被誤認並指認為竊車賊？……….可以不理會警察的訊問嗎？ - 工作

事情是這樣的…！內容有點長，祈請網友耐心看完，再回覆問題。
去年的農曆春節剛過，突然接到竹北分局的來電，要我到分
局一趟，拿一封台南市某分局的傳訊函，由於電話中沒有說明事
由，所以就當成一般的詐騙電話，沒有理會，沒想到當天下午，
管區員警親自來到我家，將傳訊函交給我，並且要我趕快處理。
信函內容是說：『某某人（我）涉及一宗汽車竊盜案，要到台南
某分局到案說明，如不到案，將逕行起訴....................』。看到這
樣的內容，宛若晴天霹靂，昏倒在地。當時我極力向管區員警解
釋，沒有這回事，我是奉公守法的小老百姓，每天朝九晚五的過
日子，不要說台南了，連新竹縣市也很少踏出去過，一定是台南
的警察弄錯了。但是，管區員警卻力勸我，還是去一趟比較好，
以免節外生枝！於是我接受了建議，和台南的警察聯絡，在聯絡
的過程中，台南的警察也大致說明了案情的內容。『有人報案，
他的車子的四個輪胎被竊（已成案），有目擊證人，指稱有看到
車號，而且經查證是我的車號，希望我到案說明』。幾經考慮後，
為了表示清白，決定南下說明。
於是向公司請假，取得了在職證明，當天的到班證明。由老
公和友人陪同，從新竹南下台南，由於路徑不熟，從沿路的路人
甲乙丙丁…………，問到台南某分局，到了警局後，才發現，這
個案子不是一般的員警訊問，而是由偵查隊的警官在查問，而且
在製作筆錄時，才知道整個事件，簡直是一場大烏龍，除了車號
正確外，其餘的證詞，沒有一樣是對的。1.車輛的廠牌不對、2.
車身顏色不對、3.行竊的人是兩個大男人，而我是女生、4.與常
理不符，有哪個大笨賊，會大老遠的從新竹跑到台南去偷四個輪
胎？筆錄做完後，我的友人要求，請報案人及目擊證人，到場指
認。結果承辦員警打了一通電話，說了一些我們聽不太懂得話後。
然後回頭告訴我們，『對方沒空，不能來！』這是什麼話呀，賊
抓到了，反而不來指認了？？？
我的友人當場發飆，要求承辦人員，說明整個事情的經過，
並且錄音，並且表示將回到新竹，控告目擊證人誣指及員警失職。
就在此時，出現一個人，我想應該是這些警察的主管吧。將我們
這夥人請到一間辦公室，好言軟語的勸我們不要這麼做，他也知
道整個事情有『誤會』（這個誤會很奇怪），既然已經證明清白。
希望這件事到此為止。就這樣我們帶著憤恨不平，回到了新竹。
這樣勞師動眾，金錢的損失不說，光是精神上的折磨…….，雖然
是過年餘，但是每每想起此事，一股莫名的情緒就浮上來了。
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以上文中的主角是，老芋頭的小姨子，文中的友人就是老芋頭。
老芋頭目睹整個經過，雖然已經事過境遷，但是總覺得，這件事
疑點重重。由於法條常識欠缺，當時不敢辯駁及違抗。
今天在知識家提問
想請教熟悉法律的朋友，提出不違反法律的應映之道與做法，能
夠自保，而且能夠維護自身的權益，以免讓一些有心人士利用這
樣的辦案手法，騷擾一般善良的老百姓。
感 恩！
1. 像這樣的案件，有必要到案說明嗎？難道警察只要在辦公室，
在沒有確切的證據下，寫寫傳訊函，我們一般老百姓，就得
乖乖聽從到案說明？可以不去嗎？
2. 如果證明，『涉案人』是被誣指或被誤認，那舉證的人或目擊
者須負法律責任嗎？可以求償嗎？
3. 以上這個案件，承辦的員警有沒有疏失，我們可以反控，員
警失職嗎？
4. 像這樣的烏龍事件，受害人有什麼樣的管道求償？
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非常謝謝各位網友好友的回答及意見
由於新的網路系統還在測試階段。斷斷續續的，不太穩定。
怠慢了各位網友，在此深表歉意。
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以上這個提問是百分之百的真實狀況，老芋頭的小姨子是從事證券金融業，去年的那一場大海嘯，已經讓她心力交瘁頻臨崩潰了，這件事是壓垮駱駝的最後一根稻草，老芋頭的小姨子在這件事後，因而精神狀態出現問題，頻頻緊急住院打點滴，她的先生也因為這樣，差一點丟掉科學園區的工作。還好吉人天相，目前在各方的努力下，趨於穩定。
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像這樣的員警，為了自己的辦案方便，卻差一點造成無辜的人，家庭陷入困境，甚至破碎。實在應於譴責。
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再次感謝眾位好友贊助問題
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在次感謝各位網友好友的回答及意見
此題也即將告一個段落
感謝敏峰茶莊網友及Goody網友的回答
開此提的目的，除了想嘹解心中的疑問外，
也想藉由法律專業大師的講解，讓大家知道如何保護自己的權益。
這件事已經過去了，其實老芋頭也早已不計較了，
也許在承辦員警的眼裡，是一件極為微小的事件。
但是這卻是一般小老百姓的大事，若不仔細處理，
極有可能發生無法彌補的憾事。
所以在此呼籲我們的執法公務員：
『當你們領到辛苦工作的薪水時，請你們捫心自問，
有沒對不起這份薪水，有沒有因自己的疏失，傷害了，
這些納稅繳糧，供養你們的小老百姓』
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敏峰茶莊網友 及 Goody網友 的解答方向不一同，
難以抉擇，只好交付票選囉。