企業電子化》目標清楚 勿盲目投資
■ 吳國雄
企業推動電子化，策略目標必須清楚，不能盲目投資。因此，規劃電子化策略藍圖，應衡
量電子化所能產生的預期效益與策略目標是否一致。以下歸納出企業電子化的七大效益，
企業高階主管可以藉以檢視現有或心中的電子化策略藍圖，以及產出的效益，是否符合推
動電子化的目標。
1.快速回應市場需求，提高客戶滿意度。
2.減少人為疏失。
3.減少生產與直接人力成本，提高企業整體品質。
4.降低庫存，提升存貨周轉率。
5.降低營運管理成本。
6.營運流程資訊透明，即時反應市場與營運現況，作出正確決策。
7.提升企業形象。
企業導入電子化固然效益可期，但錯誤的策略規劃與執行，潛藏著風險。因此，就財務管
理的層面而言，除了應該以新觀點來看待企業ｅ化的各種財務考量、協助調整企業經營模
式、找出適當的績效衡量指標外，也應該客觀衡量電子化的潛在風險。
企業若想規避這些風險，最好的解決之道就是：與價值鏈上的所有合作夥伴，在每個環節
中都發展出密不可分、彼此信任的關係。因為唯有透過信任，才能建立所有企業間電子化
關係的基礎。所謂的信任關係，就是做到：
1.客戶與企業夥伴都信任電子化企業流程。
2.在不刺探客戶隱私、也不會未經授權就任意將資料外洩的前提下，充分運用客戶資訊，
以鞏固和客戶間的關係。
3.在另闢通路的同時，尊重供應商與合作夥伴的智慧財產權。
4.防範駭客入侵，以維護公司的品牌口碑與聲譽。
最後，特別要提出的是，推動企業電子化，經理人仍必須做好財務層面的成本效益評估，
進行相關的規劃與評估作業時，應把握以下重點：
1.從生產到管理及財務，都應全面改善流程。
2.在不影響能量下減低成本。
3.擴大資產配置，使股東價值極大化。
4.將技術的槓桿效果發揮到極致。
5.不斷為成長及創新創造出機會及心智模式。
掌握以上重點，經理人方能進而從最終的盈餘數字及現金流量，判斷電子化績效，以作為
評估ｅ化成功與否的見證。
【2005/10/02 經濟日報】
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/2930236.shtml
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女色多瞞人﹐人惑總不見。龍麝暗薰衣﹐脂粉厚塗面。
人呼為牡丹﹐佛說是華箭。射人入骨髓﹐死而不知怨。
—慈受禪師
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■ 吳國雄
企業推動電子化，策略目標必須清楚，不能盲目投資。因此，規劃電子化策略藍圖，應衡
量電子化所能產生的預期效益與策略目標是否一致。以下歸納出企業電子化的七大效益，
企業高階主管可以藉以檢視現有或心中的電子化策略藍圖，以及產出的效益，是否符合推
動電子化的目標。
1.快速回應市場需求，提高客戶滿意度。
2.減少人為疏失。
3.減少生產與直接人力成本，提高企業整體品質。
4.降低庫存，提升存貨周轉率。
5.降低營運管理成本。
6.營運流程資訊透明，即時反應市場與營運現況，作出正確決策。
7.提升企業形象。
企業導入電子化固然效益可期，但錯誤的策略規劃與執行，潛藏著風險。因此，就財務管
理的層面而言，除了應該以新觀點來看待企業ｅ化的各種財務考量、協助調整企業經營模
式、找出適當的績效衡量指標外，也應該客觀衡量電子化的潛在風險。
企業若想規避這些風險，最好的解決之道就是：與價值鏈上的所有合作夥伴，在每個環節
中都發展出密不可分、彼此信任的關係。因為唯有透過信任，才能建立所有企業間電子化
關係的基礎。所謂的信任關係，就是做到：
1.客戶與企業夥伴都信任電子化企業流程。
2.在不刺探客戶隱私、也不會未經授權就任意將資料外洩的前提下，充分運用客戶資訊，
以鞏固和客戶間的關係。
3.在另闢通路的同時，尊重供應商與合作夥伴的智慧財產權。
4.防範駭客入侵，以維護公司的品牌口碑與聲譽。
最後，特別要提出的是，推動企業電子化，經理人仍必須做好財務層面的成本效益評估，
進行相關的規劃與評估作業時，應把握以下重點：
1.從生產到管理及財務，都應全面改善流程。
2.在不影響能量下減低成本。
3.擴大資產配置，使股東價值極大化。
4.將技術的槓桿效果發揮到極致。
5.不斷為成長及創新創造出機會及心智模式。
掌握以上重點，經理人方能進而從最終的盈餘數字及現金流量，判斷電子化績效，以作為
評估ｅ化成功與否的見證。
【2005/10/02 經濟日報】
http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/2930236.shtml
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女色多瞞人﹐人惑總不見。龍麝暗薰衣﹐脂粉厚塗面。
人呼為牡丹﹐佛說是華箭。射人入骨髓﹐死而不知怨。
—慈受禪師
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