關於我收銀員工作遇到的問題??? - 工作

我是做收銀員的工作!最近這一個月來我們店都常常遇到
奧客!! 而且都是要A你錢的那種!!就是好比他買了490元
的東西!!你找他510元時~~他就會污賴你少找他10元之類的!
怎麼跟他說都沒用!!他咬定你沒找他!!!!還有一個是我同事遇到的!就一個顧客結帳時明明就拿500給我門找!要找他錢時卻說
他剛剛拿的是一千!!要再找他500!吵很久!!我同事就立刻結帳
算給他看!!結果並沒有多錢!!問題是那個客人 喔不!!是那個**
還是硬說他是拿一千!!!最後我同事自己賠了500!!!
我想問的是如果遇到這種的該怎麼辦??難道就只能自認倒霉
吗??我想知道有沒有人比較有經驗或是有什麼好方法?或者
有沒有是這行業的主管級的人!如果你的員工遇到這種事
你會怎麼教他們或怎麼處理??
Update:
我們收銀話術都有喊阿~這是基本的!問題是他就是要耍賴阿!
後面的客人根本不會當你的證人!!因為大家都不想惹麻煩!!
只會在那奧客走後~~才在那邊發表意見!!
報警??? 我能告他什麼嗎? 要怎麼跟警察說??