該如何解決跟同事溝通不良的狀況 - 薪水
By Anonymous
at 2018-03-31T19:40
at 2018-03-31T19:40
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各位版友好,以下文長,手機排版,希望各位見諒。
我是業務部門的助理,進公司約半年左右。
剛進公司時分配到業務A的手下做事,
因自身細心度不夠加上A交辦事情常有溝通問題(下面補述)所以剛進公司沒多久就黑掉
轉到別的部門的業務B手下,
跟新老闆配合得不錯,原以為能順遂走上洗白之路。
不料公司組織改組,
部門整併後又重新開始接A&其他BCDE的業務。
跟其他業務相處都還好,
唯獨A(不談公事的話跟他相處還Ok)
但A業務扛的是大案子,說話很有份量,
沒處理好他的案子容易再次黑掉
想請版友大大提供建議讓我修正作業方式,謝謝。
最大的問題一
*交辦事項不明確,且資訊不公開*
—打個比方:A讓我訂便當(處理案子),
我查完訪客需求匯總後轉給櫃檯幫忙訂,
A看完內部郵件後回我並cc主管級:
「 你訂便當之前都不檢查那些店家的評價嗎?
OO店和XX店很雷欸!而且ZZ店已經倒了......(以下略)」
然而隔了幾天,
A又叫我訂便當,
這次我先私下跟櫃檯打聽店家資訊,
A知道把我找過去、不高興的說:
「我之前已經問過櫃檯A,B,C是雷店,
你又問、櫃檯會覺得我們部門內部溝通沒做好,口徑不一。你要是不確定的話就先問我啊
」。
於是第三次我先問了A的意見,
確認ABCD四家是雷店,
又跟櫃檯打聽到E的雞腿飯也很雷所以沒訂,
結果又因為沒轉述這件事給A惹A不高興.
(至於他沒跟我說某客戶不吃紅蘿蔔
導致訂到有紅蘿蔔配菜的便當又是另一個故事了)
A的邏輯簡單來說:
我是中央資料庫,你根據我給的資料行動就好。
所有資訊都要同步給我,
但我若沒同步到你導致你做錯,
是你沒有問、你的鍋。
*她知道的事情、我不知道而做錯》怒
*我知道的事、她沒同步到》怒
*我去詢問其他部門》怒(希望我信任她給的指令、但他沒說細節或眉角導致我被坑的經
驗多到可悲)
問題二 持續追加需求。
簡言之就是設計師最怕的奧客MAX版。
做好報表給她後才說要增加C修改D,一份報表要改2/3次,
A不高興抱怨我做不好之餘,
其他部門納悶怎麼一直重複來要資料,
主管單位也對我的工作效率存疑。
謝謝版友大大有耐心看到這,
若方便的話,懇請大大提點未來該如何跟A共事
畢竟我需要這份薪水、其他同事也相處不錯。
然而不改善跟A配合的效率的話,飯碗會有點岌岌可危...
先謝謝大家了《跪》
--
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薪水
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