前輩說,只給提示不給答案 怕不會自己想 - 職場
By Skylar DavisLinda
at 2015-02-10T02:44
at 2015-02-10T02:44
Table of Contents
※ 引述《smallrain7 (smallrain)》之銘言:
: 我剛進公司,新領域,要入門就有點難度
: 指導員跟我說,他不會直接跟我講該怎麼做
: 這樣以後就只會照他講得做,不會自己想
: 這種想法,我倒覺得奇怪,難道他覺得他做法
: 不適合當範例嗎,還是跟本不知道怎知道怎麼做
: 有好的做法應該要讓後人傳下去吧
: 況且我會覺得已經有答案的東西還要在那邊繞
: 跟本浪費大家的時間,而且不知道他會怎麼做
: 怎麼會知道他的做法是好是壞,哪裡可以改
: 我是覺得這種做法其實很爛
: 有人也是這樣的嗎
所以你是做什麼產業的?
這很重要,不是說有SOP就22K,每個產業跟職務的需求都不一樣。
像我之前當產品業務,帶新人從第一天起從訓練話術,到陪他們跟客戶提案,是會讓他們在一旁跟著。
我不會跟他說該怎麼做,讓他看我提案可能只有一次兩次,我不敢讓對方看太多,你說原因嗎?是怕他比我更厲害?不是!是每個業務的人格特質不一樣,能開發的客戶,跟他能用的話術大不相同。
要直接說明,我就喜歡這樣舉例...你喜歡玩線上遊戲嗎?尤其是MMORPG類型的遊戲?好比每個遊戲人物創角的各項屬性都不一樣,有的角色智慧、精神高適合當法師,有的角色防高血多適合當戰士。
但即使同為一個職業,也會因為人物屬性的點法不同,有不同練法,就增加了遊戲的樂趣。
像同樣是戰士,有人屬性力量跟防禦都高,他就練雙手武器(這角色適合物理輸出強,單練也可以)
但有的人防禦跟耐力高,他就拿單手武器(另一手拿盾牌,在副本裡當防高血厚的坦克,負責幫隊伍扛攻擊、吸仇恨)
作為業務也是這樣,今天新人因為有企圖心,做事積極,善於親近人群,所以他被我們公司錄取,擔任了業務這個職位。
以為當業務就是口才很好,有著許多話術就好了?NO!
業務也是有很多種類啊!
有的業務可以跟客戶像好姊妹一樣,然後哈拉打屁聊得很麻吉。
有的業務,講話就很有說服力,給人一種專業的感覺,提案時開口閉口都可以引用資料數據跟報表,用證據說服客戶。
也有的業務,是靠讓人感動的服務到位。
有得根本是靠一張臉,因為他長相誠懇,舉止又很實在,給客戶有安全感。
可見一個好的業務不一定是因為他口才好,對我而言,話術就好像線上遊戲裡面的武器,不同的裝備,人物屬性需求就不一樣。
好比盾牌,給玩家耐力需求就很高,不然沒辦法持重盾走,沒幾步路腳就軟掉,別說用來防禦,在作戰時根本像累贅。
又好比雙手劍,要拿得動需要特別多的力量,不然打怪時劍揮了一半,就已經身中上百招
所以裝備的適用,跟人物屬性很有關係,一樣的道理,好的話術,要有相應特質的業務去行銷。
一開始進來,當然不可能這些方法話術都要會,與其要會全部,不如專攻一種適合的,才能容易練出~專屬自己Close客戶的必殺技...。
當然不同特質的業務在不一樣的公司產業,也會有不一樣的效果。
我公司是媒體公司,業務要賣關鍵字跟廣告版位,會遇到的客戶行業不固定(什麼行業都可以當客戶),所以沒有說業務要什麼樣的話術才有業績,只要剛入行摸清自己強項,再找適合自己客戶去做功課,然後提案。
那我認識這新人不到一兩個月,我成交的話術跟方法也不一定適合他,那他跟我用一樣的方法,業績成長就會跟前輩一樣?這答案很清楚了~當然不會。
但我不知道原PO是做什麼產業啦,所以還是回到第一句話。
(後面扯了一大堆,就是分享自己帶新人的經驗屁話XDDDD)
--
: 我剛進公司,新領域,要入門就有點難度
: 指導員跟我說,他不會直接跟我講該怎麼做
: 這樣以後就只會照他講得做,不會自己想
: 這種想法,我倒覺得奇怪,難道他覺得他做法
: 不適合當範例嗎,還是跟本不知道怎知道怎麼做
: 有好的做法應該要讓後人傳下去吧
: 況且我會覺得已經有答案的東西還要在那邊繞
: 跟本浪費大家的時間,而且不知道他會怎麼做
: 怎麼會知道他的做法是好是壞,哪裡可以改
: 我是覺得這種做法其實很爛
: 有人也是這樣的嗎
所以你是做什麼產業的?
