部門主管無法解決你的問題時該怎麼做？ - 職場

我們公司有一個非常愛計較的同事，做事情完全都是看心情或交情在做事，
遇到明明是她工作的事，她今天不想做的話，就動一張嘴要別人幫她，然後還說
這些東西你們也要用啊，為什麼都我做，因為大多數人聽她這麼講好像也無法反駁，
所以私底下幹譙的要死，表面上還是會幫。
平常最常在辦公室做的事情就是發脾氣刷存感，她工作真的非常的輕鬆，主要就是
開發票（還不用每天開）、訂便當、端茶水（她端茶水也可以計較客戶是哪個單位的，
明明公司給她這個職務的工作內容就是打雜小妹，她還覺得自己不是）、主管交辦
（但因為她的脾氣，她上面的主管都自己做），就這些而已，然後很常在自己的位置
上滑手機，她還會大言不慚的覺得自己很累，全世界都把事情都丟給她。

我因為忍受她的脾氣很久了，也不見她的單位主管有教育她，我就忍不住跟她主管說，
可以請她不要一直亂發脾氣嗎？（她發脾氣就是把全公司的人都罵一遍）她已經影響到
我工作的情緒了，結果她的主管只是要我體諒，說什麼她本性不壞，只是情緒化了點！
結論就是，她的主管根本沒有講。於是我就轉向部門主管求助，部門主管是有說會把她
處理掉，但處理個一年二年，根本沒處理啊！她還變本加厲的時不時覺得自己受委屈就
拿辭職來威脅她的主管，她主管不想教育新人就任由她這樣威脅下去。

我的問題是，公司出了這樣子的人，當部門主管無法解決時，還能怎麼解決呢？？我
們公司很重流程，都是一層一層往上報，但卡在其中一層時，不就無解了？請問大家
的公司會有什麼樣的制度來處理這樣子的情形？

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