被打罵常賠錢…外送員慘狀 還有更多你沒 - 職場

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By Valerie
at 2019-10-27T11:14

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※ [本文轉錄自 Reewalker 信箱]

作者: gentleman888 () 看板: Gossiping
標題: [新聞] 被打罵常賠錢…外送員慘狀 還有更多你沒
時間: Sun Oct 27 10:43:27 2019

被打罵常賠錢…外送員慘狀 還有更多你沒聽過

2019-10-27 09:00 聯合報 記者蔡翼謙/報導

近來接連發生外送員送餐途中死傷車禍,引發各界討論,不過,外送員面臨的挑戰不只是
交通跟勞保,包括向店家取餐、交付客人餐點都可能有衝突,甚至可能遇到的送貨對象是
通緝犯,需面對的挑戰不少。

●外送員取餐…遭店家侮辱毆打
今年9月,一名外送員到新竹某家雞排專賣店取餐,因未主動報上單號,遭老闆娘怒斥;
他道歉後仍遭疑似老闆娘友人痛毆,造成脖子受傷。此事被貼上臉書社團,引起網友撻伐
,事後這家雞排店被總公司除名,取消雙方加盟契約。

今年3月,陳姓外送員到北市內湖一家麻油雞店取餐,因等候過久,他告知店家須額外收
取等待費用,卻遭店家老闆辱罵「滾出我的店,丟不丟臉,還在做這種工作」等語,雙方
也爆發肢體衝突,事後陳姓外送員自覺遭侮辱提告。

●店家給錯餐…送餐員挨罵
其實,外送員除需應付送餐時交通危險性,還需承受取餐時店家脾氣。有些店家口氣不好
或送錯,若延遲交單,站在外送員角度看,等於延遲把餐交付客人手裡,可能遭客人在平
台上打負評,日後減少獲公司派送的機會。

一名Uber Eats楊姓外送員說,曾遇到店家將自己接的餐點,送錯給別的外送員,結果光
重做時間,就花40多分鐘;送餐到客人手上後,還得承受遭客人責罵:「你們公司服務效
率很差」,事後自己氣得給店家負評。

●遇警攻堅…不送還不行?
前不久,高雄一名熊貓(foodpanda)外送員在抵達送餐地點時,看到前方大批警方荷槍
實彈正包圍要送餐的大樓攻堅,進一步發現點餐的客人正是警方要追捕的通緝犯,嚇的他
在客服系統回報「警察攻堅,我不敢送」,沒想到,客服人員還回覆「麻煩你繼續送給客
人」。

簡姓外送員說,這是外送員危險性之一,萬一早一步抵達,被當作人質挾持怎麼辦。此事
不但反映出公司客服系統,根本無法處理突發狀況,也是外送員的風險之一。

●天氣越不好 生意越好
正職是保險業務員、假日兼職當Uber Eats外送員的蔡先生也分享,這行是天氣越不利,
生意越好,例如下雨天有獎金加級,外送員就喜歡在下雨天工作。但為了跟時間競爭,趕
接下一單,忽略交通規定,常見同行騎車亂鑽、違規右轉或闖紅燈,此時若天雨路滑,危
險性可想而知。

王先生指出,當時有向Uber Eats反映,希望公司幫忙保意外險,但公司沒有回應,裝作
不知道。「若外送員沒有保險,其實很危險,外送途中不慎出事,之前賺的錢都會因醫藥
費虧掉,甚至影響後續工作」。

王先生曾經在麥當勞當過外送員,他分享曾與重機騎士發生車禍,須賠對方6萬多元,好
在麥當勞當時有保險,賠償金才由公司幫忙付;若這發生在擔任Uber Eats外送員期間,
「真的欲哭無淚」。

●貨架擦撞、客人填錯地址…
蔡先生也分享,曾在外送途中,因固定後方食物的鐵架過大,擦撞到汽車,當下賠了3000
多元;當時每周兼職外送的收入也是約3000,等於一個意外,辛苦賺的錢就泡湯。

Uber Eats簡姓外送員說,曾到新莊送餐,到達客人指定地點時,客人遲未出現,聯絡上
才發現客人地址填錯,正確地址離當時所在位置,還有2公里距離;外送員一趟送餐酬勞
,是以取餐地點與送餐地點之間距離計算,如此一來,不但成本提高,也影響後續接單進
度。

●為賺獎金 不自覺超速
今年國慶四天連假中,發生2起外送員送餐途中遭撞死意外。幾天後,北市又發生外送員
疑似速度過快,撞死違規穿越馬路老翁事故。有外送員說,他們常需在尖峰時段趕單,因
尖峰時段送越多單,獎金越高,才不自覺超速或較難注意道路狀況,滿腦子都是「快點送
到客人手中,我要再接下一單,賺更多錢」。

擔任Uber Eats外送員的王先生說,外送員騎車違規、騎太快的原因,多是想在尖峰時段
內多接單,因尖峰時段有獎金加級,且大部分外送員是兼職,須在有限時間內賺更多錢;
尖峰時段是在上午10點至下午2點、 下午5點至晚上8點,期間內若跑了10趟,就有250元
獎勵,若跑15趟,就有500額外獎勵,依序往上加。

