補習班處理事情的方式讓人很無言 - 考試

文長請見諒



首先說明一下我本身是報名新竹志光面授班的學生

因住處在竹北，當初在報名的時候考量到通車問題時猶豫了一下

面授課程當然是沒辦法啦！

但其實有好幾個科目都是純視訊補課，想到要一直通車補課就覺得有點累

畢竟課也不是一兩個月就可以上完的

不過櫃台小姐叫我放心，因為竹北數位學堂也有開放讓新竹學生預約視訊補課

因此我就放心地繳了錢上課，一切也都還算順利




但是，本週一（4/29）忽然看到網路公告

從5/1（三）開始，竹北、竹南、苗栗、頭份數位學堂非本班系學員只開放B、C、D時段

等於對於面授班學員A時段就這樣硬生生地被砍掉

看到公告時我很驚訝

因為面授班課程大多安排在晚上，所以視訊補課我會盡量錯開在早上AB兩時段

這樣的政策改變變相地影響到我們選課的權益

等於如果某天有面授課程，那麼當天就只剩下B時段可選擇


當然，排除掉A時段，還是有其他時段可以選擇

但當考試在即、座位也不是那麼好預約的時候

並且想到原本這項權益是有的突然被拿掉了

心情就有點差



不過，我也想到或許是數位學堂的學員報名人數激增

導致座位不夠時必須減少對面授班同學的保障

這可以體諒

所以我就把課程預約安排的問題向補習班反應了

希望面授系統和數位兩系統可以再做一些協調

看是否有其他方式能減少影響

如果真沒辦法，我也能配合調整




（以下想要說的是補習班處理事情的態度和方法令人很不舒服）

因為我是會先把下一個禮拜的課程都先預約安排好

因此4/29看到公告時心想，我這禮拜的課程都預約好了應該還是會讓我上完吧！

確認一下，系統上的預約紀錄還在

並且5/1（公告要開始改變的日期）去上課也沒有問題


但是！

今天5/3去竹北上課，櫃台小姐竟然跟我說今天A時段不能讓我上

因為他們政策改變，從5/1開始面授班就不能上A時段了

我：可是我5/1來上課就沒問題阿！

櫃：喔，因為5/1還有一些面授班同學有預約，所以就還是讓他們上

後來沒人預約了，系統就把資料都砍掉了

我：可是我有預約到今天A時段阿！系統也有資料阿～不能通融一下嗎

櫃：沒辦法，我們都是看紀錄做事情的

我：…


後來就跟他們講了一些什麼政策突然改變，也要給我們一些緩衝時間

至少已經預約好的部份要讓我上完吧！balabala…

但櫃台小姐只是一直說「反正你們面授班本來就應該在你們面授系統補課的」


讓人覺得很無言又很怒！



總之，我不會說數位學堂政策改變就是不對


但補習班在處理關於學員權益的事情時是否可以更有同理心一點

不然繳了錢想好好上課還要這樣莫名其妙被趕走

真的讓人覺得很不被尊重也很莫名奇妙！







--