業務溝通技巧的問題 - 職場

原文恕刪，
小弟本身跑業務是B2B的，所以有些規模較大的公司常常是約到臨時開會或有事延後的，
所以約時間我通常會這樣做，給您參考

1.隔天見或後天見

我約客戶時，除了先表明自己是誰，有時會告知透過什麼管道知道找負責的人（有認識的
通常比較會給面子），再來我會直接告訴對方例如明天早上10點可以嗎？

給對方一個時間通常是不要讓他有機會拒絕你又或者增加不穩定性，一般給他時間，他有
事就會直接告知要開會要外出要怎麼樣，我就會說那不然下午三點方便嗎？

我們人第一直覺是給個時間，他就有常態性記住這時間點他有什麼事要做（好比說公司說
明天早上10點開週會）

所以他忘記的機會相對也小很多


2.約的時間比較遠一點

通常我比較不喜歡在禮拜五約客戶下禮拜的事情，因為週末客戶常常會忘記下禮拜這種廠
商約訪洽談的事（陌生開發比較容易發生）

所以我大多喜歡在禮拜一、二約當週的時間，
一般若約兩天以上，我會先告訴客戶那時間接近我再跟您提醒一下，怕您百忙中忘記了，
那基本上就不會有撲空的可能了，當然啦，這種不是沒有，還是常常有臨時開會、臨時外
出、廠內有狀況要處理，那種感覺當然不好受，所以我都會先請小姐告訴對方下次再來，
之後再打電話告訴原本約談的客戶說今天剛好比較不湊巧，我們改約什麼時候好嗎？


這是我約客戶的淺見給您參考，當然相信還會有更棒的也希望其他前輩分享

其實撲空並不是都只有壞處，撲空個兩三次，客戶心裡也會不好意思（臨時狀況）

除非他真的不想理你但又不好意思拒絕你，就會用這種方式讓你知難而退，但相信我，業
務除了專業跟運氣之外，這種鍥而不捨的努力也是很有機會讓客戶放心的！

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