Re: 關於「導遊」... - 職涯

※ 引述《erased (hahaha)》之銘言：
那麼詳細的回文，小的也來貢獻一些吧
原po理想中的職務，正確的名稱應該是"領隊"

導遊跟領隊的差別其實從字面上就看得出來...

導遊，"導"覽、引"導""遊"客
導遊通常是當地人，負責接待外來的旅客，由於是當地人，自然對於當地的
風土民情、旅程解說比較了解(Shopping之類當然也是重點的...)

領隊，"領"導"隊"伍
領隊是透過旅行社的招攬，帶領當地的旅客出國，跟旅客的語言背景比較相通，
主要是負責團體的出入境、行程管理及旅途餐飲住宿的各項支付接洽...等

再來說說領隊這職務，一般人多半是跟團旅遊之後，才會對這個行業產生
好奇以及...請容許我用"莫名的嚮往"來形容.....
但是請注意，我們在享受旅遊樂趣的時候，也正是領隊在"工作"的時候

舉個不算洽當但聽起來或許能夠理解的例子，當我們去到一間餐廳，吃到
美味的料理時，是不是偶爾也會有 "啊~如果我也煮的出來這樣的料理多好!"
這樣子的想法呢?不過"吃"跟"煮"甚至於是"賣"，完全是不一樣的動作

尤其在現今旅行業的生態下，"領隊"這個職務真的不是想像中那麼光鮮亮麗
的，興趣、熱忱以及"志工般的無怨無悔"，坦白說缺一實在不可

: 妳已經大學畢業了 不知道畢業多久?
: 若真的有興趣 我建議妳趕快到旅行社應徵 [年紀問題 = =]
: 一開始通常都是跟車 應該會從國民旅遊或畢旅團先開始 然後再去考導遊執照
: 當然妳也可以先考執照 但妳若沒實務經驗 就算有執照還是得從跟車開始
: 只是妳得先有做白工的心理準備 甚至用這條件讓旅行社考慮錄用妳

以下導遊的條件通常領隊也是必備
: 再來是導遊的條件
: 我的觀察 導遊最基本的就是"態度大方.專業"加上些許的"熱心"
: 但一個成功的導遊通常還要"幽默.熱情.細心.個人特色"
: 這些特質不一定得兼具啦 有時候細心和熱情可以彌補你專業上的不足
: 我指的專業包括"旅遊景點和過程的熟悉程度.隨機應變能力.人脈關係等等"
: 這些特質可能是天生的 但也可以後天自行努力養成
: 至於工作狀況 我不清楚妳所謂的工作狀況

: 導遊負責的就是接待國外來台灣的觀光旅行團
: 其實工作狀況就跟妳出國玩時的當地導遊差不多
: 主要靠的還是妳的臨場反應和處理事情的能力
: 畢竟一個人一種個性一個時間一種問題 變數真的很多
: 像是塞車你該如何更改行程或是景點待留時間長短
: 旅館臨時沒有房間或房間出問題 妳該如何溝通等等

: 導遊也有分正職和特約
領隊也分正職跟特約，簡單的說，旅行業也有大小月，旺季時就是
特約領隊發揮的時機

: 正職即專屬某一旅行社 只能帶那旅行社的團 旅行社會排團讓妳接
: 特約狀況就相反 會有旅行社跟妳接洽看妳想不想接
: 收入的話是大家都很關心的
: 以大學裡的導遊性質社團來說 他們大概是1500~2000/天或更少
: 這是指跟車跟了一段時間 已經可以獨當一面的人
: 跟車時期 好一點一天幾百否則通常包你吃住而已 (即使妳現在自己去應徵也是這行情)
: 上述1500~2000/天是學生 我不清楚職業導遊差不多是多少
: 但我想只會好不會差 而且還要考慮團的性質.年資.人氣.淡旺季等
: 這是底薪的部份 (通常指特約啦 因為正職可能有固定的底薪而非一天多少)
: 導遊另外的收入主要靠的就是小費和佣金
: 小費來自於客人 多少不一定 是看妳的誠心能讓客人感動到啥程度
: 佣金有兩個部份 一個是人頭費一個是抽成
: 導遊會帶客人前往休息站.紀念品站.餐廳等地
: 通常業者會給導遊人頭費"感謝"導遊為業者帶來商機
: 但旅客若有從事消費行為 則還可以再抽一定比例的佣金
: 收入來源大方向大概是這三個 所以拼一點一個月賺破十萬應該沒問題
: 導遊其實工作壓力滿大的 因為她們24hr都得負責旅客安全和需要
收入方面領隊跟導遊差不多的來源，簡單的說就是上述收入由導遊、領隊、司機、
旅行社...等等來按比率分配

: 像妳是喜歡到處跑的感覺
: 但若一個月跑同樣地方跑個3.4次 每次可能同樣旅館.同樣餐廳.同樣菜色....
: 不知道妳還會不會喜歡這種重覆且承擔不少壓力的到處跑?
: 而國內導遊 我是建議考日本語或韓語的吧
: 畢竟這兩個國家是旅行團到台灣的大宗 (日本>韓國)
: 歐美旅客以自由行居多囉 導遊的需求可能就不是這麼多了
: 還有廣東話 港澳來的也不少
: 另一個大宗是大陸團 不過都說國語所以沒語言障礙 但景點的典故啥的要注意
: 大陸旅客很愛問這個 而且也很愛跟台灣比來比去
: 要怎樣不丟台灣的臉又不得罪他們 所以臨場反應.口才.EQ要注意一下
: 以上大概是我了解的部分啦
旅行業這個行業，由於競爭越來越劇烈，而旅客對於旅遊的品質又日益講究，
在成本下降空間有限、團費又殺的頭破血流的現實環境下，旅行業真的產生了很多
負面的問題，以及越來越多的糾紛(還記得不久前壯漢包圍旅客的事件嘛)

"一分錢一分貨"絕對是不變的道理，買東西，誰不希望越便宜越好，但是在帳面上
低廉的團費數字底下，很多旅遊品質相對的被犧牲掉了
花錢事小，浪費了難得出國的黃金假期，玩起來又不盡興的旅遊，才真正是
再多金錢也換不回來的慘痛損失，"賠了夫人又折兵"!!


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