某知名外送調度心得 - 加班

※ 引述《erikaray (erika)》之銘言：
: 大家好，小弟我算去年113碩士管院剛畢業新鮮人
: 但可能本身沒有任何工作經驗，又加上年前
: 說實在比較找不到適合的工作
: 去年底收到此家公司面試邀請，抱著試探心情就去了
: 面試過程非常快，主管大概說了一下工作內容、作息、可能問題、最好熟悉地理位置等
: 薪資、福利等等很死，e04都有.....

版上不少這間公司的面試經驗，只是不太好找（都推文的居多）

: 試用期30k過後33
: 朝10半晚9半，有點狂的上班時間，月休10天排班
: 面試過程也沒問我啥問題
: 我原本猜他可能會問美食外送的市場走向或是競爭對手之類的
: 看來是我多慮了，大概10分鐘面談解散，隔天就收到錄取通知

沒錯你多慮了-_-

因為現在很缺人（其實已經缺了幾百年了）

不然正常來說是責任制加班的

以前有早10-晚11過

最古早以前有過早10-晚12的，不過現在那邊應該沒人經歷過了

現在不敢讓新人這樣，該部門是流動率最高的部門

而且你的這個職位...，雖然這樣說不太好聽

其實就是個免洗筷

只要你或你的資歷看起來很能撐應該就ok了

: 抱著增加工作經驗的想法，即使家人認為我有更好的選擇，我還是應徵了

家人的話要聽阿( ￣ c￣)y▂ξ

: 第一天上班那天剛好三個菜鳥一起到職，主管表示他想找有運輸或電商背景的
: 小弟我是運輸拉，不過另外兩位並不是(有一位原本應徵客服、一位大學還沒畢業@@
: 我自己是對台北完全不熟，加上看104上應徵人數也很多
: 所以也有點好奇他們的應徵標準....??

履歷跟經驗完全參考就好，你自己想吧

你待這幾天有用到過去的經驗嗎

: 回到正題
: -----------------------------------------------------------------------
: 試用了半個多月了
: 一開始覺得這工作其實頗有趣
: 有點像打世紀那樣指定誰誰誰去取餐送餐並依距離情況壓時間
: 整個公司及同事都很年輕

痾...因為很多老人幾乎都消失啦...

你不覺得公司也開幾年了，結果同事的資歷都...

: 互動也還ok
: 但是種種小疙瘩一直出現
: 也開始懷疑到底要不要繼續下去..........
: 首先是他們的新人訓練方式
: 上班第一天剛好有三個菜鳥一起
: 所以就由營運總監放投影片介紹工作內容
: 接下來就是帶下去老鳥一帶一實際觀摩
: 下午離峰期間就給我們操作看看
: 到目前都沒啥問題
: 但是 but
: 每個人教法有異，有些人一步一步教，有些人等你有問題再提點
: 我是遇到後者，也不能說誰好誰壞
: 不過同個事情做了10幾天後才被別的老鳥說某個地方其實是錯的
: 挖塞!
: 原來前幾天能順利完成可能只是單純運氣好或是被別人擦屁股了
: 話說今天又來了一個新人，結果是由主任一對一親自指導
: 而且偷聽了一下....
: 發現觀念講解都詳細許多有些內容是我到現在還不知道的事情...
: 再來是對整個部門的困惑
: 營運總監從我們進來講了兩次要帶我們到各部門拜碼頭介紹
: 到現在半個多月了，還是沒有ㄟ~

沒有是正常的，而且拜了碼頭下次見面還是不同的人你覺得有差嗎-_-

而且教育訓練是會一直改的，一直都是以某主管的意思為最優先

: 因為我們的工作內容需要常跟客服往來
: 時常在想那些客服會不會覺得我們這些菜鳥到底是哪位ㄎㄎ
: 然後營運總監說要讓我們菜鳥去跟外送員實際跑一趟，了解外送員的行程
: 結果有些人有，有些人沒有ㄟ~
: 另外部門有兩個主任輪班一男一女
: 下班前女主任會跟菜鳥一對一面談

因為女主任是個好人阿 Q_Q

: 男主任當班就沒有ㄟ~
: 整體來說真的不知道到底執行力還是制度上哪個環節出了問題....
: 面試時還自豪有SOP(?

之前最高記錄一個月改了4次以上SOP

版本不同步是正常的（？

: 最後可能是壓垮我的最後一根稻草
: 就是整個天殺的人為因素
: 你今天排了一個你認為最好的路線及時間
: 結果要看外送員臉色

正常的，現在有了另外一家，更加有恃無恐，反正被火了我就去隔壁就好，薪水也不輸

而且外送本來就都一直缺人，介紹還有介紹獎金呢

但是你還是覺得很不爽的話幹他就對了。反正他們也是免洗筷（這句話不是我說的XD）

不過8+9很多要小心被堵就是惹

: 有些人能期限內跑完，有些人還不一定照你的意思走
: 順便說一下整體外送員有他們自己人跟別的快遞合作
: 自己人以件計酬，快遞是時薪制
: 所以快遞就會各種擺爛，反正你給我再多單我還是賺一樣的錢
: 那就慢慢跑啊，但是尖峰時間你也只能給他們夾
: 所以 就 爆 了
: 爆了就得自己去擦屁股，去跟客人延時間
: 比較困惑的是上面的應該知道假日跟這種又濕又冷的天一定會爆單

知道阿，可是沒人，你有遇到沒放假的颱風天會更爽

根本地獄R

: 結果在我們派單調度或是外送員都沒有靈活的人力調度
: 所以就是各種爆，一人當兩人用
: 送到遲到冷掉不是賠償就是補送，還是得公司自己吸收
: 爆到不能再爆就直接索性關起來
: 每天就是這樣惡性循環
: 覺得身為台灣外送龍頭，其實也不過爾爾XD

你一定是誤會了，那不是惡性循環，那是日常課題-_-

從公司開的那一天起就一直是這樣了￣▽￣||

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告訴你一個壞消息，公司的人會上PTT

不過不是我，小弟畢業一陣子了，幫QQ

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