行政凌駕業務 - 薪水

我也是在傳產做業務。在這間公司待久了我還以為業務被罵，在公司地位低是很正常的，
後來接觸到幾個老業務才知道原來在某些公司業務是很有話語權的。

目前公司一個月薪水4W(沒有業績獎金，同部門有人更多有到5Wx14)要扛業績但沒達到會
被檢討但不會扣薪（會影響三節多寡但不會全無）

因為公司早期仗著有技術底子，並仰賴業界某一兩家大客戶維持不錯的營收，打了好底子
，其他小客戶幾乎是不放在眼裡，漸漸的已經把許多客戶得罪光，但是老老闆去世後，技
術每況愈下，品質也是往下，其他同業品質技術已經追上來。到了前兩年，最大客戶也受
不了找到大陸供應商去，漸漸的公司業績走下坡，才驚覺到要去維護客戶關係（公司成立
25年才想到這件事，可見以前真的是賺到流油），只好派業務去把以前的客戶ㄧ個一個重
新找回關係。

要開發新客戶難，要跟以往關係不好的客戶重新打好關係也不容易，特別是敝公司立場仍
然高高在上，姿態很高。這時候業務的角色就很尷尬了。 在外面被客戶洗臉是家常便飯
（還好我的客戶都不會），回到公司還要再被洗一輪臉（因為家族企業，每個部門都要安
插家族人事）。

報價太高客戶不接受=>老闆認為是業務的錯，因為沒有了解到客戶實際的需求，真正top
sales是不會受限產品價格的。（問題是每家客戶都覺得敝公司價格高，在業界出了名的
貴，品質交期也不像台積電這麼穩定）

產品有問題=>客戶的錯，因為客戶設計不良，叫業務去跟客戶說改設計，客戶不接受老闆
認為業務溝通能力太差。

品質出問題=>品保叫業務去叫客戶特採，客戶不接受特採老闆就認為是業務能力不足。

交期要延後、產能不能提升=>叫業務去跟客戶協調，客戶不能接受要轉單給其他供應商，
老闆會認為就是業務能力不足。

客戶要求品保工程到客戶端討論技術品質事宜=>抱歉品保工程不外出，業務自己想辦法ha
ndle。

業務接到訂單，量大的好做的嫌利潤少，利潤高的量大的嫌難做，利潤高好做的又嫌量少
，怪來怪去就是業務為什麼接這些爛單子，不接個利潤高量大又好做的產品回來。（公司
認為利潤好的大概是40%左右，一般同業利潤13%就算高了，簡單的產品約5-8%）

業績達標做的好是因為公司技術好 所以才能拿到大單，不是你業務做的好。
業績沒達標要檢討業務因為客戶關係不好才會讓業績沒達標。

業務不能決定利潤、沒有權力要求品保生產幫你趕貨趕報告（要的請排隊），要提升業績
增加出貨量公司也不會配合增加人力設備、在現有人力設備廠房品質技術產能的狀況下，
要求每年增加20%的業績，想發外包還跟同業關係不好無法外包，以上種種限制，業績沒
達標還要檢討業務扣三節。

重點是這樣公司還不會倒，因為之前的家底雄厚（我看家底大概再吃15年沒問題)靠著舊
客戶舊料件（因為很多產品是客製化如果要轉單成本會更高，所以舊客戶舊料多半仍然留
在公司內等做到產品EOL，但幾乎沒有新產品了）就能持續維持營運。

所以在我們公司，不但行政凌駕業務，連生產工程資材品保財務會計都凌駕業務...比你
好
的是薪資看起來有比妳高一些，也算一點慰藉了。


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