麥當勞服務態度.... - 麥當勞

By Bennie
at 2011-01-31T00:00

Table of Contents

凌晨3點40分打電話訂餐...
原本說要1小時才能送達...
後來說可以提前...
說45分鐘內可以送達...
我跟我朋友三個人就傻傻等了3小時..
中間我還不停打電話去確認...
也請客服中心幫我跟餐廳連繫確認餐點...
一直跟我說已經出門了...
快要送達了...
直到6點多...
打電話來跟我說...
沒有辦法做...
只有早餐...還問我要不要...
請問這就是專業的服務態度嗎???
這就是專業的客服中心嗎???
對不起...
講難聽一點...
感覺把人當"白x"在玩了...
三重正義店...
客服中心...

Tags: 麥當勞

All Comments

By Edwina
at 2011-02-02T06:26

我建議你先打電話到麥當勞訂餐中心詢問
因為這件事情看起來不知道到底是訂餐中心出了問題
還是三重那家麥當勞出了問題
凌晨12點以後的外送整個大區域可能只由一家店負責
整家麥當勞也可能只剩3個工作人員
所以不管是餐點的製作(麥當勞都是現點現做)
或是外送的服務，都會比一般時段來的久
你提出的是很嚴重的問題，尤其對麥當勞這麼重視服務態度的餐廳而言
所以你一定要向他們反應，但我不認同用惡劣的態度和語氣
畢竟接到你電話的人並不是整個事件的始作俑者
你態度惡劣只會讓無辜的人受罪，也顯得自己沉不住氣罷了
不如好聲好氣的跟她說，讓他心裡在反省的同時也讚揚你的好休養
並且真心誠意的來解決問題!
舉個例子來說吧!你到小吃店點餐，發現碗裡有菜瓜布絲
這時候你大發雷霆把老闆叫來罵了一頓，還要他賠償你一頓飯
如果我是老闆我可能會再送你的餐點裡加抹布水進去喔!(如果是你應該也會)
將心比心吧!先打通電話到訂餐中心納詢問清楚狀況
希望你得到滿意的答覆，新年快樂

By Oliver
at 2011-01-31T06:09

前2個月有麥當勞的公館附近分店及中壢縱貫路上一條麥當勞分店,,
我印象超深刻~我記得麥當勞服務給遇顧客的櫃台前服務點參應該是一個人的位子,,進去後被服務時我用眼神清楚的也只給櫃檯服務員看始終得到的一句話都是"(越喊越大聲)這幫您點參"<很納悶我要點餐得用擠的點餐,,這是麥當勞該有舒適服務的點餐位子嗎>
何況我看到的是2位妹妹點完餐霸這貴台不給下為顧客點餐,,還是他們是李面員工當顧客來了當作沒看到,霸這點餐位子不放,不削眼神看一下繼續站,,完全無視後面顧客點餐。
@很怕又來,,麥當勞有服務電話我不是很想打但~~~
位什麼沒有客服信箱可留言?!

By Rebecca
at 2011-01-31T07:40

你可以打電話給他們的服務專線 0800-211-321 指名三重正義店用兇一點的口氣問他們的經理(只要上司就可以因為接電話都不能決定) 要怎麼處理

By Robert
at 2011-01-31T12:06

你可以打客訴電話
可是頂多員工被罵一頓ˋ被fire掉
就這樣而已

By Odelette
at 2011-02-02T12:41

蘋果 ......0.0

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