與診療的牙科醫師互動，可以減少溝通上的誤會 - 醫師

曾聽過名人說「溝通是一種『乘數』的效果，你的學問及本領要發揮到最終的效率，就要靠溝通。不要因為溝通不良，讓多年學習的專長無法發揮。」溝通亦是人際關係中最重要的一部分，良好的溝通是一種雙向的過程，雙方可藉由此來傅遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感，並不是單方面的在發表演說，或是唱獨角戲。
在每天的工作與生活中，要與形形色色的人打交道，在這過程中包括人際互動與溝通、人際關係建立以及人際衝突的產生。在過程中，需要藉助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識、乃至建立關係，衝突本身並不是問題，如何管理衝突才是一門很深的學問，組織產生衝突的原因往往是立場不同，這時候就不能陷入雙方的角度去看事情，而是必須跳到更高的一個層次去看問題，才有辦法將問題釐清。