【客服人森 4,5,6,7】從約聘到正職 - 職場

雖然原PO被噓很大
不過觀察他的發文和回推文
我也來初步分析一下他的成功特質
因為認真想完一輪
我看到的原PO的某些特質正是我所欠缺的
當做勉勵一下自己

1. 積極主動爭取機會
從他自述的部分
原PO在面對一些關鍵點時(如縮編，轉正)
雖然內心小劇場有許多不安和徬徨
但是最後都會鼓起勇氣盡力爭取
在第一次找大頭確認縮編的狀況後
又再次去表達希望爭取的意願
而且是面對不是很熟悉的長官
我覺得這份勇氣的確很重要
如果是我
可能就是準備打開104找新工作了

2. 面對如潮水般的反面意見仍然堅持自我
在這麼多版友的負面批評下
仍然可以堅持自己想做的事持續發文
雖然某些部分說會參考版友的意見調整
但能看出原PO的理念仍然沒有被動搖
並且很努力的用自己的方式表達自己
如果是我的話
可能就不敢繼續發文回文

3. 保持理性回覆意見
對於很多回覆他可能不認同
甚至是單純的噓文攻擊
都沒看到他進行情緒性的反駁
沒有動怒或酸言酸語
到目前為止
仍然是依據自己的理念來回應
當然，這是客服最重要的修養
我覺得他身體力行做的很好
對於持續性的反對意見
即使我有把握不會用謾罵回應
但卻沒把握不酸或退出戰場


雖然原PO發文的內容我也不喜歡
如同大部分版友說的
看不出來對板上看文的人有甚麼幫助
反而像是拿到高薪後想來炫耀或得到認同
所以大篇幅像是在寫日記部落格
一堆沒重點的流水帳和對話
感覺像是要美化中間的過程
提到了一些名詞解釋卻沒有深度
看起來好像是想讓自己看起來好像很厲害

但是也能原PO從行文中看出以上幾個特質
換個角度來說
這幾個點如果站在主管的角度來看
原PO給我的印象就會是主動積極正面
有時主管不一定有時間空間或精力去挑人
有這些特質的人就可能會有更多機會
如果有努力把握住不要馬上翻船
那就等於跳到了下一階

所以原PO的成功(高薪?)是有他的道理
這也是我該學習的
也建議原PO能嘗試更有條理的表達自己
以及更靈敏的觀察別人的反饋
這樣應該能讓版友們得到更有意義的思考

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