等同於千手觀音的國外業務 - 職場

離開職場快滿一年了，本來思索著要不要提供自己的經驗，後來想想決定將這不到十年的
工作心得給同樣在職場打滾的諸位菩蕯參考，若能讓您有些啟發實為歡喜!

我的工作經歷加起來大概九年多，總共是兩份工作，第一份是高雄鄉下的業務助理，
有四年多，薪水很低，離職前最後一次領到是24K。然而為我第二份工作打下基礎的就是
這份薪水不起眼的工作。

我是國立科大應外系畢業，在校期間除語文類科還有上過國貿課程，所以畢業後就找
跟貿易相關的工作。打出口文件、核對報單、計算貨櫃裝載容量、英文書信、出貨前
檢查嘜頭…等比較屬於後端作業的東西都是從不會到會，畢竟在校所學的信用狀第一份
工作幾乎沒用上，所以剛開始挫折感還蠻重的，期間還利用時間去高應大上課補充進出
口實務工作相關的知識。因為客人的往來郵件我不直接經手，除非其他同事請假或是需
要我翻譯成中文轉交其他同事我才處理，所以工作時間上我與倉庫的出貨人員的互動較
多，雖然也會吵架，但是從這些同事中可以學到很多東西，畢竟他們是老手了，身為年
紀最小的身段軟了，他們無形中會透露一些眉角給你。

因為第一份工作實務跟下班後進修學習的結合，我自己在工作中會將所做及所學去做
邏輯組織上的連結，一段時間後就大略知道流程是怎麼走。後期我兼任公司工程部門的
助理，這跟貿易工作雖然關係不大，但是工程部門的主管跟同事的做事邏輯跟文科出身的
我差異大，但他們不吝分享一些基礎電路、機器零件等相關知識、還有一些工程師做事
的方式，讓我學習到文科生學不到的東西。在此很感謝工程部門的主管願意不厭其煩嘮叨
雖然我們有時也會意見不合，但是他沒有因為我是應外畢業的就看不起我，常常鼓勵我，
讓我在職場上的信心大增!

後來一些因素(包含薪水太低)，帶著傷心的情緒離開第一份工作。
第二份工作我找到了在中國有工廠的貿易公司，一開始也是助理職，薪水我開了28K。
三個月後我就轉業務了，薪水是32K，離職前是34K。以上都沒有扣掉勞健保，所以實際
領到的比較低。

這一份工作做高爾夫球頭代工，我負責的範圍比較偏向物流跟出貨這部分，有時候我們
公司採購在處理配件有困難時，我也需要跟客人請求協助。
因為跟客人跟工廠直接往來書信一天收到的郵件平時大概有100~150封，旺季的時候又會
更多。平時也要跟生管追蹤進度，所以Skype就掛著才能聯絡。出貨文件因為都要使用ERP
結帳產出文件，所以一天工作中有一半時間都耗在上面。老闆來辦公室她的電腦如果有問
題或是其他設備有問題，我要充當半個維修工程師。我也負責跟客人對帳收款。
因為會美工，偶爾要畫畫海報。
聖誕節的時候要寄禮物給客人。客人來輪流泡茶。因為我的助理在對岸所以有些雜事我會
的我也要自己來。就是正事跟雜事都要做。
除了例行工作，每年我會有三個月的時間到中國工廠支援，加班常有，有時候半夜還要
起來盯貨。這樣加差補貼加一實領加不到40K。
我常常在沒出差的時候，下了班半夜還在處理客戶的郵件或是整理報表資料給客人。
這份工作最大的快樂是在幫客人解決問題後，跟他們閒聊或是得到一句「謝謝，幫了我們
一份大忙!」最痛苦的是跟工廠端溝通一次兩次三次他們還是出包的時候，出不了貨要想
一套說詞安撫客人，想辦法讓工廠生出貨。
另外，因為當時老闆規定每週五都要結帳給她看，所以一到週五就是我們業務痛苦的日子
我們部門跟財務部沒有所謂的Happy Friday，報表結完七、八點是常有的事…有時候隔週
六還得再加半天的班。

第二份工作我實際接觸客人的面比第一份更廣了，跟客人還有工廠玩心理戰(?)的機會
多了，在一次又一次的痛苦跟快樂中了解「啊啊，原來做代工是這麼回事啊!」
另外，因為我在第一份工作中有工程助理的經驗，會看Spec表就容易許多了。
原本公司有意把我調到專案管理，但是因為做專案還是要長駐對岸比較適合，薪水沒有
高到可以長久離開家庭的地步，我的個性內向跟客人面對面social實在不行，(雖然我做
接單出貨這段客人大部分都稱讚)，
加上工時壓力大到一個極點，更自覺物流跟出貨在公司已經做到了一個頂點，我沒辦法
再讓自己的薪水跟公司進步的狀況下，我在今年初選擇離職了。
前陣子身體出狀況，趁這段時間休息一下，順便準備公職試試另一條路。

如果你要問我要不要入國外業務這行，我會說如果你本身有興趣或是你是文科出身公司
給你機會你可以試試，但是要不要繼續或是將來有更好的機會就看你怎麼想了。
這份工作有很好玩但也有很痛苦的地方，如果把客人的事情處理好了，你跟客人或是
資深同事或主管多聊聊，他們多少會透露產業比較內部的消息給你，讓你了解
「哦，原來這產業是這麼回事!」如果跟現場混熟了，多去看看產線，
他們會「教」你東西，不管是好的還是壞的…

我這幾年觀察下來，做代工真的蠻辛苦的，有些收獲也有幻滅。
現在我專心養身體修心，日後不管要做什麼才有體力，對吧? (我也不過三十有一)

給各行各業同樣辛苦的你。

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