現在的客人都很白目嗎????還是因為是7-11的關西?? - 7-11

By Zenobia
at 2011-02-05T00:00

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最近7-11發L夾滿100元送重除夕開始我休到初三開始上班不知道有這個活動(休7天)有客人跟我要(那時我還不知道有這活動).我說我不確定否有這活動也請他稍等我也看了雙周刊才知道最後也補發給他結果沒幾分鐘後就接到電話說我被客訴........前幾天也一樣有為客人買菸.他說要想一下我只多一句：好的結果就被嗆說：你哪什麼態度客人沒權力換菸嗎?搞不清楚狀況我當時直接傻了><想說一下現在是出錢的是老大嗎??還是7-11的關西我朋友做萊爾富他說也�

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By Skylar Davis
at 2011-02-06T05:37

7-11給客人太多好的形象所以客人也以高規格來評價7-11員工客人我們沒辦法挑只要上門消費的就是客人就得盡力用最好的一面讓客人沒有怨氣的離開店裡只是在我的觀點來說有些爛客人爛的沒道理的我就會跟對方理論(我管你花錢就是大爺的道理)只是我跟奧客理論是不會有負面的情緒即使情緒受波動　也不會臭臉跟奧客理論回話也不會帶髒字　即使被用髒話回嗆也不會動怒我覺得花錢就是大爺沒錯　但是不能過度驕縱讓他們予取予求的下場就是讓他們��

By Ingrid
at 2011-02-05T14:47

就是因為是7-11，幾乎所有的顧客對於7-11的員工比起其他超商的都還要嚴厲==

By Leila
at 2011-02-08T20:35

『做什麼，像什麼』。一言以蔽之，現在你的身分是店員，為客人做最好的服務是你的義務與責任記住你當下是在工作岡位上，你現在代表的是統一這個企業　7－11這家店的店員；如果你因為客人態度不佳，而想要翻臉，那麼請你利用下班時間再去喬。除非是已經威脅到你個人身命財產安全，否則，你都必須概括承受。你沒辦法熱臉貼冷屁股的話，建議你轉換工作環境（轉行）能屈能伸是在這社會走跳的基本配備，不行？淘汰是遲早的事情。因為你不

By Linda
at 2011-02-08T08:27

只能說現在的人很難將心比心去想對方的感受..看你自己用啥心態去面對而已..服務業本來就會遇到很多奧客..很容易把不滿的情緒直接對服務員..我自己也遇過==被客人狂罵..也只能一直道歉..心裡也是很**..沒辦法~為了賺錢只能忍..也讓我學到很多時後不要想太多就好了..因為無理的人太多..計較下去只會讓你更辛苦~把自己份內工作做好才是最重要的..不管是客人~服務員都有好壞之人存在.服務業也是讓你學習如何跟客人應對的職業之一~不要想太多~加油�

By Tom
at 2011-02-05T02:38

給你的建議是：有量才是福氣作詞：李岩修作曲：徐嘉良人講人心險惡可怕我講人心是軟心肝人講社會現實歹行我只看著風消雲散人講凡事要分輸贏我講只要努力打拼我愛簡單快樂輕輕　來唱歌有量的人才是福氣啦　人生要看破放下有量的人才是好命愚人命有天將愚人疼你看都巿這呢繁華你看人生短短性命何必計較東西南北賺歹命...

By Victoria
at 2011-02-08T03:10

服務業這種行業遇到的客人真的是百百種...真的是能看到形形色色的人，我也是服務業的人~你說的奧克問題我也都會遇到...像在加油站點菸的那些...真想拿刀砍他~不過我做服務業真的問心無愧！因為油時後說者無心聽著有意...可能當時你的口氣不是順到他的意或者你的臉色並不太好...(我遇過臉色非常非常臭的服務員...)如果以上那些你都問心無愧的話那就當是瘋狗吧~因為我也曾笑臉迎人而被吠的...這是服務業的痛處~加油囉~~...

By Bennie
at 2011-02-06T18:20

客人本來就來自四面八方，怎麼可能要求客人都是好的？殺人犯小偷等也會買東西的不是嗎？客人是無法經過挑選，因此有奧客那是很自然的事但經過挑選而錄取又領薪水的店員，卻也有很多更白目和活像別人欠他五百萬一樣的那就很奇怪了，是不是比白日客人更不應該更討人厭呢？服務業本來就是要能應付客人，無法應付客人就要改行，而不是拿椅子去砸客人，這個事件如不是編出來的，就是客人太好了才會沒投訴一般遇到這種爛店員做出這種砸的

現在的客人都很白目嗎????還是因為是7-11的關西?? - 7-11

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