當客戶機車機八到極點，大家怎麼解決 - 職場

先跟大家說一下，我是賣壁紙的廠商，現在有某一場餐廳在趕工，由於五月一號要開幕，所以大家都很趕.

首先是對方工程單位跟我聯繫，因為設計師選中我們的壁紙，所以對方要來叫貨兼議價.

想當然爾，報價後就直呼好貴，當然，我這個小菜菜為了爭取訂單，給了相當大的折扣.之後就開始拖，拖到上星期一才開始叫貨.

週一傍晚電話跟我確認品項與數量後，要我週二一早進公司傳訂單並且"一早"要出貨，因為這樣我被我的倉管罵死.後來特別插隊才送了他的貨

週二傍晚他又打來說我送去的壁布，因為預計要貼的區塊還在施工，要我另外送另一批壁紙過去，並且要我第二天早上到九點到.我跟他說太趕了有難度，他就開始說別家都沒有這樣的情況為什麼你有之類的

週三我就開始調度，問題是我們的司機不可能只送我這一家，然後他就一早繼續打來罵說我們交貨很不準時之類的，後來也給他插隊兩點送過去

可是還沒完，週三晚上又打來說星期二送來的料不夠，而且還說週三中午送過去的有一塊壁紙太薄，不適合貼他的牆面(他的牆面瑕疵很多)，最後因為實在來不及換，他說他勉強貼了，此外他提到數量不夠，可是數量是他自己講的，所以我週四中午又"親自"送足夠的量過去

然後週二送的部分的貨本來是確定好要貼某個牆面，對方週四中午又突然跟我講業主不滿意那個顏色要換貨.

我勉為其難答應了，週五中午幫他調貨，同時他還有提到希望我幫他調師傅來幫他貼壁紙，但因為他的牆面處理很糟，我不想事後被波及就拒絕了他(對了，他還有提到我的師傅很貴要砍價)

星期五中午我把料送過去，覺得應該結束了，結果當天四點他又說有個料不夠要我送去(只有一碼的壁布)，當場我拒絕他 並且跟他說我會把料備好請他自己來拿

對了，他沒付訂金，這個部分我已經被主管罵到臭頭，請大家不要戰我><

現在我要跟他請款，可是他要我下個月才能請，因為還沒收到業主的工程款云云，我打算下次我態度要放硬不在讓他柪，並且要盡快付款，否則不在出貨(他下禮拜還需要從我這叫貨),
雖然我主管要我態度不要那麼硬，但我覺得這種人是態度放軟他會覺得你好欺負.(ps.他的量不多，我已經幫到他願意用專案處理，他還在嫌我們公司態度令人不敢恭維)

不知大家有何意見看法，因為明天還會碰面

--
posted from android bbs reader on my HTC Desire HD A9191

https://market.android.com/details?id=com.bbs.reader

--