功的第一步，但絕不是妳不求上進的藉口。


##打開「姿態調整力」的工具箱

姿態調整力→∞：ㄚ鬟性格，彎腰跑腿姿態低，長官信賴不樹敵

姿態調整力→0 ：小姐性格，自我中心自視高，小時了了職場糟


＊「小姐」把自己當中心，「ㄚ鬟」性格善於傾聽

小姐的世界總是以自己為中心，忽略別人的想法與感受。但很幸運的，長期伺候任性小姐
的「ㄚ鬟」，卻因此被訓練出過人的「傾聽術」與「同理心」，兩項成功的敲門磚。

擁有充分的自信或自戀的小姐，習慣自我投射「我是最棒的」，只可惜，這些在學生時代
或許屬於好的特質，到了職場，卻成為阻礙。一旦踏入職場，就必須學會以別人為運轉的
中心，換句話說，妳最好讓自己習慣「最棒的永遠是老闆！」


＊ 放下身段表現忠誠，「ㄚ鬟」性格貴人不斷

學生時代不怎麼出色的「ㄚ鬟」，隨著年紀增長情勢開始逆轉，進入職場後，更是貴人不
斷…沒錯！正因為在青春歲月有過「ㄚ鬟」的經歷，所以更懂得如何幫人跑腿如何彎下腰
；懂得把自己縮小，默默的幫別人「抬轎」；懂得放下身段，讓自己的配合度很高。

做ㄚ鬟不是作賤自己，事實上，做個成功ㄚ鬟，妳已經為自己布置了「不遭忌、不樹敵」
的工作環境，容易獲得他人的接納認同，對長官表現忠誠。相信嗎？當妳的忠誠得到主管
回應，他們便開始提拔妳。



＊職場打拼的姊妹們，現在就調整妳的姿態，做個ㄚ鬟吧！


學生時代演足了「ㄚ鬟」，妳才能擁有成功的潛質，因此，千萬不要小看妳自己。但接下
來，妳必須確認自己的職涯目標，不要拿懶散當豁達，也絕不可把「胸無大志」包裝成「
隨和貼心」。想要在一大堆ㄚ鬟裡脫穎而出，或不被更耐操的新ㄚ鬟取代，妳就必須提升
自己的競爭力。


親愛的，現在就調整妳的姿態，讓我們一起做個有目標又肯努力的貼心ㄚ鬟吧！



附表：測試妳的【未來人才女力Ⅰ：姿態調整力】

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