百貨樓管/企劃工作與面試分享－樓管篇 - 面試

待在百貨這行約兩年，做過樓管，也做過企劃，
目前已離開百貨業，將這段日子分享給大家，希望幫助有志於百貨發展的新鮮人們，也希
望拋磚引玉能有更多人分享，幫助求職者們辨明這是不是自己想要的路。

＊自已是在小百貨工作內容可能會跟連鎖大百貨有出入，觀點可能也是，還請小力鞭，本
人虛心受教。

樓管：
營業管理人員的暱稱，工作會以業種（販售商品屬性）來分派管理區域。
每天例行事項：整理單據→開晨會→打報表→開店→巡樓→收蓋單據→關店
隨機任務就是處理客訴、進撤櫃，招商
＊招商是招臨時櫃；正櫃招商通常還是主管們處理
＊我在的百貨樓管不用站服務台，但有連鎖是要站的；我在的百貨樓管是不用坐贈品處的
，但有連鎖的是要的；通常是母親節／周慶要支援換贈品和被罵
＊我在的業種沒有自營，如果是化妝品／餐飲這種會有自營管理的問題；就是貨品是百貨
買斷的，樓管要去盤點存貨（到凌晨）（吧?

衣服規定穿西裝，男生是自己買想多帥可以多帥，女生公司發（吧?

薪資：商科學士基本底，不分公私立學校，能升多快看你主管，通常上頭都卡著，多是掛
個資深+3k，運氣好可能換業種掛主管，薪資變資訊新鮮人起薪。
＊聽聞有個體系是薪資特別高的，季獎金弄一弄可以月平均五萬，但實際怎麼運作我就不
清楚了。

福利：三節、年終、餐費補助
隱藏福利：專櫃的員工折扣或試用品
＊有連鎖會有年度獎金看盈餘發的，三節「有些」會用禮金/禮品方式發（不是現金喔）

職涯發展可以是同職稱但職等提升或是轉純招商，也可往百貨企劃走，裡面錢最多的應該
是招商（吧? 有聽過跳+20k的，但壓力也不一般。

面試內容數十年如一日，版上的資訊基本上都還是適用的，特別是連鎖的，重點就是那幾
題，題目也通常圍繞在「檔期」，請把一年內你想去的這間店做的DM都看一遍，找出你喜
歡的檔期/品牌至少三個，並看看百貨的促銷和活動；跟專櫃的活動不一樣喔，百貨活動
通常是全館/區域，或是直接跟百貨報名參加的。

待續~

--