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全家便利商店被客訴~要賠錢?? - 全家

Regina avatarRegina · 2010-04-16

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我朋友在全家便利商店上班她找錯錢客人發現直接去客訴因為客訴這間店要被罰四萬店長要我朋友賠這四萬我現在在幫朋友想辦法請問店長這樣有道理嗎四萬真的要我朋友賠喔??現在要怎麼辦~朋友沒錢??只是找錯錢這麼嚴重要拿四萬出來賠喔??有做過便利商店的人可以幫忙嗎~該怎麼處理??
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James avatarJames2010-04-17
基本上全家被投訴是不會被罰錢的只會在這間店的紀錄裡面留下汙點以後該店長要繼續開複數店的話這汙點會成為他的絆腳石而且該店鋪也會常被全家公司勘查可能擔當每天去店鋪的機率會變高等等只有被客人買到過期商品才會被罰錢但你說真的被罰錢我想可能當初店長跟公司那邊所簽訂的契約裡或許有一條規定說不得破壞公司專業形象違者罰XXX之類的然後店長在要求你那位朋友把這罰金自己買單不過真的是否有這一條規定有待查證我在幫你詢問擔當
Wallis avatarWallis2010-04-18
如果真得是這樣@@寫去"水果日報"最快!!（或各個報社）
Anonymous avatarAnonymous2010-04-17
不可能~因為就算是找錯錢或客訴~都不可能要被公司罰~應該是找回應該!找的錢+道歉+禮物而已~不可能會罰錢的~2010-04-1800:32:16補充：要不要先打電話問總公司呢?!先問過比較保險~如果真的有就投訴報紙~因為本來就沒有說找錯錢~被客訴還得賠錢的~應該是退回找錯的錢跟客人道歉即可~如果沒有~那就跟總公司投訴說此種情形~加盟主要你朋友亂賠錢~...