客服人員的工作內容? - 面試

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By Carol
at 2012-06-21T17:36

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/了客服好像沒看到我想問的答案
所以發文請教各位板友

是這樣的
本身非行政相關科系畢業
但由於高中開始輾轉作了很多行政職
(條件也有愈來愈好的趨勢 薪水up離家近up)
所以目前打開各大人力網的履歷
來的也大多是行政職

不過這次找工作最常接到的卻是客服職缺要約面試
由於我對客服的印象，
只有以前在銀行就職時看過的信用卡客服
不曉得客服的工作內容是否都大同小異？
跟行政職最大的差別感覺是大部分都要排班(早中晚)加排休
但薪水硬是高了行政職許多 所以實在是滿心動的
但又擔心我把客服想的太簡單

電話來約面試我都會先確認是否為單純客服
還是有要開發客戶等
算是有先篩選過
不知道有沒有版上擔任客服職的可以提供一點意見呢?
非常感謝m(-_-)m

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All Comments

Hazel avatar
By Hazel
at 2012-06-23T12:00
你說的高是有多高呢?薪資待遇較高的通常是因為要排三班
或是有業績壓力 重點是你自己要喜歡跟人接觸 抗壓性強
Jacob avatar
By Jacob
at 2012-06-25T20:57
大部分行政職都只有到28K就算底了,但排班的客服都起薪就30K?
請問業績壓力是指每天至少要接幾通客戶的電話嗎?還是對外開
Puput avatar
By Puput
at 2012-06-29T11:54
發?我有做過電銷但不喜歡,所以都會先問盡量先排除
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2012-07-01T15:56
哪個行業的客服?有分別唷~基本上金融業都要背業績的
Emily avatar
By Emily
at 2012-07-04T14:27
如果是非金融業呢?目前大多是科技業@@"
Charlie avatar
By Charlie
at 2012-07-07T14:21
業績壓力我是指要達到接CALL的量 當然也有些是電信業但需
要跟用戶推方案的
Christine avatar
By Christine
at 2012-07-11T13:47
壓力大，要有心理準備哦
Mary avatar
By Mary
at 2012-07-14T17:35
會接到神來的客戶又掛不掉 講了一個多小時 真的是血淚客服阿
Valerie avatar
By Valerie
at 2012-07-16T20:48
我憋過三小時的 真的腦神經會斷掉
Dinah avatar
By Dinah
at 2012-07-17T21:43
我姐做信用卡客服很OK，不過去推3c不太行，看適不適合你
Regina avatar
By Regina
at 2012-07-18T00:55
客服還是要看啦~我們公司客服基本上都有3xk起跳~
看產業別還有公司~有些更高
Victoria avatar
By Victoria
at 2012-07-18T17:44
但是我們公司沒人會覺得客服很好做~能做的都不簡單
Caroline avatar
By Caroline
at 2012-07-21T02:16
我做了快十年的客服工作...只要你情緒不要隨著客人起舞
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2012-07-21T23:53
就可以做得很OK了,不知道你要做哪一種客服
Ivy avatar
By Ivy
at 2012-07-22T04:29
客服要反應機靈情緒控管佳有耐心
Queena avatar
By Queena
at 2012-07-25T04:26
我覺得客服很辛苦說 = =

找到工作了

Hardy avatar
By Hardy
at 2012-06-21T15:46
各位好 小妹我是今年應屆畢業生 北部私立大學 文學院畢業(非外語) 多益只考了735分 會第二外語 6/17號才寫好履歷丟各大人力銀行 我都投離家裡近(新北市)的國貿業務助理 或 外銷業務助理的職缺 6/18號接到面試電話 之後我就去面試了 一開始面試官簡單的用中文跟我聊聊天 有一點讓我不解 ...

正利航業的行銷人員

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2012-06-21T15:38
投履歷投了好幾間 終於有人願意找我去面試... 正利航業搜尋板上並沒有相關的資料 拜Google大神以後，只知道它現在是法國達飛海運集團的子公司 也沒有相關的面試心得分享 對於船運業更是只有陌生可以形容 有人有這間公司相關的資訊可以分享嗎? 先謝過哩! - ...

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Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
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By Rae
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剛退伍，找工作心得。

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By Oliver
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借朋友帳號發文，我權限不夠。 我是某後段國立大學經濟畢業，最近5月底剛退伍， 想找商學財會方面的工作，卻是一直碰壁， 不是投了履歷不理，就是去面試後也沒消息， 十分灰心氣餒! 害我都想找份作業員工作，可是讀到大學去做作業員， 好像很浪費四年所學商管專業，相關金融證照也考過7張了， 而且家人也一直 ...