接獲問卷電話，請好好的講話 - 職場

By Enid
at 2011-03-27T00:00

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我伯母做很多年電訪就有說過
他們最怕的就是被掛電話
接電話的人態度再不好，只要肯跟他們講話
對他們來說都有機會經由耐心和良好的態度讓這些人改變態度進而完成訪問
這就是他們做這一行最需要的能力
高EQ和說話技巧讓訪問的樣本可以盡量達到完整
也是老闆非常看重他們的原因

但他們卻最不希望遇到一開始就掛電話或堅決表明不需要的人
因為這樣這一筆訪問是沒有辦法完成的

想要平衡一下，也有很多電訪員是不希望各位直接掛電話的
不然下次其他的電訪員又會上來抱怨
「不爽接也可以隨便講個兩句話，不要直接掛我電話好嗎真是不尊重人！」

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All Comments

By Steve
at 2011-03-27T15:13

我寧可他掛電話都不要一副我是老大我就是要跩

By Iris
at 2011-03-29T22:56

其實我懂s大上面這句話的意思...就如同有部份消費者是存

By Edward Lewis
at 2011-03-31T22:35

著"花錢就是大爺"的心態在消費....頤指氣使地對待服務員

By Margaret
at 2011-04-01T19:57

只因"我是消費者耶!!"...純綷一句-->將心比心

By Jake
at 2011-04-02T10:41

電訪工作跟業務性質類似本來就會遇到形形色色的受訪者

By George
at 2011-04-05T11:36

誰會知道原原po喜歡那種"不爽不要回直接掛電話"?
要我接到這種電訪員我也不知道啊~難道最後結果不符合

By Mia
at 2011-04-07T10:38

最後還要說"不好意思浪費你的時間"才是完美的受訪者?
態度不佳的電訪員才是浪費別人的時間吧?況且掛電話是一種

By Charlie
at 2011-04-10T03:27

況且直接掛斷電話是極不禮貌的行為以在下受到的訓練和教
導是不允許這麼做的....

By Vanessa
at 2011-04-11T02:14

你們不算是服務員吧…拜托… 明明就是有求於人姿態超高的

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