富邦人壽拖延我意外理賠 - 工作

本人於98年10月20日發生意外事故造成腦震盪及外傷性椎間盤突出 住院至11月20出院.共15天.出院後.將富邦人壽所要求的病例摘要和所有檢查的光碟交給業務人員申請理賠.無奈理賠人員卻遲不理賠.因為他說我沒有明顯外傷所以只能就醫療部份理賠.我很不能接受他ㄉ說詞.因為疾病會造成腦震盪嗎?還有未摔下來時並未發生腰.腿酸痛麻.他們理賠人員卻說我是退化造成.....為此目前仍持續住院復建中..
我在12月20日寄存正信函到他們公司.他們僅回函說還在調閱病歷.我多次打客服專線.至今仍得不到合理理賠.他們要求的病例摘要護理資料及檢查核磁共振.X光等等都已經給他們.他們理賠人員卻說我沒明顯外傷所 以不能理賠意外..當初腰部挫傷淤青醫生也開藥膏讓我擦.我真不懂他們理賠人員怎麼如此忽視保戶權益?我告訴他將向金管會和消保會申訴.他竟告訴我.那是我的權益.去申訴.....甚至還說我們理不理賠你都要申訴那就先暫緩理賠............這還有天理!
請求各位大大幫幫我.教我該怎麼作!因為此次意外.家裡原本經濟來源的我已無法工作.仍需住院復健甚至去做民俗療法.....他們真的不怕金管會和消保會嗎?請大家幫幫我!
Update:
10月20日住院至11月3日共15日.上述11月20日有誤.
Update 2:
德哥安安:
我所買的是
(安泰人壽富貴分紅終身壽險)並附加以下:(.新健康醫療費用定額給付保險附約..)..(新住院醫療定期健康保險附約.)..(日額型人身意外傷害住院醫療保險附約).(意外傷害醫療保險附約)
我所可以肯定的不是殘障或身故才有理賠.是此次他們硬要將我ㄉ意外事故用疾病醫療來理賠.還說.我都要去申訴ㄌ所以暫緩理賠.....真ㄉ太可惡ㄌ!
*之前購買時還未改為富邦人壽.98/6/1才改為富邦.原本是安泰人壽.
Update 3:
轉角遇到豬...真ㄉ粉感謝你如此ㄉ熱心.也讓我覺得真ㄉ還是有向你這樣古道熱腸ㄉ業務員.其實之前ㄉ理賠速度真ㄉ很快.只不過這次理賠人員卻一直說.我沒明顯外傷.只能疾病醫療理賠.在今天1/8她先理賠我疾病的部分.並無理賠意外醫療和實支實付.我已經向金管會申訴ㄌ.我不懂都已經腦震盪ㄌ.還不算是意外嗎?一定要見血嗎?虧我們全家還都買ㄌ安泰人壽.埃..經過這次我覺得要買壽險.除ㄌ要選公司外更要慎選有責任心ㄉ業務員...
Update 4:
之前.還遇過安泰ㄉ人員居然要我朋友簽下切結書說.(某家醫院不能去住.再去就不理賠)我不懂醫院居然還有她說ㄉ:是他們公司ㄉ黑名單!如果受傷生病ㄌ還不能就近醫療...到底要怎麼辦?是不是要先打電話問一下.是不是安泰公司ㄉ黑名單才能去就診呢?
還是感謝你.看ㄌ你ㄉ回答讓我很感動.只是現在我已經申訴ㄌ.也準備向保發會申訴.因為我都寄ㄌ存正信函給他們ㄌ.也限她7日內給我合理理賠......而且12/20寄ㄉ.到今天才理賠疾病部份.
Update 5:
是在家中換燈管因高血壓暈倒摔下.送醫時血壓高ㄉ是200低ㄉ175.有撞到頭.所以腦震盪.Wb090207謝謝你.