文長請見諒
首先說明一下我本身是報名新竹志光面授班的學生
因住處在竹北，當初在報名的時候考量到通車問題時猶豫了一下
面授課程當然是沒辦法啦！
但其實有好幾個科目都是純視訊補課，想到要一直通車補課就覺得有點累
畢竟課也不是一兩個月就可以上完的
不過櫃台小姐叫我放心，因為竹北數位學堂也有開放讓新竹學生預約視訊補課
因此我就放心地繳了錢上課，一切也都還算順利
但是，本週一（4/29）忽然看到網路公告
從5/1（三）開始，竹北、竹南、苗栗、頭份數位學堂非本班系學員只開放B、C、D時段
等於對於面授班學員A時段就這樣硬生生地被砍掉
看到公告時我很驚訝
因為面授班課程大多安排在晚上，所以視訊補課我會盡量錯開在早上AB兩時段
這樣的政策改變變相地影響到我們選課的權益
等於如果某天有面授課程，那麼當天就只剩下B時段可選擇
當然，排除掉A時段，還是有其他時段可以選擇
但當考試在即、座位也不是那麼好預約的時候
並且想到原本這項權益是有的突然被拿掉了
心情就有點差
不過，我也想到或許是數位學堂的學員報名人數激增
導致座位不夠時必須減少對面授班同學的保障
這可以體諒
所以我就把課程預約安排的問題向補習班反應了
希望面授系統和數位兩系統可以再做一些協調
看是否有其他方式能減少影響
如果真沒辦法，我也能配合調整
（以下想要說的是補習班處理事情的態度和方法令人很不舒服）
因為我是會先把下一個禮拜的課程都先預約安排好
因此4/29看到公告時心想，我這禮拜的課程都預約好了應該還是會讓我上完吧！
確認一下，系統上的預約紀錄還在
並且5/1（公告要開始改變的日期）去上課也沒有問題
但是！
今天5/3去竹北上課，櫃台小姐竟然跟我說今天A時段不能讓我上
因為他們政策改變，從5/1開始面授班就不能上A時段了
我：可是我5/1來上課就沒問題阿！
櫃：喔，因為5/1還有一些面授班同學有預約，所以就還是讓他們上
後來沒人預約了，系統就把資料都砍掉了
我：可是我有預約到今天A時段阿！系統也有資料阿～不能通融一下嗎
櫃：沒辦法，我們都是看紀錄做事情的
我：…
後來就跟他們講了一些什麼政策突然改變，也要給我們一些緩衝時間
至少已經預約好的部份要讓我上完吧！balabala…
但櫃台小姐只是一直說「反正你們面授班本來就應該在你們面授系統補課的」
讓人覺得很無言又很怒！
總之，我不會說數位學堂政策改變就是不對
但補習班在處理關於學員權益的事情時是否可以更有同理心一點
不然繳了錢想好好上課還要這樣莫名其妙被趕走
真的讓人覺得很不被尊重也很莫名奇妙！
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首先說明一下我本身是報名新竹志光面授班的學生
因住處在竹北，當初在報名的時候考量到通車問題時猶豫了一下
面授課程當然是沒辦法啦！
但其實有好幾個科目都是純視訊補課，想到要一直通車補課就覺得有點累
畢竟課也不是一兩個月就可以上完的
不過櫃台小姐叫我放心，因為竹北數位學堂也有開放讓新竹學生預約視訊補課
因此我就放心地繳了錢上課，一切也都還算順利
但是，本週一（4/29）忽然看到網路公告
從5/1（三）開始，竹北、竹南、苗栗、頭份數位學堂非本班系學員只開放B、C、D時段
等於對於面授班學員A時段就這樣硬生生地被砍掉
看到公告時我很驚訝
因為面授班課程大多安排在晚上，所以視訊補課我會盡量錯開在早上AB兩時段
這樣的政策改變變相地影響到我們選課的權益
等於如果某天有面授課程，那麼當天就只剩下B時段可選擇
當然，排除掉A時段，還是有其他時段可以選擇
但當考試在即、座位也不是那麼好預約的時候
並且想到原本這項權益是有的突然被拿掉了
心情就有點差
不過，我也想到或許是數位學堂的學員報名人數激增
導致座位不夠時必須減少對面授班同學的保障
這可以體諒
所以我就把課程預約安排的問題向補習班反應了
希望面授系統和數位兩系統可以再做一些協調
看是否有其他方式能減少影響
如果真沒辦法，我也能配合調整
（以下想要說的是補習班處理事情的態度和方法令人很不舒服）
因為我是會先把下一個禮拜的課程都先預約安排好
因此4/29看到公告時心想，我這禮拜的課程都預約好了應該還是會讓我上完吧！
確認一下，系統上的預約紀錄還在
並且5/1（公告要開始改變的日期）去上課也沒有問題
但是！
今天5/3去竹北上課，櫃台小姐竟然跟我說今天A時段不能讓我上
因為他們政策改變，從5/1開始面授班就不能上A時段了
我：可是我5/1來上課就沒問題阿！
櫃：喔，因為5/1還有一些面授班同學有預約，所以就還是讓他們上
後來沒人預約了，系統就把資料都砍掉了
我：可是我有預約到今天A時段阿！系統也有資料阿～不能通融一下嗎
櫃：沒辦法，我們都是看紀錄做事情的
我：…
後來就跟他們講了一些什麼政策突然改變，也要給我們一些緩衝時間
至少已經預約好的部份要讓我上完吧！balabala…
但櫃台小姐只是一直說「反正你們面授班本來就應該在你們面授系統補課的」
讓人覺得很無言又很怒！
總之，我不會說數位學堂政策改變就是不對
但補習班在處理關於學員權益的事情時是否可以更有同理心一點
不然繳了錢想好好上課還要這樣莫名其妙被趕走
真的讓人覺得很不被尊重也很莫名奇妙！
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