客服人員的工作內容? - 面試

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/了客服好像沒看到我想問的答案
所以發文請教各位板友

是這樣的
本身非行政相關科系畢業
但由於高中開始輾轉作了很多行政職
(條件也有愈來愈好的趨勢 薪水up離家近up)
所以目前打開各大人力網的履歷
來的也大多是行政職

不過這次找工作最常接到的卻是客服職缺要約面試
由於我對客服的印象,
只有以前在銀行就職時看過的信用卡客服
不曉得客服的工作內容是否都大同小異?
跟行政職最大的差別感覺是大部分都要排班(早中晚)加排休
但薪水硬是高了行政職許多 所以實在是滿心動的
但又擔心我把客服想的太簡單

電話來約面試我都會先確認是否為單純客服
還是有要開發客戶等
算是有先篩選過
不知道有沒有版上擔任客服職的可以提供一點意見呢?
非常感謝m(-_-)m

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All Comments

Hazel avatarHazel2012-06-23
你說的高是有多高呢?薪資待遇較高的通常是因為要排三班
或是有業績壓力 重點是你自己要喜歡跟人接觸 抗壓性強
Jacob avatarJacob2012-06-25
大部分行政職都只有到28K就算底了,但排班的客服都起薪就30K?
請問業績壓力是指每天至少要接幾通客戶的電話嗎?還是對外開
Puput avatarPuput2012-06-29
發?我有做過電銷但不喜歡,所以都會先問盡量先排除
Rebecca avatarRebecca2012-07-01
哪個行業的客服?有分別唷~基本上金融業都要背業績的
Emily avatarEmily2012-07-04
如果是非金融業呢?目前大多是科技業@@"
Charlie avatarCharlie2012-07-07
業績壓力我是指要達到接CALL的量 當然也有些是電信業但需
要跟用戶推方案的
Christine avatarChristine2012-07-11
壓力大,要有心理準備哦
Mary avatarMary2012-07-14
會接到神來的客戶又掛不掉 講了一個多小時 真的是血淚客服阿
Valerie avatarValerie2012-07-16
我憋過三小時的 真的腦神經會斷掉
Dinah avatarDinah2012-07-17
我姐做信用卡客服很OK,不過去推3c不太行,看適不適合你
Regina avatarRegina2012-07-18
客服還是要看啦~我們公司客服基本上都有3xk起跳~
看產業別還有公司~有些更高
Victoria avatarVictoria2012-07-18
但是我們公司沒人會覺得客服很好做~能做的都不簡單
Caroline avatarCaroline2012-07-21
我做了快十年的客服工作...只要你情緒不要隨著客人起舞
Ophelia avatarOphelia2012-07-21
就可以做得很OK了,不知道你要做哪一種客服
Ivy avatarIvy2012-07-22
客服要反應機靈情緒控管佳有耐心
Queena avatarQueena2012-07-25
我覺得客服很辛苦說 = =