當客戶機車機八到極點,大家怎麼解決 - 職場

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先跟大家說一下,我是賣壁紙的廠商,現在有某一場餐廳在趕工,由於五月一號要開幕,所以大家都很趕.

首先是對方工程單位跟我聯繫,因為設計師選中我們的壁紙,所以對方要來叫貨兼議價.

想當然爾,報價後就直呼好貴,當然,我這個小菜菜為了爭取訂單,給了相當大的折扣.之後就開始拖,拖到上星期一才開始叫貨.

週一傍晚電話跟我確認品項與數量後,要我週二一早進公司傳訂單並且"一早"要出貨,因為這樣我被我的倉管罵死.後來特別插隊才送了他的貨

週二傍晚他又打來說我送去的壁布,因為預計要貼的區塊還在施工,要我另外送另一批壁紙過去,並且要我第二天早上到九點到.我跟他說太趕了有難度,他就開始說別家都沒有這樣的情況為什麼你有之類的

週三我就開始調度,問題是我們的司機不可能只送我這一家,然後他就一早繼續打來罵說我們交貨很不準時之類的,後來也給他插隊兩點送過去

可是還沒完,週三晚上又打來說星期二送來的料不夠,而且還說週三中午送過去的有一塊壁紙太薄,不適合貼他的牆面(他的牆面瑕疵很多),最後因為實在來不及換,他說他勉強貼了,此外他提到數量不夠,可是數量是他自己講的,所以我週四中午又"親自"送足夠的量過去

然後週二送的部分的貨本來是確定好要貼某個牆面,對方週四中午又突然跟我講業主不滿意那個顏色要換貨.

我勉為其難答應了,週五中午幫他調貨,同時他還有提到希望我幫他調師傅來幫他貼壁紙,但因為他的牆面處理很糟,我不想事後被波及就拒絕了他(對了,他還有提到我的師傅很貴要砍價)

星期五中午我把料送過去,覺得應該結束了,結果當天四點他又說有個料不夠要我送去(只有一碼的壁布),當場我拒絕他 並且跟他說我會把料備好請他自己來拿

對了,他沒付訂金,這個部分我已經被主管罵到臭頭,請大家不要戰我><

現在我要跟他請款,可是他要我下個月才能請,因為還沒收到業主的工程款云云,我打算下次我態度要放硬不在讓他柪,並且要盡快付款,否則不在出貨(他下禮拜還需要從我這叫貨),
雖然我主管要我態度不要那麼硬,但我覺得這種人是態度放軟他會覺得你好欺負.(ps.他的量不多,我已經幫到他願意用專案處理,他還在嫌我們公司態度令人不敢恭維)

不知大家有何意見看法,因為明天還會碰面

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All Comments

Ida avatarIda2013-04-24
先拆坐墊
Kristin avatarKristin2013-04-28
我又不是平偉XDD
Franklin avatarFranklin2013-04-29
81000開價
Lauren avatarLauren2013-05-03
第一次做生意的客戶一定要很小心,最好是貨到付現!!!
Kama avatarKama2013-05-07
不然至少要問清楚對方付款方式,如開票或先給多少訂金,
Kama avatarKama2013-05-11
等到出貨後揮來揮去,就要受制於對方了
Adele avatarAdele2013-05-11
趕快簽約 至少要他先付訂金 少來什麼還沒有工程款
最好業主也沒給他訂金他就開始做 放軟不表示隨便
Lily avatarLily2013-05-11
已經簽約了,只是還沒拿錢
Quintina avatarQuintina2013-05-16
機車在大台 也要給他騎下去
Blanche avatarBlanche2013-05-20
前三次都要先收錢 這是基本吧?
Elma avatarElma2013-05-22
第一次的客戶 沒錢貨先出?
Kama avatarKama2013-05-26
跟他說你可以再"積"八點
Madame avatarMadame2013-05-31
我覺得你處理的方式讓對方覺得可以吃死你。學個經驗
Kama avatarKama2013-06-04
都你的問題啊 跟自願當奴隸的台勞沒兩樣...