上司決策錯誤,主管不願扛責 - 加班

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By Emily
at 2013-08-14T03:05

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我目前在一個半官營的場館擔任採購約4個月,這場館主要是販售原住民族的藝術品,
除此之外,因為頂頭的監督單位是政府機關,所以也會帶有較濃厚的公益性質
我是由承包商聘請的專員,這個專案編列了11個人,其中老闆是無給職的執行長(女性),
下來是2個高階主管A、B,我的職位排第四高,剩下都是場館的行政人員,以銷售為主。
老闆蠻器重我的,而且很多事情幾乎都問我的意見,但最近為了工作的事感到很無力,
出現很嚴重的疲態......詢問一下大家意見

老闆部分:
本是是念藝術出身的,加上母公司是廣告行銷公司,算是有基本商業經營概念的女強人,
母公司每年營業額都不差,但是對原民藝術產業真的是"非常陌生"的公司,
老闆常會以漢人思維、一些行銷術語,還有商業經營的態度和想法,去操作經營場館,
如果是一般性質場館或許會有助益,但因為文化上、經濟上的差異,所以成效很差,
加上她常會以一種救世主的心態自居,認為自己給的東西是適合這些原住民創作家的,
又一直無法去虛心學習和接受,不同族群在創作想法和經營觀念上的極大差異,


關於主管:
兩個主管個性不同,在專案裡負責區塊也不同,跟老闆的互動也有很奇妙的差異,
A,74年次,剛從國外回來,主修平設,不知道為什麼老闆很器重她,因為A無工作經驗,
但一進專案中心就接主管職,很多權力甚至凌駕於B之上,但這幾個月我觀察下來,
A的中文能力不好,每次海報、活動看板錯字都一堆,同時又有很嚴重的溝通障礙,
常常把上級交辦的事項搞錯意思,在活動執行和企畫上更是每次都離譜出包的人!
經由幾次談話後,才發現A從小到大的求學過程中,沒有參加過任何社團跟活動........
所以她的團隊合作概念很差,很多事情跟責任都是推給下屬去做、去扛,
讓人最受不了的就是常在活動前一天,甚至是活動當天,才要我們去幫她收爛攤子。
但這種工作表現卻一直受到老闆包容,只要她唉一聲老闆還會主動幫她做事。

B,67年次,在這個原民產業已經很久的時間,本身能力及學歷不差,但是不得老闆疼愛,
主要原因應是在於雙方經營理念不合,B主管比較偏公益,老闆很希望純商業化,
但以館內人緣來看,B是非常得民心的主管,人雖是好好先生但卻非常有原則。


遇到的窘境:

一、老闆常會做出錯誤決策和搞錯重點:
因為老闆對產業和原民文化不熟,常常會做出令人啼笑皆非的行為,
或是常做一些吃力不討好的事情,比如狂辦活動,但因同一檔活動太多,
整個宣傳效益被迫分散、主題失焦,加上宣傳經費一直被過度浪費使用,
禁止員工購買一些基本的工具,例如剪刀、膠帶或資料整理櫃等,
卻一直砸錢在些效益很差的宣傳方案上,每種活動都狂印DM又發不完,
辦活動常常找不到宣傳窗口,在政府及相關業界人脈力量又不夠,
不少新進人員看到這點,待了沒有多久就離職了,因為根本學不到東西。
面對現在真的無法達成的目標,只會怪我們不願去做,而不是相信我們的評估,
相信凡事都要試試看的哲學,但很事情是有常識就知道一定會失敗的阿QQ

二、老闆與人溝通的時候只聽取自己想聽的部分:
不只與員工討論事項時會出現,與上級機關開會也是如此,常常讓人很無力,
因為不斷曲解別人的意思,把案子或是經營核心精神弄得大亂.....
然後,把上級機關惹毛以後,又要下屬去收拾殘局才知道事情嚴重性,
但不管怎樣,絕對不會認為自己有錯(老闆通病)。

三、不信任部屬能力,又要部屬做決策和自我負責
常常跟我們說權責內事情可自行決定,但每次都會去干擾我們的做法和想法,
讓我們後來都不想主動去做事,請老闆直接下指示或是詢問她意見,她又會不開心。

四、已知館內人力不足又用人錯誤,卻仍堅持不淘汰不適任人選。
A主管常常出包,把大家都累個半死,出事情都只會推給某下屬S去扛責,
後來老闆也知道這種情況一再發生,但是一直沒有做任何表態,
搞得每個同事都氣到跳腳,我跟S則是最嚴重的受害者。


其實除了上述的情況,還有很多鳥事講出來都很誇張,也耳聞不少合作對象頗有怨言,
當初會去應徵就是希望可以幫助族人同胞的經濟事業,加上這些商品很有特色,
有文化歷史、純手工、用料自然環保,是會感動人心的一個產業。
結果過度商業化的結果,很多美好的精神被搞到四不像,跟合作廠商聯繫的時候,
甚至會覺得在幫忙老闆壓榨族人,工作起來覺得好無力.....

