業務溝通情緒化是常態嗎? - 加班

最近剛出社會進到算是大企業的公司工作


工作的內容有點像是對樓面溝通做出設計

因為我是新手所以對一切也都還在適應
但是會要求自己要有禮貌並且也盡力配合加班等
上班不到一個月已經加班三十幾個小時了

可能是個性上比較溫和

所以工作不到一個月就發生了很多次類似以下的事件

1.課長臨時決定重排版面，因此我必須再跟樓面要圖文
打電話過去說:不好意思可以麻煩你們再補一些圖文，並說明原因
請問大概何時可以再補給我，謝謝。
(我仔細檢討過口氣，真的沒有不禮貌或是不尊重

因為我也因此必須留下來加班壓!)


樓面窗口:.......我不知道!!再見!!(掛我電話)

2.因為業務再跟樓面要商品，我提前約五天開始要
打電話詢問樓面窗口是否可以交，樓面窗口不在，股長自己跟確認時間
後來時間到，我打過去問，大家又叫我找窗口，並說窗口今天沒上班
因此我隔天再去收商品(那天我休假)

撥電話給樓面窗口，詢問今天何時要將商品送上來給我送拍(保持禮貌)

樓面窗口:我告訴你做事情不是這樣的!商品是我在收!別人說昨天
但是收的人是我!!(我內心的os:我沒有怪你昨天沒給我壓!?)
我不收給你，你也別想做!!我管你甚麼時候進稿!
反正我今天會給你就對了!你們課自己上次拖到我的時間
收商品當然會慢一點!反正我今天會給!

我:那大概甚麼時候會給我呢?因為商品要送拍再排搞(保持禮貌詢問)
(因為我也是休假特地跑來想問甚麼時候我才能控制離開的時間)

樓面窗口: 我才剛坐下我怎麼之道甚麼時候!!再見!!(掛電話)


3.樓面窗口拿商品給我，但是比我原先請他們給我的時間晚
可能下午四點才拿來，而我們五點半下班(雖然通常會加班)
說:你今天做完傳給我!我明天早上要看到

我:可以明天早上大約十一點給你嗎?(因為也有其他事情要做)
樓面窗口:不行!我明天早上九點半(上班時間)就要看到

我:好吧，那我做好今天晚上寄給你
加班兩個小時後寄給樓面並去電通知樓面窗口已經寄了

結果他同事說:他準時下班了，所以不在

(我心裡的os:你晚拿給我..我加班..你準時下班?)


我相信各位應該都有遇過比這些更誇張或是不合理的事情

只是有時候真的不知道面對這樣的同事

要如何應對，因為好幾次下來

我覺得好像被當出氣筒了

我的長官跟他溝通同樣的事的時候都沒事
但是我去講的話就會立刻被兇，真的很無奈











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