人資管理典範》訂定人力策略 先評估需求 - 企管

人資管理典範》訂定人力策略 先評估需求

■ 資誠智識服務中心

最佳實務企業會規劃、預估人力需求，以決定公司未來需要完成哪些工作、需要多少員工
來完成這些工作、這些員工需要哪些技能。這些企業會考慮到下列議題：

高階主管將人力資源部門視為策略夥伴

讓人資部門參與企業目標等策略面的討論，有助提升人力規劃的靈活性。聰明的企業發現
，讓人資部門定期與管理階層開會，可更加瞭解員工需求，而提升聘僱策略的價值。

發展多元化的人力管理計畫

高績效企業有一套人力管理計畫，清楚描述執行策略所需的人才條件及找到合適人選的方
法。如果無法從中找到適合的人才，也會聘僱短期人力以填補短期缺口。部分企業甚至提
供現任員工交叉訓練，讓他們能暫代其他任務。

發展及時人力策略以填補職缺

聰明的企業會運用即時（JIT）員工，讓他們能在需要的地方與時間貢獻力量。他們將短
期員工納入招募計畫，一旦遇有人力空缺，便會暫時以這些約聘員工替代。短期人力也能
解決企業人力需求波動的狀況，免除解、聘全職員工的麻煩。

找出新創企業需求的員工特性

新創企業需要最好的員工來帶動企業快速成長，為了激勵員工，並孕育激發創意的工作環
境，業者常會以全新的職銜與競爭者區隔。業者會借助獵人頭公司找尋適合的人才，或與
自由工作者以專案方式合作，或和學校合作進行人才培訓。

提供超越員工期望的工作環境

要吸引優秀的人才，除了優渥的薪資與福利，還可以依據員工個人需求，實施教育訓練、
彈性工時及子女托育等措施。職涯規劃是另一項留住員工的策略，如果員工認為企業鼓勵
他們進行職涯規劃，便會有較高的滿意度。

用人政策能力導向

企業會因為採用能力導向管理結構而提升競爭優勢，它們會找出員工需要哪些能力，以利
聘僱、訓練、個人發展等作業順利進行。

【最佳實務】

美國全州保險公司（The Allstate）人資部門主動瞭解公司的營運環境、目標與市場趨勢
，善盡策略夥伴的角色。人資人員會參與業務會議、訪問各業務線主管，並分析人力策略
如何協助公司達到業務目標。他們與各業務線主管培養良好關係，瞭解實際業務狀況，藉
此提出更好的人力規劃建議。結果，各業務線主管對人資部門的滿意度高達 84%，較幾年
前高出23%。

聯邦快遞（FedEx）員工表示，喜歡在這家隔夜送達的快遞公司上班，因為公司給了他們
個人成長與發展的機會。FedEx每年提撥總費用的3%進行教育訓練，第一線及二級主管到
任的頭一年必須參加10到11周的訓練，數以萬計的員工———不論是信差或高階主管都能
參加「領導人研究所」，藉以瞭解企業文化與營運，並與其他受訓同仁建立良好關係。

（本文取材自資誠會計師事務所全球聯盟所PwC之「全球最佳實務」資料庫，資誠智識中
心：http://www.pwc.com/tw）

【2005/10/06 經濟日報】
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/2937547.shtml

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大丈夫立身處世，最重要的是奉守道德，此中包含了孝、悌、忠、信、義！
所謂的「利慾薰心」，利和慾，最易毀一個人的道德操守！
尤其是色慾一關，因為身體的本能關係，一旦美色當前，自然難於抗拒。
但色字頭上一把刀，最易令人走上歪路，沉淪慾海。

　淫亂苟合，始亂終棄，都是不負責任的行為，大損道德中的「義」，切戒、切戒！

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