請問總機的話術? - 職場

By Elizabeth
at 2008-10-28T10:33

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公司規模慢慢長大中
所以現在有個總機
老闆要我寫總機話術
不知道該怎麼寫呢?

因為目前公司總機是高職夜校生
最好是有一套話術讓她遵循跟參考
畢竟完全沒工作經驗的很難一開始就能把總機做好

突然覺得總機看似容易
但要口條很溜又能幫公司擋不必要的廣告電話
也是需要一定的相當程度

希望有人可以幫幫我.....感激不盡 ,,,, 謝謝

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Tags: 職場

All Comments

By Carolina Franco
at 2008-11-01T04:52

是接起電話的開頭語還是擋推銷的話術呢？這要看公司性質啊

By Christine
at 2008-11-02T23:27

開頭一定是xx公司您好~服務業會加個很高興為您服務
擋推銷的話就直接說已經長期固定配合的廠商之類的

By Erin
at 2008-11-03T23:12

如何察覺對方是推銷的我們家妹妹常轉接廣告電話暈@@

By Hazel
at 2008-11-04T10:27

郵購與線上購物客人都是一般消費者(少部份公司)

By Quintina
at 2008-11-04T15:47

總機需要過濾電話然後轉接至相關部門

By Edith
at 2008-11-07T19:10

還有問路的客人也滿多的我是路痴怎麼寫範本

By Freda
at 2008-11-07T21:15

總機可以多問一點，問對方找誰有什麼樣的事宜，通常會轉接

By Skylar DavisLinda
at 2008-11-11T19:57

表示沒有什麼在把關就轉接了，至於推銷喔這要經驗耶
通常客戶的話一打來就會說明來意啊

By Doris
at 2008-11-15T12:59

問路喔，這就比較難了因為通常我會看對方在哪個地方
除了告訴他較明顯的路之外還會附註特徵明確且出名的地標

By Franklin
at 2008-11-17T21:59

總機不用會推銷啦:)

By Franklin
at 2008-11-20T16:27

沒啦我說要分辨推銷的電話要經驗，久了就會聽出來了哈

By Dinah
at 2008-11-22T12:20

直接打電話給某大公司總機把他說的話抄下來如何

第一份工作要撐一年?

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By Zanna
at 2008-10-27T20:14

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