業務溝通技巧的問題 - 職場
By Donna
at 2018-10-22T09:30
at 2018-10-22T09:30
Table of Contents
原文恕刪,
小弟本身跑業務是B2B的,所以有些規模較大的公司常常是約到臨時開會或有事延後的,
所以約時間我通常會這樣做,給您參考
1.隔天見或後天見
我約客戶時,除了先表明自己是誰,有時會告知透過什麼管道知道找負責的人(有認識的
通常比較會給面子),再來我會直接告訴對方例如明天早上10點可以嗎?
給對方一個時間通常是不要讓他有機會拒絕你又或者增加不穩定性,一般給他時間,他有
事就會直接告知要開會要外出要怎麼樣,我就會說那不然下午三點方便嗎?
我們人第一直覺是給個時間,他就有常態性記住這時間點他有什麼事要做(好比說公司說
明天早上10點開週會)
所以他忘記的機會相對也小很多
2.約的時間比較遠一點
通常我比較不喜歡在禮拜五約客戶下禮拜的事情,因為週末客戶常常會忘記下禮拜這種廠
商約訪洽談的事(陌生開發比較容易發生)
所以我大多喜歡在禮拜一、二約當週的時間,
一般若約兩天以上,我會先告訴客戶那時間接近我再跟您提醒一下,怕您百忙中忘記了,
那基本上就不會有撲空的可能了,當然啦,這種不是沒有,還是常常有臨時開會、臨時外
出、廠內有狀況要處理,那種感覺當然不好受,所以我都會先請小姐告訴對方下次再來,
之後再打電話告訴原本約談的客戶說今天剛好比較不湊巧,我們改約什麼時候好嗎?
這是我約客戶的淺見給您參考,當然相信還會有更棒的也希望其他前輩分享
其實撲空並不是都只有壞處,撲空個兩三次,客戶心裡也會不好意思(臨時狀況)
除非他真的不想理你但又不好意思拒絕你,就會用這種方式讓你知難而退,但相信我,業
務除了專業跟運氣之外,這種鍥而不捨的努力也是很有機會讓客戶放心的!
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小弟本身跑業務是B2B的,所以有些規模較大的公司常常是約到臨時開會或有事延後的,
所以約時間我通常會這樣做,給您參考
1.隔天見或後天見
我約客戶時,除了先表明自己是誰,有時會告知透過什麼管道知道找負責的人(有認識的
通常比較會給面子),再來我會直接告訴對方例如明天早上10點可以嗎?
給對方一個時間通常是不要讓他有機會拒絕你又或者增加不穩定性,一般給他時間,他有
事就會直接告知要開會要外出要怎麼樣,我就會說那不然下午三點方便嗎?
我們人第一直覺是給個時間,他就有常態性記住這時間點他有什麼事要做(好比說公司說
明天早上10點開週會)
所以他忘記的機會相對也小很多
2.約的時間比較遠一點
通常我比較不喜歡在禮拜五約客戶下禮拜的事情,因為週末客戶常常會忘記下禮拜這種廠
商約訪洽談的事(陌生開發比較容易發生)
所以我大多喜歡在禮拜一、二約當週的時間,
一般若約兩天以上,我會先告訴客戶那時間接近我再跟您提醒一下,怕您百忙中忘記了,
那基本上就不會有撲空的可能了,當然啦,這種不是沒有,還是常常有臨時開會、臨時外
出、廠內有狀況要處理,那種感覺當然不好受,所以我都會先請小姐告訴對方下次再來,
之後再打電話告訴原本約談的客戶說今天剛好比較不湊巧,我們改約什麼時候好嗎?
這是我約客戶的淺見給您參考,當然相信還會有更棒的也希望其他前輩分享
其實撲空並不是都只有壞處,撲空個兩三次,客戶心裡也會不好意思(臨時狀況)
除非他真的不想理你但又不好意思拒絕你,就會用這種方式讓你知難而退,但相信我,業
務除了專業跟運氣之外,這種鍥而不捨的努力也是很有機會讓客戶放心的!
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