台鐵超商取票算是企業流程再造嗎? - 企管

Jessica · 2013-04-04

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企業流程再造係指翻新作業流程以減少成本和增強服務品質

<想法>
台鐵超商取票可以改善民眾購票流程提供便利的服務
而且對台鐵而言可以減少售票人力成本

謝謝~

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All Comments

Jessica2013-04-09

不是。

Kristin2013-04-12

企業流程再造，是指企業內部自己的流程重新思考與調整

Agnes2013-04-17

超商取票是不是流程再造不是看民眾有沒有更便捷或成本少
而是看為了實現超商取票台鐵公司內部做了多少改變與調整

Regina2013-04-21

如果為了超商取票台鐵導入新的IT系統、重新劃分部門

Xanthe2013-04-23

調整組織結構、改變組織文化、修改商業模式與利潤分配...

Suhail Hany2013-04-26

那可以說超商取票是台鐵企業流程再造的"結果"
但是如果台鐵只是外包了一個廠商做這件事情儘管結果一樣
但是就不能算是企業流程再造了