電話客服辛酸... - 職場

Edwina avatar
By Edwina
at 2009-06-28T09:43

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話說做這行也快滿一年了,

是在被罵慘最大的那間當網路客服,

我知道很多人沒網路活不下去的心態,

但說真的很多天災等等無法控制的因素造成網路故障,

我們也不願意,

更不希望設備壞掉給自己找麻煩吧,

這都是廢話,



重點是搞不懂為什麼那麼多澳客,

費用遲繳還怪我們制約他讓他有那種被強迫的感覺,

當下我很想問他那你水費電費那些也可以想繳再繳?

不理性沒道理的你罵公司爛東西爛發個脾氣就算了,

偏偏現在越來越多人身攻擊的,

劈頭就問候你爸媽、髒話連發,

最誇張的聽到我同事說被罵"哩去給狗幹啦",

那個女生同事當下說他差點當場哭出來,

眼淚在眼眶裡打轉聲音是哽咽的,



為了生活工作,

但其實我們也是懷著熱忱的心想解決很多人的問題,

但現在能相互體諒的好心人真的越來越少了,

有時遇到難得一見的好客戶我們都感動到不行,

說這麼多只是真的很感慨,

也有在準備換跑道了,

希望所有在工作的姊妹們加油,

各行各業真的都有自己的辛酸,

這就是人生>.<"

--
淒淒芳草,歲歲枯榮,恩由心始,命以鬼終,雨水淹沒了草根,
草根爛了,明年又長出新芽。

風也瀟瀟,雨也瀟瀟,瘦盡燈花又一宵,不知何事縈懷抱,
睡也無聊,醒也無聊,夢也何曾到謝橋。


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Tags: 職場

All Comments

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2009-07-01T08:24
但是我碰過的客服有些態度也很差,只差沒跟我對罵
對方態度偏向不接受我的抱怨,一直打斷我
Yedda avatar
By Yedda
at 2009-07-01T09:36
客服難為,客戶想抱怨有時候還要忍受客服"我也不能怎樣"
的口吻...各有各的無奈
Faithe avatar
By Faithe
at 2009-07-03T10:18
推同為網路客服人的心酸Q_Q
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By Eden
at 2009-07-05T11:02
說真的,因為我們一線人員真的沒辦法改變公司的決策與方針
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By Cara
at 2009-07-08T15:46
叫我們怎麼說就只能怎麼說,一個不小心說錯就會被開改善單
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2009-07-09T23:57
至於態度差的客服一定不是沒有,我轉去別部門都覺得同仁態度
口氣差了@@",只是想說抱怨歸抱怨,人身攻擊可以少點>.<
Kelly avatar
By Kelly
at 2009-07-11T03:29
同理心…別放情緒…就像第三人的角度…會差很多哦…加油…
Annie avatar
By Annie
at 2009-07-15T12:06
給樓上,其實我能體會用戶的感受,但要是我網路這樣我再氣
Wallis avatar
By Wallis
at 2009-07-18T07:55
也不會對客服咆哮罵髒話,現在連公司都不替員工想了,最近聽
Una avatar
By Una
at 2009-07-21T20:31
到FCR不知道怎樣被選不好,一通要扣100元,真的快受不了了
Edwina avatar
By Edwina
at 2009-07-24T16:33
之前做客服時,那個人說話自己真的說不清楚,結果變成我的
Donna avatar
By Donna
at 2009-07-29T11:20
錯,還叫我去看醫生(看耳朵檢查有無問題....)
Heather avatar
By Heather
at 2009-08-02T02:49
電話有錄音,務必請客戶留意發言告知必要時會尋求法律途

請問大家都提早幾分鐘到達公司?

Dora avatar
By Dora
at 2009-06-27T21:15
8:30上班 但8:30就要開會 所以被迫一定要早到5~10分鐘準備開會 我覺得這真是大絕 不過因為下公車步行到公司的路途中有菜市場 所以我都會早個20分鐘逛一下 買個水果啥的 XD 另外遲到一分鐘也算遲到 一年遲到三次考績就乙等(嚴...) 之前的公司是8:00上班 8:30開會 ...

請問大家都提早幾分鐘到達公司?

Lucy avatar
By Lucy
at 2009-06-27T20:30
看到這個就讓我想到我的工作 我前兩個公司都是大公司 但是上班非常彈性 上班上到一半煩了或沒靈感了 還可以到處晃晃或去買東西 但雖然晚到 也會把事情做完才下班 但是現在到新公司 也是個大公司 也規定九點上班 因此一開始我跟之前的習慣一樣 大概在8點55分左右到 然後我會在上班時間吃早 ...

請問大家都提早幾分鐘到達公司?

Annie avatar
By Annie
at 2009-06-27T20:08
那我前公司應該是天堂 自從離開學生時代夜生活的方式 我早上都六點就自然醒來 反正沒事慢慢出門晃到公司也才七點半到八點 問題是我們公司不打卡啊 然後.................... 八點半.如果老闆沒來大概就是去開會.今天上午不會來了 早上九點.還沒人來 早上九點半.今天是放假嗎 早上十點.開始有人高 ...

老闆的交代

Liam avatar
By Liam
at 2009-06-27T11:59
大家好~我是出社會半年多的小新人 因為公司小,工作是業務助理兼老闆秘書 最近老闆交代一項工作給我 是他們一群軍校老同學年底的同學會 耳提面命要我聯絡同學會的主辦人 協助他來辦好同學會 並且特地把我叫去辦公室 當著我的面和打電話跟主辦人說: and#34;他正式叫我幫忙處理, 如果我有疏失做不好的話, 儘 ...

職場新人 之我迷惑了

Ursula avatar
By Ursula
at 2009-06-27T01:57
在經濟不景氣的現在 找工作都人心惶惶 日前我拿到一個offer,開始OL的生活 但是 在工作數日後 我有一些疑問 就是 這家公司屬責任制,常態性的加班 而且加班沒有加班費(只有誤餐費) 有時後假日也要上班 如果早一點走(也就是規定的正常下班時間走)主管就會不高興 好像加班是加得理所當然一樣 同事也不知道怎麼 ...