該不該轉接 - 職場

※ 引述《bluemay0109 (釦子)》之銘言：
４３
: 我又再問他是哪間公司、有什麼事，
: 並告知這樣我無法給你老闆的手機時，
: 他還是不正面回應，只回答說那再另外找時間打，就將電話掛上了。
: 有時候我很害怕是客戶，因為之前有這樣過，
: 結果是客戶，我就被罵了一頓。


　　通常客戶不正面回答公司名和什麼事，就叫奧客，
　　遇到奧客只能認命事後被老闆罵。

　　因為工作關係，所以我也常接電話，通常都是放款、招生、廣告之類。

　　接起來後，對方若說：請問董事長在嗎？
　　就直接判定這通電話不是客戶，就會特別加以「詢問」有何貴事。

　　若對方說：ｘｘｘ在嗎？（就是一般客戶對老闆的稱呼）
　　我會問：請問哪裡找？

　　是認識的客戶就放行，不認識的就繼續問：請問有什麼事嗎？

　　如果不答，堅持找老闆，我會請對方等一下，按下保留後，
　　就繼續做自己的事，等個一分鐘再接：對不起！老闆外出。

　　這時對方會追問老闆的手機，
　　我會答：對不起！依公司規定不能給，真的很抱歉！
　　　　　　您要不要留下電話，我再請他回電。
　　　　　　（如果還是不肯，那就算了）

　　當然，我上述的辦法中有可能會流失了客戶，但這也是沒辦法的事，
　　你（指客戶）要來買個東西，還要這樣嗯嗯啊啊躲躲藏藏，這樣見不得光，
　　被我打發掉也是應該的。

　　身為一個「有用的總機小姐」（雖然是兼的），過濾電話是我應做的，
　　無法表明身份的電話，我還轉給老闆，那就不叫總機，改叫接線生。
　　若老闆因這樣罵我，我也只能摸著鼻子記住這個奧客，下次特別通融轉給老闆。

　　基本上，我都不會跟老闆講起這通神秘電話的事，就算問起，我也說不知道。
　　（老闆問了ｘｘｘ，他又沒跟我說他是誰，我會知道他就是ｘｘｘ才有鬼）

--
　 ╔═══╗╔══╗ ╔═╗╔╗╭═══╮╭═══╮╔═══╗
　 ║ ═╣║ ║ ║ ╰╯║║ ╭═╯║ ═ ║╚═╗╔╝
　 ║ ╔═╝║ ╚╗╰═╮╭╯║ ╰╯║║ ╔╗║ ║║
　 ╚═╝ ╚═══╝ ╚╝ ╰═══╯╚═╝╚╝ ╚╝
　 ●大熊大熊小青蛙，那哈哈，咚！

--