留住舊客戶 - 企管

※ 引述《preppie (down)》之銘言：
: 在讀行銷管理時學到，留住顧客的方法有二，
: 一是築起高的移轉障礙，二是給顧客高度滿意。
: 請問應該如何築起高的移轉障礙？
: (我的意思是移轉障礙不是整個產業造就的嗎？單一廠商有辦法做到嗎？)

移轉障礙，是指消費者不使用該產品轉出適應其他產品的障礙。

(整個產業造就的通常是"進入"障礙，單一廠商除非力道很大不然很難做到)

如何築起高度的移轉障礙?

我認為方法有三：

1‧適應性上的移轉障礙，反過來而言，對其他競爭廠商而言，就是技術上或設計

上的進入障礙。做法可以創造固定性的品牌形象(即以一貫的風格吸引消費者)，

或是以消費者更易適應您的產品的科技取勝。

2‧購買力上的移轉障礙，這點很容易理解，不多做解釋。

3‧標準化及強制使用的移轉障礙，例如：SONY的數位相機只能利用SONY的充電電池，

那麼使用SONY數位相機的消費者，就沒有辦法換用勁量的充電電池。


這是我想到的辦法，若有更好的辦法或有遺漏請各位高手們不吝補足，謝謝。

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