這很重要,不是說有SOP就22K,每個產業跟職務的需求都不一樣。
像我之前當產品業務,帶新人從第一天起從訓練話術,到陪他們跟客戶提案,是會讓他們在一旁跟著。
我不會跟他說該怎麼做,讓他看我提案可能只有一次兩次,我不敢讓對方看太多,你說原因嗎?是怕他比我更厲害?不是!是每個業務的人格特質不一樣,能開發的客戶,跟他能用的話術大不相同。
要直接說明,我就喜歡這樣舉例...你喜歡玩線上遊戲嗎?尤其是MMORPG類型的遊戲?好比每個遊戲人物創角的各項屬性都不一樣,有的角色智慧、精神高適合當法師,有的角色防高血多適合當戰士。
但即使同為一個職業,也會因為人物屬性的點法不同,有不同練法,就增加了遊戲的樂趣。
像同樣是戰士,有人屬性力量跟防禦都高,他就練雙手武器(這角色適合物理輸出強,單練也可以)
但有的人防禦跟耐力高,他就拿單手武器(另一手拿盾牌,在副本裡當防高血厚的坦克,負責幫隊伍扛攻擊、吸仇恨)
作為業務也是這樣,今天新人因為有企圖心,做事積極,善於親近人群,所以他被我們公司錄取,擔任了業務這個職位。
以為當業務就是口才很好,有著許多話術就好了?NO!
業務也是有很多種類啊!
有的業務可以跟客戶像好姊妹一樣,然後哈拉打屁聊得很麻吉。
有的業務,講話就很有說服力,給人一種專業的感覺,提案時開口閉口都可以引用資料數據跟報表,用證據說服客戶。
也有的業務,是靠讓人感動的服務到位。
有得根本是靠一張臉,因為他長相誠懇,舉止又很實在,給客戶有安全感。
可見一個好的業務不一定是因為他口才好,對我而言,話術就好像線上遊戲裡面的武器,不同的裝備,人物屬性需求就不一樣。
好比盾牌,給玩家耐力需求就很高,不然沒辦法持重盾走,沒幾步路腳就軟掉,別說用來防禦,在作戰時根本像累贅。
又好比雙手劍,要拿得動需要特別多的力量,不然打怪時劍揮了一半,就已經身中上百招
所以裝備的適用,跟人物屬性很有關係,一樣的道理,好的話術,要有相應特質的業務去行銷。
一開始進來,當然不可能這些方法話術都要會,與其要會全部,不如專攻一種適合的,才能容易練出~專屬自己Close客戶的必殺技...。
當然不同特質的業務在不一樣的公司產業,也會有不一樣的效果。
我公司是媒體公司,業務要賣關鍵字跟廣告版位,會遇到的客戶行業不固定(什麼行業都可以當客戶),所以沒有說業務要什麼樣的話術才有業績,只要剛入行摸清自己強項,再找適合自己客戶去做功課,然後提案。
那我認識這新人不到一兩個月,我成交的話術跟方法也不一定適合他,那他跟我用一樣的方法,業績成長就會跟前輩一樣?這答案很清楚了~當然不會。
但我不知道原PO是做什麼產業啦,所以還是回到第一句話。
(後面扯了一大堆,就是分享自己帶新人的經驗屁話XDDDD)
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at 2015-02-10T21:54
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