被通知面試誠品客服的工作..... - 工作

By Anthony
at 2009-09-25T00:00

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最近投了履歷到誠品，我應徵的是信義誠品的客服人員，也已接傲電話通知面試....
1、請問他會通知到場面試是代表你符合他們，還是只要一投履歷他都會安排面試??
2、請問面試時後是不是要穿套裝??因為誠品算大公司，而且是應徵客服，是不是該穿體面點??
3、到時面試官會問些什麼問題啊?會問英文嗎或是考英文方面的問題??
4、在誠品客服工作需要做些什麼呢??是不是也有分電話跟櫃台?
5、因為我在大賣場客服部工作也有2、3年了，誠品是注重經歷還適哪方面呢??

Tags: 工作面試

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By Noah
at 2009-09-29T22:25

針對你的問題：
ans：
誠品是眾所皆知的一個品牌，所以招募人才肯定不會隨便了事；更何況一有招募情事，可見會有多少人準備履歷，只為能夠服務於「有品牌」的一間公司。因為有品牌、就代表有制度，有制度至少不會隨便裁員。有招募，可見有賺錢，所以你應該要高興，在現在這個留守不易的時代，還能有面試機會，可見你的能力是被人尊重、期待的。
說明白一點，現在這個時機，招募人才胡亂瞎搞，自砸招牌無疑是自取滅亡之事。
因此在此前提下，你自己就千萬不要自亂陣腳，而且應該要培養自己更有自信一點。
要深深覺得誠品這個大公司一定是看中你的能力，才會給予一個面試機會；所以當然，你要不負所望的有自信，努力過關斬將，把握、得到這個機會。
ans.面試打理整齊乾淨是基本功夫，但要符合年齡更是重要。
既是客服，女生當然以整齊專業為出發，因為你是要去面對客人、解決客人的問題，所以若是女生，就穿不要過於花俏、樣式過多的簡單襯衫(非一定純白)，再加上短裙，絲襪和高跟鞋，就ok。
為什麼不要穿純白的，其實這有點耍小心機，因為面試者有多少人無法預估，既然對方沒有要求妳穿著純白襯衫，那你就穿著有點小花樣，樣式不過多的簡單襯衫，讓面試者對你印象加分。
讓面試者對你有印象是很重要的。
當然，在口試的直接交談時你可以再展現口才；
但在之前以服裝外型來評判時，你可以先讓面試官對你有興趣，印象加分。讓你跟別人不同，因而多點機會。
若是男生，同理思考，西裝領帶皮鞋基本工，如何多點不一樣的花樣或是外套就是必須以你平常的穿著配色上去花點小心思，讓自己有點不同囉!!(所指不一樣，同樣是要以整體搭配整齊乾淨舒服為主)
女生的頭髮，若長髮可以稍微紮起來(不一定要馬尾)，劉海也儘量梳理整齊，讓自己看起來很清爽，把專業度跟企圖心表現出來。
男生，頭髮就不要過長，可以抓點髮雕讓頭髮有點造型，但以簡單乾淨為主，千萬不要抓成刺蝟頭之類約會般的頭髮。
因為你現在是要面試，是要一份工作，不是要跟主官約會吃飯，所以一切要以專業性為主。
門面打理好了之後，手上拿的東西也很重要。
可以攜帶個A4大小為主的包包，不是那種逛街用的，也千萬不要帶肩包，你是要去面試工作，以專業性出發，以公事包那種樣式最好。
裡面可以準備一些以預備性為主的東西。
例如女生補妝的東西(口紅很重要，會讓你有氣色)，絲襪，可以讓你冷靜放輕鬆別緊繃的等等物品(一本書或是mp3音樂)；
或是你的履歷自傳也可以準備一份，在文稿上你可以針對你誠徵的這間誠品公司，客服這個工作，先擬一些文稿，說說你為何想要誠徵這份工作(動機)?在先前的工作上你學習到什麼?你認為誠品客服工作，與之前賣場客服工作相同性與相異性在哪？你可以學習到什麼?等..............擬這些搞，除了有可能是面試者會問的問題，若整理出文件，可以讓面試者知道你對於這份工作有多用心，多麼有企圖。
至於你問到是否會問英文問題。
請問你在投遞履歷時，是否有秀出你的英文自傳?
若有，只能假設面試者會對你的英文自傳會有興趣。
但是，你的客服工作，主要是面對、解決客人的問題，因為你無法預測上門的客人是誰，所以這個以英文來考的回答狀態只能推斷有可能發生。
若妳的英文底子不錯，你不妨在面試時可以秀出來，但也請以生活化為主；千萬不要因為底子好，就秀一堆艱澀的字詞!!主要是讓面試者知道，你有這個能力，讓自己更多點機會。
其實面試者問的問題，就算你預先擬好搞，也無法準確得知要回答的問題為何。
所以，才請你帶點可以讓你自己放輕鬆別緊張的物品。
其實人的潛能可以在特殊的情況下被無限激發的。
但前提是你不能太緊張，保持輕鬆，樂觀的態度是很重要的，
這樣你才可以去動腦，去思考如何回答面試者的問題。
面試者可能會以你的打扮來問問題，也可能以你的學經歷來問問題，甚至是你怎麼來面試的都可能拿來問問題。
你的客服工作是一份需要靈活思考，來解決客人許多專業性或是無奇不有性質的問題，所以你應該要讓自己思考靈活一點，多想多動腦，更讓自己有自信，樂觀一點，保持微笑去面試，這樣才有更多更大的可能喔!!
你是第一次去面試嗎?!看起來你有點緊張!!
我當年參加空姐考試也是，不過在面試前，補習班有教導如何去應對，不過再多的訓練也只是紙上談兵，到了現場，這麼多人的狀態下，你只能激勵自己對這份工作的熱忱，還有加深一定要得到這份工作的心，再來就是保持微笑，讓自己樂觀放輕鬆一點，這樣才能讓腦袋來應付面試官千奇百怪的問題。
因為，被問問題的當時，若是當場愣住，可能就跟這個工作的機會擦身而過囉~