不過,許多外送員的交通事故也都因而發生,除了傷亡之外,有時為了加速送餐,違規遭
警方攔下開罰,「賺得都不夠繳罰單」;此外,做為外送員導航用途的手機,也常造成外
送員疏忽路況而發生交通事故。


https://udn.com/news/story/7266/4128141

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All Comments

Tom avatar
By Tom
at 2019-10-29T08:50
不爽不要做
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By Isabella
at 2019-10-30T08:53
都是別人的錯
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By Erin
at 2019-11-03T10:30
不爽不要做
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By Hardy
at 2019-11-06T19:45
嗯 政府死了是不是? 產業本身就很有事
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By Hardy
at 2019-11-10T04:16
怎麼內文都吳伯毅?
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By Todd Johnson
at 2019-11-14T02:19
「因尖峰時段有獎金加級」
Lucy avatar
By Lucy
at 2019-11-19T00:50
不爽不要做阿
Hardy avatar
By Hardy
at 2019-11-22T07:17
逼你做?
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-11-26T23:30
政府還要管到店家給錯外送食物喔?
Megan avatar
By Megan
at 2019-12-01T05:10
不爽不要做
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By Edward Lewis
at 2019-12-01T23:42
哪個工作沒有辛酸的找給我看看
Connor avatar
By Connor
at 2019-12-04T08:33
有在接外送的店家,請去附近拍照
Jack avatar
By Jack
at 2019-12-06T03:26
一小時可以檢舉生意好的,10分鐘10張以
上的違規檢舉
Elma avatar
By Elma
at 2019-12-07T21:41
那些外送已成社會交通亂源之一
Eartha avatar
By Eartha
at 2019-12-12T11:14
感覺被刻意抵制
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By Charlie
at 2019-12-14T02:29
都是別人害我超速的,這理由真姆咪。
Lydia avatar
By Lydia
at 2019-12-14T05:49
還是通緝犯的故事最神
Callum avatar
By Callum
at 2019-12-14T07:22
有躺著賺的工作嗎?
Candice avatar
By Candice
at 2019-12-19T02:03
通緝犯那個更無恥的是警察還打算籍機騙目
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By Vanessa
at 2019-12-23T21:02
標開門,直接把送餐員送上火線。
Victoria avatar
By Victoria
at 2019-12-28T08:34
不好做還會一堆人要做喔
Yedda avatar
By Yedda
at 2020-01-02T06:44
上班有比較好?
Joseph avatar
By Joseph
at 2020-01-05T10:13
??? 以前就有外送這行 又不是現在才有
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2020-01-07T21:16
最近外送員好委屈喔哭哭,別的產業都不委屈都很好賺
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2020-01-08T19:25
通緝犯的事 很像星爺的電影情節
Daniel avatar
By Daniel
at 2020-01-09T04:18
聯合報可弄個360行願景工程 各行各業你沒聽過的辛酸慘事
Ina avatar
By Ina
at 2020-01-13T21:38
給廣大的上班族參考一下
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By Olivia
at 2020-01-14T16:30
警方攻堅根本個案 那保險的更雖 拜訪客戶還會被殺來吃
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2020-01-16T11:08
說外送不好委屈要不要改行做有冷氣的便利商店?
Linda avatar
By Linda
at 2020-01-17T08:27
以前是找不到好工作的去開計程車 現在改送外賣
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-01-21T00:48
外送比計程車門檻更低 但似乎賺更多 開計程車應該比不上
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By Tracy
at 2020-01-25T05:47
台灣鯛不是好解決的
Catherine avatar
By Catherine
at 2020-01-26T04:28
可能台灣鯛們眼紅 就找外送的出氣吧
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By Emma
at 2020-01-26T12:49
狗咬狗 多造垃圾
Tracy avatar
By Tracy
at 2020-01-27T15:38
看起來是記者狗或非外送的狗要咬人 並不是狗咬狗喔
Catherine avatar
By Catherine
at 2020-01-30T10:58
外送客服也太扯 攻堅還要送= =

關於社區保全

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By Candice
at 2019-10-25T23:43
想請教大家 因我伯伯最近在應徵保全的工作 有二個社區保全工作的選擇 情況大致如下: 1.社區大樓保全 薪資 28,900 共3個人輪班 時段共有三班分別為 06:00~14:00 14:00~22:00 22:00~06:00 每段皆8小時 (照輪但每週固定會換時段) 休假:無 ...

外送員吸年輕族群 超商恐「徵嘸人」

Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2019-10-25T21:13
※ 引述《YOPOYOPO (痔瘡小天使。)》之銘言: : ※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1TgQq2Yw ] : 作者: anti87 (天機老人) 看板: Gossiping : 標題: [新聞] 外送員吸年輕族群 超商恐「徵嘸人」 : 時間: Fri Oct 18 20:15:59 20 ...

請教台灣大哥大手機輔導員工做

Elma avatar
By Elma
at 2019-10-25T20:40
Dear 各位版上先進大大們: 小弟有幸錄取了台哥大的手機輔導員一職 爬過版上文章僅有多年前的一篇有稍微討論到一下此職缺 想請問是否有先進們真正做過這份工作嗎? 若有的話 能稍微說明工作內容 或 獎金如何計算 是否有業績壓力嗎? 因為小弟目前是派遣公司介紹去做(在中部) 不 ...

業務工作選擇

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2019-10-25T13:47
※ 引述《qwer0103 (A_llen)》之銘言: : 小弟目前剛當完兵 : 選擇投入職場的第一份工作 : 本身是學工業設計出身 : 但因為想挑戰銷售性質的工作 : 決定投身業務領域 : 但在這方面是一片白紙 : 目前篩選到兩間的offer都很滿意 : 不知道該怎麼選擇 想聽聽版上前輩的意見 : 先試著分 ...

業務工作選擇

Rae avatar
By Rae
at 2019-10-25T13:32
小弟目前剛當完兵 選擇投入職場的第一份工作 本身是學工業設計出身 但因為想挑戰銷售性質的工作 決定投身業務領域 但在這方面是一片白紙 目前篩選到兩間的offer都很滿意 不知道該怎麼選擇 想聽聽版上前輩的意見 先試著分析一下蒐集到的資訊: A 富士全錄-業務專員 優點:日商大公司、福利 ...