有經驗回答外場服務 - 工作

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By Erin
at 2011-01-11T00:00

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我是一個剛新接觸餐廳外場人員的對餐聽工作完全沒經驗..
然而我應徵上了一個私人創意料理的餐廳.這幾天要去聚餐..還要上課
因為這家餐廳是開幕的..還沒開始營運
我不知道為什麼有種怕怕感覺..可能我是第一次接觸到餐廳工作
有能解答為捨剛上我連面試都沒被面試就接到電話中要去聚餐
第一 為什麼連面試都沒就要去聚餐呢?? 有人有碰過這樣問題嘛?
還有請問餐廳工作大部分薪水基本都多少押??
還有餐廳上班時間???
這是我第三份工作
第一份是 作業員..做兩年 我國中畢業就辦工半讀
第二份是 7-11店員做三年因為老闆不好才換
第三份.還沒開始接觸的第1次餐廳服務
真的很怕雖然我再7-11做三年..喊歡迎光臨我不怕
可是口才方面我解釋能力不好也會有點怕場..怕自己做創意料理餐廳如要介紹菜單 怕不能把客人服務很好
自己說話會吞吞吐吐說不太好怎半?? 要如何克服阿..??
我是女生..可是我很內向

還有大部分餐廳工作內容都做捨??

All Comments

Charlotte avatar
By Charlotte
at 2011-01-12T02:56
通常 分 中餐 和 西餐 這兩者 都分 內場 和 外場
內場 --- 不直接面對客人 如 : 廚師 助手 清潔人員 ...等
外場 --- 直接面對客人 如 : 服務生 領檯(班) 主任 經理...等
這是在室內
外送人員 和 外場人員 沒有直接關係
純粹 是 將客人所訂的餐點 送到 所須的的目的地
這是在適室外
中餐和西餐的服務人員 基本上 都是要 點菜 端盤 擦桌 整理...等
隨著客人的需求 人數得多寡 飲食的....偏好 來做一調整
通常 中餐 的餐具較省略 而 西餐 如果是很正式的餐廳 餐具就很多禮儀規範也有一定的規則 所以上菜有一定的順序 不像中餐 你只要點了菜 何時上菜 或是 速度的快慢...沒有一定的準則
點餐時 語調平穩 和諧 那些餐點 適當那些人 如 : 兩人 家族 素食者 聚會的..... 如果很正式的餐廳 可能還需要專業的知識 如 酒類 主菜(如:義大利麵的種類 牛排) 咖啡.....等專門的知識 當客人做詢問時 才不會一問三不知 客人也無法享受到美食
客人到新的場所 一定不熟悉 如 洗手間的位置 吸煙室 打電話的地點 結帳的地點 ...等 則 要告知客人
不管那一種
1. 禮貌 親切的笑容 乾淨 清潔 有精神 這是基本的
2. 貼心 和 細心 站在客人的需求 來服務
3. 動作迅速 不要喧嘩 大小聲
我相信 工作愉悅 客人吃的也開心 客訴會減少
2011-01-21 22:19:48 補充:
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qi...

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