而我的工作量幾乎是所有專案中心最吃重的,事情又多又雜,加上A出包的事項,
一定會跟我有關,所以幾乎所有案子我都得去幫忙支援,結果自己的事一直被耽誤,
老闆還是直接找我開罵,或是一直質疑我辦事效率很差,我說可否請專人替我處理雜事,
目前計畫人力尚缺1人,所以是可以開徵的,但老闆說了一句很經典的話:


『我認為每個人不應該只有一種專業或能力,要多方位發展。』

所以老闆認為我要有能力負責多元的業務,於是我的業務就變成了:

「採購、業務、品管及倉管、企劃行銷、公關、撰寫契約書、站櫃銷售、市場分析」


除了第一、第三項是我本來的業務外,其他都是A出包或是老闆一直丟下來的衍伸工作,
然後這些衍伸工作幾乎都是大大小小的專案,很多對館內業務而言都非急迫且重要,
但幾乎吃掉我大半工作時間,因為老板基於某些私人原因讓這些事情變成優先,
加上她很迷信數字會說話,所以都單純看業務執行進度在做工作績效考核,
B主管表示很有可能是老闆太低估採購業務的基本業務量及重要性。

最近老闆要找我談加薪和考核事宜,我超想直接丟辭呈走人了.....
她很想留住我,但我真的覺得為了區區幾千塊要加班到半夜,我還是很不甘願。
這種類NGO單位的薪資怎麼升都是錢少事多離家遠,不知是我太草莓還是老闆太超過?
最令我難過的是這場館的設立目的良善,成效也指日可待,但老闆把老鳥們逼走,
加上B主管也想離職,我一個人也撐不了多久,在專業不足、人力有限的情況下,
這個場館可能就要收起來,實在是很悲哀的事情。

扣除業外量大和A常出包外,同事相處都不錯,老闆也願意請客,上班時間算自由,
還可以學到很多很專業的文化知識,認識一些的藝文界、演藝圈的人,
不知道大家在這種情況下有什麼建議?

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All Comments

Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2013-08-15T22:06
跟B主管一起走
Oscar avatar
By Oscar
at 2013-08-20T13:13
問B主管有何打算 跟他一起走
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2013-08-21T01:48
快逃啊
Jessica avatar
By Jessica
at 2013-08-24T14:54
A主管這麼兩光 你還願意留下來幫他擦屁股嗎?
Susan avatar
By Susan
at 2013-08-27T17:43
跟你講,無解了,因為將帥無能累死三軍
Sandy avatar
By Sandy
at 2013-08-29T06:02
遇到這種官大學問大的老闆,要嘛你包容她,要嘛閃人
Yuri avatar
By Yuri
at 2013-08-31T16:30
遇到這種官大學問大的上司 只能說"時間到"就走.沒有刻意留的
必要性 = =
Catherine avatar
By Catherine
at 2013-09-01T00:59
藝文界有時比一般公司還商業化
Catherine avatar
By Catherine
at 2013-09-02T02:29
跟著 B 主管走
Zora avatar
By Zora
at 2013-09-05T21:16
喜歡數值量化的人真的都是沒才華的居多...
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2013-09-06T04:18
量化去看 是最簡單騙人成效良好的做法 也最容易達成
跟b主管一起跳吧
Sarah avatar
By Sarah
at 2013-09-06T20:04
樓上內行的,其實很多東西是不能體現在"報表"裡的
Connor avatar
By Connor
at 2013-09-10T09:46
不過也不乏連"數值量化"都做不到的人,那種更等而下之
Hardy avatar
By Hardy
at 2013-09-13T08:48
B主管走就可以一起走了
Queena avatar
By Queena
at 2013-09-14T20:05
結果是連B主管都不知道該走去哪,他繼續待的機率非常高
Andrew avatar
By Andrew
at 2013-09-15T01:19
學了這麼多 都有接觸到的話 不難找吧
跳更好公司的 業務 或行銷職缺
Connor avatar
By Connor
at 2013-09-16T21:15
老闆性向正常嗎
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2013-09-18T19:34
A一定是有背景的啊...你太天真了XD
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2013-09-22T14:27
老闆其實沒有比較懂,要講到更細的執行面,就更不懂

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By Erin
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at 2013-08-13T23:05
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By Madame
at 2013-08-13T19:15
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