電話客服辛酸... - 職場

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話說做這行也快滿一年了,

是在被罵慘最大的那間當網路客服,

我知道很多人沒網路活不下去的心態,

但說真的很多天災等等無法控制的因素造成網路故障,

我們也不願意,

更不希望設備壞掉給自己找麻煩吧,

這都是廢話,



重點是搞不懂為什麼那麼多澳客,

費用遲繳還怪我們制約他讓他有那種被強迫的感覺,

當下我很想問他那你水費電費那些也可以想繳再繳?

不理性沒道理的你罵公司爛東西爛發個脾氣就算了,

偏偏現在越來越多人身攻擊的,

劈頭就問候你爸媽、髒話連發,

最誇張的聽到我同事說被罵"哩去給狗幹啦",

那個女生同事當下說他差點當場哭出來,

眼淚在眼眶裡打轉聲音是哽咽的,



為了生活工作,

但其實我們也是懷著熱忱的心想解決很多人的問題,

但現在能相互體諒的好心人真的越來越少了,

有時遇到難得一見的好客戶我們都感動到不行,

說這麼多只是真的很感慨,

也有在準備換跑道了,

希望所有在工作的姊妹們加油,

各行各業真的都有自己的辛酸,

這就是人生>.<"

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淒淒芳草,歲歲枯榮,恩由心始,命以鬼終,雨水淹沒了草根,
草根爛了,明年又長出新芽。

風也瀟瀟,雨也瀟瀟,瘦盡燈花又一宵,不知何事縈懷抱,
睡也無聊,醒也無聊,夢也何曾到謝橋。


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All Comments

Hedwig avatarHedwig2009-07-01
但是我碰過的客服有些態度也很差,只差沒跟我對罵
對方態度偏向不接受我的抱怨,一直打斷我
Yedda avatarYedda2009-07-01
客服難為,客戶想抱怨有時候還要忍受客服"我也不能怎樣"
的口吻...各有各的無奈
Faithe avatarFaithe2009-07-03
推同為網路客服人的心酸Q_Q
Eden avatarEden2009-07-05
說真的,因為我們一線人員真的沒辦法改變公司的決策與方針
Cara avatarCara2009-07-08
叫我們怎麼說就只能怎麼說,一個不小心說錯就會被開改善單
Barb Cronin avatarBarb Cronin2009-07-09
至於態度差的客服一定不是沒有,我轉去別部門都覺得同仁態度
口氣差了@@",只是想說抱怨歸抱怨,人身攻擊可以少點>.<
Kelly avatarKelly2009-07-11
同理心…別放情緒…就像第三人的角度…會差很多哦…加油…
Annie avatarAnnie2009-07-15
給樓上,其實我能體會用戶的感受,但要是我網路這樣我再氣
Wallis avatarWallis2009-07-18
也不會對客服咆哮罵髒話,現在連公司都不替員工想了,最近聽
Una avatarUna2009-07-21
到FCR不知道怎樣被選不好,一通要扣100元,真的快受不了了
Edwina avatarEdwina2009-07-24
之前做客服時,那個人說話自己真的說不清楚,結果變成我的
Donna avatarDonna2009-07-29
錯,還叫我去看醫生(看耳朵檢查有無問題....)
Heather avatarHeather2009-08-02
電話有錄音,務必請客戶留意發言告知必要時會尋求法律途