被偷客戶 - 離職

※ 引述《Dean0214 (簡單的幸福)》之銘言：
: 事情是這樣的
: 公司客戶並沒有明確的分類
: 因此在約陌生客戶時常會有遇到:A業務來過囉(這樣就不能碰)
: 在不知道是不是有被其他業務跑過的前題下
: 都只能讓客戶自己說才會知道
: 如果客戶忘了說 自己也很久沒經營 單被別人拿走就只能怪自己
: 最近剛好我客戶窗口出國兩週(該客戶是之前業務離職後主管交給我的 也有拜訪過幾次)
: 最後一次連絡有提些配合方式給對方 對方也有說一定會跟我合作
: 但在出國其間他的代理人把case發包給另一個業務...
: 可能的狀況就是窗口沒交接我的聯絡方式
: 然後代理人在找不到人的情況下有問前業務要找誰 前業務就pass給他熟的人...
: 請問遇到這狀況建議怎麼處理呢?
: 自己提的東西被別人坐收漁翁之利真的很OX....
: 而主管前陣子離職 現在無大人狀態 沒人可協調= =


有一個故事是這麼說的：

商人帶兩袋大蒜到某地，當地人沒見過大蒜，極為喜愛，於是贈商人兩袋金子。另一商人
聽說，便帶兩袋大蔥去，當地人覺得大蔥更美味，金子不足表達感情，於是把兩袋大蒜給
了他。雖是故事，但生活往往如此，得先機者得金子，步後塵者就可能得大蒜！

業務類的工作很常碰到所謂的搶業績，你覺得先前你很忙提案了不少，但是最後卻被人
搶走，上述的故事告訴你，搶得先機的人才有金子拿。

今天主管離職了，沒人可以協調，你覺得委屈了。自己講了半天快拿到手，結果被人搶走
了，感覺別人是漁翁得利。可是說實話，搞不好那個人會覺得你只是快講成，根本就沒有
成交，還不是靠他才能成功。

步驟一：
主管離職了，總是會有新主管。先跟主管反應看看，不過成功機率很低。
我只能跟你說除非你是公司的業務TOP，不然對於主管來說他寧願會把業績算在別人身上
。因為是他談成的，除非你有明確的證據證明都是你做的，只能反應看看，畢竟這就是
現實，搶業績這種事，只要跟業務相關一定就會出現。

交談的再熱絡，人家最後沒有指定你，你只能摸摸鼻子開發下個客戶。

不過我說實話，其實客戶自己也知道業務都有業績制，沒有特別說要把業績給你，
他最多回國時跟你說聲對不起，接著就沒有他的事。
我不相信客戶會不知道這件事，不過他的代理人一定不知道要找誰。

步驟二：

教訓學到了，就要記取教訓。

我個人非常相信你在客戶出國前一定千叮嚀、萬交代，一定有跟客戶確認好聯絡方式等。
畢竟要成交業績嘛！

有些事情經歷過了，要記得以後不要讓他發生。
遇到客戶因為某些原因，短期間內無法與你聯絡，一定要請問他代理人的電話，
等他出國還是要幹嘛之類的，一定要跟代理人打聲招呼。這樣你就算是搶得先機。

我是覺得不太可能找不到人協調，要嘛就是新主管還沒來，但業績要結算了。這沒辦
法，只好認了。如果還沒結算，那等新主管上任時反應一下吧！看這個時間應該還來得
及處理。

另一種就是新主管不想處理，所以你覺得找不到公正的人幫你協調。
說真的，就當作是學到一課。
搶業績這種事真的很常出現，除非公司有相關的處理方法，不然你再不甘願也沒辦法。


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