遇到不聽規勸又拒絕溝通的屬下該怎麼辦？ - 職場

一年前有一位資深前輩(>20年)從同部門的其他組別調來，這位前輩早有難搞的名聲，然
而工作能力則是公認不錯的，想不到調來本組以後出乎大家意料，非常非常不適應新的工
作，認為大家都在欺負他故意增加他的工作量，但為了減輕他學習新事物的負擔我們還將
許多原本該他負責的工作轉移給其他人了。

前輩的心態一直無法接受他已經調到新的組，始終無法融入，三天兩頭哭著說做得很痛苦
想要自殺，工作成果也說不上好常哩哩落落讓同事提心吊膽，如果想要協助他工作順利一
點而做出一些提醒或建議，他會認為我們在找他麻煩，因為他自認做得很棒，遇到什麼不
順利他都會往我們故意衝康他的方向去想。前輩也多次越級向直屬主管的主管投訴同事嫉
妒他家庭幸福而對他職場霸凌(傻眼貓咪?!)，高層主管約談大家幾次，後來也不了了之

實際上，同事對他講話口氣的確沒有輕聲細語溫柔體貼，因為一年下來整組人員都不好過
，自己工作量增加之外還要常常幫忙前輩，他又不領情，對這位前輩的耐心已經用盡了，
現在一切都是公事公辦，沒有欺負或衝康但也不會自發性的給予協助。

而我們的直屬主管也拿他沒轍，高層主管怕他自殺也不敢對他怎樣，這前輩對直屬主管根
本就愛理不理，不是把主管當空氣就是嗯嗯啊啊的敷衍，還認為主管放任我們其他人欺負
他卻不管。直屬主管曾提過一些方案讓前輩選，
問他要不要退休—>拒絕，因為他需要這份工作
問他要不要他去身心科諮詢看看—>拒絕，認為我們對他有歧視
問他要不要休長假休息一段時間 —>拒絕，他不需要休息
問他要不要改調其他組別—>拒絕，只希望調回原本的工作(但是這是不可能的因為他就是
被踢出來的，此法光明正大但無法複製故不說明)

其他種種奇葩行為族繁不及備載，在此就不詳述，因為我今天來這裡不是為了公審他的，
而是因為直屬主管將在一年後退休，由我接任，而我從未有任何管理職的經驗，處理人際
關係的手腕也不佳，實在不知道該拿這前輩怎麼辦，也許有人會想說直接把他炒了吧，但
是直屬主管沒有任何人事薪資獎金調整的權限，而且在本公司裡考績打到乙就要送考紀會
懲處，事情會鬧很大條，高層主管也不願意。

總結一下，各種柔性勸導無效，緊迫盯人則會讓狀況變糟，然而主管權限卻又無法在考績
、薪資上做出相應的調整讓當事人有感；同時，也造成其他同事心中不服，認為主管偏心
不處理，進而工作氣氛不佳向心力下降，形成惡性循環。

想請教經驗豐富的各位，遇到這種狀況該如何處理才好？難道只能維持現狀過一天算一天
嗎？
拜託了，謝謝！

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