By Bethany
at 2009-09-27T13:11

這求職我覺蠻棒的, 你可以看看:
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By Damian
at 2009-09-29T23:40

1、請問他會通知到場面試是代表你符合他們，還是只要一投履歷他都會安排面試??
A.既然都已經接到電話通知面試，就依照安排的時間參加面試即可，問這個問題是沒有意義的。
2、請問面試時後是不是要穿套裝??因為誠品算大公司，而且是應徵客服，是不是該穿體面點??
A.依照你面試的職務做出適度的穿著打扮是必然的，愈大的公司愈會注意見面的第一印象。
3、到時面試官會問些什麼問題啊?會問英文嗎或是考英文方面的問題??
A.面試官會問的不外乎是你的經歷，同時看你現場應對進退的態度（這個是最重要的），有沒有聽懂人家的問題、是不是能針對問題回答清楚等等；再多一點就是問你什麼原因想進公司從事所應徵的職務，乃至於待遇高低都有可能會談。至於會不會問英文方面的問題，要看你在投履歷之前，有沒有留意公司要的需求條件？是不是有特別對外語註明要求？如果沒有，可以放下一半的心，面試被問出程度不夠也可能被理解；然而程度好不好的問題是在個人，並非完全是公司刁難，這點要自己有認知。
4、在誠品客服工作需要做些什麼呢??是不是也有分電話跟櫃台?
A.這個問題比較抱歉，我並非誠品人，若有其他誠品人大大，可能會比較清楚；或者是要等你面試了才知道，也可以在面試過程中直接問面試官，可以適當地表現自信和企圖心。
5、因為我在大賣場客服部工作也有2、3年了，誠品是注重經歷還是哪方面呢??
A.人家通知你面試一定是有原因，其中相關經歷當然佔大部份，但是面試過程中你有沒有展現出具備相關經歷該有的水準，這個才是重點；否則之前做了幾年，結果面試時的談吐和見識仍和剛入行的一樣，換成你是面試官，你願意承認那幾年的經歷嗎？以客服工作而言，說話語調、表情態度、臨場反應等等都是該有的，若是你的相關經歷有養成你這些，你就應該拿得出來才對。
　　求職四個步驟，每個步驟都要自我行銷；接到面試通知只是第二步驟而已，其他的就看你自己了。

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