版上各位傑出者好 小妹我之前發過文 稍微介紹一下自己
吊車尾私大心理系畢業三年 現剛滿26y 生活圈與工作地點皆為台北市
做過最久(也是前一份)工作是頗有名氣老字號基金會日間身障機構教保員 兩年
現已離職數月 當時薪水是30k
-------
上個月中開始新工作 是一家醫管公司的行政助理 跟醫院有合作健檢專案
試用期25K 正式27K 一年後可依能力升專案助理 一件專案可抽0.004
(EX 跟中信集團的專案 業績有100萬 專案助理可拿4000)
我們負責接聽進線電話預約及排程 要熟悉系統及excal表格
講是很簡單 就像我面試時聽老闆說工作內容也覺得頗容易
但實際操作 邊接電話 邊找名單 key in 系統又常當掉 電話上也怕客戶久候 等等問題
其實沒這麼容易 有時客戶選的自費項目沒有名額 就要去跟醫院申請 一來一往蠻耗時的
且電話又一直進來 不能不接 常常還在處理上一筆 就要接下一通 接完下一通
又要花時間回想上一筆處理到哪裡 以及下一筆的基本資訊有沒有漏項
於是手上就有一堆新舊都處理到一半的case 但是 還是要一直接新進線的電話
公司約10個人 含三個老闆 公司離家很近 約10~15分鐘機車路程可到
上班時間為8~17 中間休12~13 但手邊有做不完的事就可能要自願加班
帶我的老鳥A幾乎都18~20才走
進公司第二個禮拜我就常7點才下班 而且是還有沒處理完的事(但那些比較不急)
有另一個只早我2週進來的妹妹 23y 以是某一吊車尾私大畢 她感覺已經很上手
於是我覺得很挫折 加上這星期發生一件事 是我更想提離職的導火線
-------導火線來了-------
我那時在電話上 客戶問的是一個沒有特別講過的問題
我先靠自己的下意識去翻資料 找了一陣子找不到 怕客戶等太久 所以開口問老鳥A
想問有沒有更快的方式找出答案 這時老鳥A才正要開口
老鳥B就大吼我"你有先去找答案嗎?! 你知不知道在哪裡找????"
我"...(愣)"
B"你沒有先試著自己找,就想靠別人!"
我"呃,我有找阿但...(馬上話又被B打斷)"
B"你自己去找!你都沒試過自己去解決問題!你不能一直想要靠A!"
以上B的對話都是用吼的 辦公室氣氛瞬間凝結 彷彿只剩我跟她
當下我摸摸鼻子 自己悶著頭開始翻資料 其實以前的我可能會嗆回去
但出社會也兩三年了 我覺得我就安安靜靜 不與人起爭執對我來說會比較好
------
這個導火線 加上隔天B又小酸我一翻 我正在處理一筆改期的資料
B:這有很難嗎?可能要加快你的腳步，不是只是改期嗎??????(不屑+酸味十足)
連日來我覺得我工作效率差得可以,每天都從8點忙到晚上7點,於是我鼓起勇氣向老闆提離
提了兩天
老闆都一直留我 且強調知道B有時語氣的確會讓人不舒服 但這是她天生個性 不是有心的
然後說覺得我個性溫和 跟客戶應對得體 有禮貌 是客戶會喜歡 公司會想要的人
也說我之前能在社福行業待兩年 一定是有耐心 愛心 有這種特質的人是公司很需要的
老闆也說會在跟B溝通 但不是因為我 是因為B本身就有些問題需要再跟她討論
(隔天他確實有找B談了一兩個小時,但我當天要下班時又再提一次離職)
我也有提到早我兩週的妹妹感覺已經上手了 我每天還要瞎忙到七點 覺得有點灰心
老闆強調那妹妹因為沒有什麼工作經驗 所以教她時速度放非常慢
教我的話是能快則快 因為想說我已經有工作經驗
老闆說如果今天是那妹妹不做 他絕不會花時間留她 因為她就是一個剛畢業的人
隨便找都有 但我有的特質 曾在社福領域工作且不短的經驗 和與客戶的應對方式
他覺得我不再給自己和公司一次機會 覺得很可惜
-------
本來我昨天提,因為已經第二次了想說要狠下心不管老闆說什麼,但老闆又花了一段時間
"洗腦",最後達成的共識是他讓我今天休假一天,明天上班再決定
真的很困擾,想請問眾版友們我該怎麼做,或朝什麼方向思考
我目前很徬徨...
