溝通能力問題影響工作表現 - 職場

各位前輩大家好!

小弟是一名2013年於112畢業的新進社會人士，

8月役畢、9月開始工作至今約半年。

目前就職於家鄉一個頗有規模，以製造為主的傳產，

職務是直屬於高階主管的專案工程師，負責替生產單位服務。


最初是因為與自己興趣有關(但大概是喜歡吃美食卻跑去種田這種相關程度)，所以進入了

這間公司。在面試時，主管就已經提到，以我的學經歷背景，在人際關係複雜的這間公司

可能會遇到的種種問題，但是因為自己大學時在社團擔任公關的職務，對溝通還算是小有

信心，所以就信心滿滿的加入了他們的行列。


但是過了近半年，我咬牙克服專業知識的不足，通過了公司所設定的許多道關卡，好不容

易撐過了試用期，正當以為工作要開始上軌道時，卻發現自己與同事、主管、生產單位間

，有嚴重的溝通障礙。


問題的情況是：

1. 同事之間溝通很高程度依靠非正式管道，少有大家為一件事情開個會討論如何做。且部

門文化也不鼓勵大家開會討論，而是由前輩帶著後輩以經驗做事。但前輩並不親切，主

動詢問大多也都是招來一陣白眼。而我自己不靠正式管道溝通，難以抓到事情要點。

2. 因職務需求需要與製造現場配合，但我服務之對象單位權力鬥爭暗潮洶湧，我卻看不出

來，使部門業務難以推動，自己也差點被捲入爭鬥漩渦之中滅頂，好在主管有拉我一把

，讓我得以苟延殘喘。

3. 第三個情況可說是前述兩者所造成之後果。我常常搞不清楚一件事情的來龍去脈，導致

業務七零八落，毫無章法，所以往往要花更多的時間去處理，效果卻只有其他同仁的一

半


今天與主管做第四季業務績效的面談，主管特別點出我自己溝通能力的問題來自於社會經

驗的不足，安慰說我不需要擔心，只要時間累積，且投入夠多努力，自然會有所改善；而

業務上的問題並非人際關係所導致，但我們沒有更深的討論。


但我認為這些問題都要歸結於自己的溝通能力的問題。主管形容我的溝通能力"大約在小學

生以上，差不多是國中生的程度"，這個形容是非常地一針見血，我的溝通能力在職場上確

實是非常貧弱，亟待改進。


以上是小弟我目前的情況，我非常渴望能夠解決自己溝通上的問題，來在業務上有所突破

，但小弟我並未想到除了研讀溝通技巧書籍外的其他方法，不曉得各位板上的前輩能否提

供我一些實際上可以做的事情，來增加自己的能力呢？

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