知識達新的補償方案 - 考試

※ 引述《emstarbucks (emstark)》之銘言：
: http://www.ibrain.com.tw/Announce.asp
: 103年DVD學員：
: 提供同103年所選購科目104年版線上課程一套，使用期限同104年版
: (含正規課程、上課講義、上課指定用書，但不含學員提問、總複習）
: * 如遇104年未發行師資，以104年全修指定發行師資提供，恕無法提供原103年師資課程
: 104年DVD學員：
: ‧104年正規課程收看期限延長至106年該類科考試當月月底（不含課程增補及提問服務）
: +
: ‧高點學習禮券：104年度購課總額四萬元（含）以上5000元，四萬元以下2000元
: 於課程使用期限內，未來可優先享有平板、手機行動看課機制轉換權
: 恩...

大家好，我剛剛收到知識達專員的電話
我是購買104司律的dvd
原則是希望能回復原本的dvd，但如果不能的話，接受轉線上版但要有現金補償而非禮券
因為我現在還是學生，所以線上版除了卡卡加上價格讓人不爽以外，其他都還勉強可接受


一開始專員問我是否有收到簡訊，我說我沒收到第二封簡訊，然後她就略微解釋一下補償
的狀況和方案並問我的意見


我說：我希望退的是現金而非禮券，因為現金比較有實益
她說：不好意思就我現在知道的情況，上層是不願意退現金的，所以現金可能沒有辦法。
那現在會有人把禮券上網賣給別人你要不要考慮看看這樣的方法？


我說：那你們禮券是能用到什麼時候？網站都沒寫
她說：是到今年年底喔
我說：不能延長嗎？今年年底也太趕了吧
後來她回什麼我有點忘掉


我說：那104的總複習跟提問都還有嗎？
她說：這都還有，但只到原本的期限，後續延長的部分沒有喔


她說：那請問還有其他建議或意見嗎？
我說：我週末看線上都會卡卡的，幫我反應說可不可以加大主機？畢竟如果這麼多人轉到
線上，可能會負荷不了
她說：好喔我會幫忙反應上去
但她也有細問是什麼情況下及時間點會卡卡的，也有問到是不是我的網路問題（我家是光
纖，40M起跳）


後來掛掉後二十分鐘左右她又打來（同一個專員），然後大致上是說她反應過後，工程師
說他們檢查不會負荷不過來，再請我多觀察看看

交談過程中專員的態度非常客氣，用詞也非常謹慎，也一直有重複到請我務必去填單，填
「其他」那一欄，把所有意見都打上去這樣他們才能第一時間處理。


以上提供大家參考，也祝福大家國考都順利！一起加油！

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