--
吊車尾私大心理系畢業三年 現剛滿26y 生活圈與工作地點皆為台北市
做過最久(也是前一份)工作是頗有名氣老字號基金會日間身障機構教保員 兩年
現已離職數月 當時薪水是30k
-------
上個月中開始新工作 是一家醫管公司的行政助理 跟醫院有合作健檢專案
試用期25K 正式27K 一年後可依能力升專案助理 一件專案可抽0.004
(EX 跟中信集團的專案 業績有100萬 專案助理可拿4000)
我們負責接聽進線電話預約及排程 要熟悉系統及excal表格
講是很簡單 就像我面試時聽老闆說工作內容也覺得頗容易
但實際操作 邊接電話 邊找名單 key in 系統又常當掉 電話上也怕客戶久候 等等問題
其實沒這麼容易 有時客戶選的自費項目沒有名額 就要去跟醫院申請 一來一往蠻耗時的
且電話又一直進來 不能不接 常常還在處理上一筆 就要接下一通 接完下一通
又要花時間回想上一筆處理到哪裡 以及下一筆的基本資訊有沒有漏項
於是手上就有一堆新舊都處理到一半的case 但是 還是要一直接新進線的電話
公司約10個人 含三個老闆 公司離家很近 約10~15分鐘機車路程可到
上班時間為8~17 中間休12~13 但手邊有做不完的事就可能要自願加班
帶我的老鳥A幾乎都18~20才走
進公司第二個禮拜我就常7點才下班 而且是還有沒處理完的事(但那些比較不急)
有另一個只早我2週進來的妹妹 23y 以是某一吊車尾私大畢 她感覺已經很上手
於是我覺得很挫折 加上這星期發生一件事 是我更想提離職的導火線
-------導火線來了-------
我那時在電話上 客戶問的是一個沒有特別講過的問題
我先靠自己的下意識去翻資料 找了一陣子找不到 怕客戶等太久 所以開口問老鳥A
想問有沒有更快的方式找出答案 這時老鳥A才正要開口
老鳥B就大吼我"你有先去找答案嗎?! 你知不知道在哪裡找????"
我"...(愣)"
B"你沒有先試著自己找,就想靠別人!"
我"呃,我有找阿但...(馬上話又被B打斷)"
B"你自己去找!你都沒試過自己去解決問題!你不能一直想要靠A!"
以上B的對話都是用吼的 辦公室氣氛瞬間凝結 彷彿只剩我跟她
當下我摸摸鼻子 自己悶著頭開始翻資料 其實以前的我可能會嗆回去
但出社會也兩三年了 我覺得我就安安靜靜 不與人起爭執對我來說會比較好
------
這個導火線 加上隔天B又小酸我一翻 我正在處理一筆改期的資料
B:這有很難嗎?可能要加快你的腳步，不是只是改期嗎??????(不屑+酸味十足)
連日來我覺得我工作效率差得可以,每天都從8點忙到晚上7點,於是我鼓起勇氣向老闆提離
提了兩天
老闆都一直留我 且強調知道B有時語氣的確會讓人不舒服 但這是她天生個性 不是有心的
然後說覺得我個性溫和 跟客戶應對得體 有禮貌 是客戶會喜歡 公司會想要的人
也說我之前能在社福行業待兩年 一定是有耐心 愛心 有這種特質的人是公司很需要的
老闆也說會在跟B溝通 但不是因為我 是因為B本身就有些問題需要再跟她討論
(隔天他確實有找B談了一兩個小時,但我當天要下班時又再提一次離職)
我也有提到早我兩週的妹妹感覺已經上手了 我每天還要瞎忙到七點 覺得有點灰心
老闆強調那妹妹因為沒有什麼工作經驗 所以教她時速度放非常慢
教我的話是能快則快 因為想說我已經有工作經驗
老闆說如果今天是那妹妹不做 他絕不會花時間留她 因為她就是一個剛畢業的人
隨便找都有 但我有的特質 曾在社福領域工作且不短的經驗 和與客戶的應對方式
他覺得我不再給自己和公司一次機會 覺得很可惜
-------
本來我昨天提,因為已經第二次了想說要狠下心不管老闆說什麼,但老闆又花了一段時間
"洗腦",最後達成的共識是他讓我今天休假一天,明天上班再決定
真的很困擾,想請問眾版友們我該怎麼做,或朝什麼方向思考
我目前很徬徨...
--
All Comments