大家好，小妹是買知識達103年司律的烤牲
今天看到有退費及保留申請單中，
有個選項是採離線收看替代方案，
於是就打給知識達客服，欲確認該方案的內容。
但客服品質實在有夠差!!!
第一通電話 (我打的電話是知識達客服02-23751827)
我:您好我想詢問一下離線替代方案的內容
客服:不好意思我們這裡是高點不是知識達喔
我:(想說幹 明明知識達電話) 是嗎 沒關係我想問一下這次替代方案
客服:你確定是買這次函授的嗎
我:對 我是買103司律的
客服:那你可以先給我一下你學員號碼嗎(忘記是學員馬還帳號沙小的)
我:我只是想問一下方案內容為甚麼要學員碼呢
客服:因為我們這裡不是知識達 所以要先拿你學員碼才能確認你是不是買103函授
我:那我給妳我姓名你可以查嗎
客服:不行 我們要先確認你學員碼才能看到你資料
我:(怒)我只是要問個替代方案為甚麼要知道我學員碼!!!!你是這次事件的處理專員嗎
客服:不是喔 專員現在再忙 我等等請他回電給你
---------------------------------以上第一通電話 碼的 有夠唬爛 還跟我亂扯
第二通
我:您好我想請問一下離線收看的替代方案內容是什麼呢
客服:我們現在還在跟微軟聯絡 要麻煩妳先填單 我們4/25再連絡你喔
我:所以我現在連方案是什麼都不知道 你就要我填單，這樣不是把風險轉嫁給學員嗎
客服:你怎麼把我們知識達想這麼糟糕呢????(你們本來就超爛)
我們這次事件都給學員從優處理了 (從你妹!!!)
麻煩你先填單我們之後再連絡你
我:可是這樣不就是等於我們甚麼都不知道，就要直接填單轉奇怪的替代方案了嗎
客服:對阿你先填單，我們會把你歸在要轉方案的族群才能聯絡你
我:那我可以不要填單，然後你再把方案內容跟我說嗎
客服:也是可以啊我們會再把情況轉報給上面
我:既然你們說這次都給學員從優處理了 那替代方案有可能拿到不用授權的光碟嗎
客服:不行 因為這樣變成是侵害著作權(沙小 換都是我們的錯了??)
我:我們本來就是拿這麼多錢來買部分著作權阿
客服:可是你們會拿去亂摳阿，這樣就是侵害到老師著作權
我:那你們所謂的離線替代方案到底是可能會什麼??
客服:阿我們就真的不知道阿(你現在是在大聲什麼) 我們之後再連絡你好嗎
我:好掰
------------------------------------------------以上第二通電話
結論:
他們甚麼都不知道就要我們填鬼單
學員麻煩的要死想跟他們拿免授權光碟被說是犯法侵害著作權
是你們違法再先阿大大
千萬不要填單
千萬不要填單
千萬不要填單
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